基本介紹
作者簡介,圖書目錄,
作者簡介
圖書目錄
第1章 偉大源於平凡。小事不可小瞧
人生的偉大和成功是從小事開始的
平凡小事有大創意，小改變有大成果
雖是一片綠葉，卻可見一片青山
把小事做好了才有機會做大事
不拘小節是藉口，小事才見真功夫
小事不可小看，關鍵時刻也是大事
把每件小事做到極致，就是難得的成功
生活不缺少成功，只缺少發現成功的眼睛
第2章 簡單不等於容易，做好小事不簡單
簡單的事不見得容易，小事不見得不打緊
殺雞也要用牛刀，小事不是小人物的事
做事不能差不多，凡事都要做到位
問題要一次性解決，不能半途而廢
做好事情並不難，難的是認真的態度
優勝劣汰是法則，做好小事也是競爭力
不僅要跟自己比，還要跟別人比
沃爾瑪的智慧：把尿布與啤酒放在一起
第3章 螞蟻搬動大象，魔鬼藏在小事裡
千里之堤潰於蟻穴，安全問題無小事
讓人疲憊的不是遠山，而是鞋裡的沙
若干個小錯誤也會積聚成大禍
100-1=0定律：1%的失誤造成100%的失敗
錯誤再小不隱瞞，掩飾錯誤要有大代價
一字萬金的代價，一個不小心的損失
查漏補缺沒壞處，事情再小也需細心
防患於未然強過四處救火
第4章 迅速但不疏忽．做事不要貪大
若不想被埋沒，就別把自己當成珍珠
再強大的機器，也少不了螺絲釘
沒有卑微的工作，只有卑微的態度
別看不起小角色，配角演好同樣精彩
只要有耐心，小錘子敲動大鐵球
用100%的熱情，去做l%的事
快速發展要注意，冰凍三尺非一日之寒
第5章 簡單的招式練到極致就是絕招
不求千招皆通曉，一招精純吃遍天
做事並不難，難的是一輩子做一件事
想比別人優秀，就要在小事上下功夫
世間大才少通才，專業更要專心
做大做強，最重要的是做好細節
成功沒有偶然，奇蹟背後少不了點滴付出
成功蘊藏在每一件不經意的小事中
第6章 把小事做細，把細節做透
把工作做精，把事情做細
卓越才是追求，盤子一定要洗7次
工作注重細節，才能贏得漂亮
若要追求完美，就不能忽視瑣碎
別把事情看小，要把事情做小
小的細節能決定最終的結果
雖然同樣是小事，但結果卻有區別
淺嘗輒止一輩子，光抓皮毛沒肉吃
成功就是把平凡的事做得不平凡
第7章 服務就要細心。做好小事更貼心
做小事要有服務理念，服務要有細緻理念
用心才能看得見，做小事不是多事
細緻周到的服務，將產生巨大的效益
服務就是一種關注小事的藝術
細心的服務比精緻的商品更賺錢
一聲招呼、一聲問候，讓人甘之如飴
讓人滿意不容易，做好小事最關鍵
從銷售到服務，注重細節才能走得更遠
顧客抱怨快處理，莫等小事變大事
第8章 戰略化生存：從小事中來，到小事中去
從小事人手，做任何事情都應從整體把握
練好做小事的基本功，全面提高工作效率
抓住關鍵一小點，讓你事半功倍
從小事中尋找靈感，再回到小事上來
不經意間的小事，蘊含著人的修養和內涵
你希望別人記住你，你就要先記住別人
別主次不分，把握小事要有分寸
顧客是上帝，大企業要懂小經營
如何管理聲譽和形象
第9章 想好不如做好，把小事落到實處
光想是沒有用的，事無大小做出來最重要
思慮太多不利於行，
知道不如做到，簡單行動比複雜思想更有用
先別問小事值不值得做，讓結果來決定
做好小事，沒有最好，只有更好
別小看小想法，做出來可能就是大機遇
失敗了就再來一次，教訓比經驗更深刻
盡心盡力，把每一件小事做好
