戰略業績管理

戰略業績管理是對企業整體業績進行管理的系統，它涉及到戰略分析、戰略方案策劃、戰略評估、業績評價體系選擇、業績控制體系、業績評價、戰略風險防範、動態戰略修正/修訂等，並對企業各管理模組（戰略、人資、行銷、財務等）進行系統整合，以利於企業整體業績提升的綜合的管理系統/模型。

基本介紹

• 中文名：戰略業績管理
• 外文名：Strategic Performance Management
• 套用領域：企業生成經營

戰略業績管理定義

它是一項系統性的工程，要求企業在全過程、全方位參與，與計畫、組織、領導和控制等所有管理活動發生聯繫。它包括三方面內容：一是根據企業的內外部環境、顧客價值需求、企業特有資源和能力等對企業戰略目標的設立；二是圍繞企業戰略制定科學規範的業績控制和評價體系，牽引企業各項經營活動始終以戰略為中心來展開；三是依據業績管理制度對上一個業績循環周期進行檢查，對經營團隊或責任人進行績效評價，並據此進行價值分配和權力分配。

英國的MCI國家標準，其中規定管理工作的中心目的是“達到組織目標並不斷改善組織的業績”也就是說管理者的工作是融合在業績管理當中的。業績管理是企業管理者角色的核心特徵。換句話說，業績管理是現代企業管理的核心內容。有效的業績管理是企業戰略實施的途徑和載體，又是企業價值分配的基礎，它能夠通過增強計畫的有效性，提高管理者的管理水平等提升企業管理的整體水平，並最終有助於企業構建和強化獨特的企業文化。

所以梵斌管理顧問強調將企業的戰略梳理和企業整體業績改善結合在一起，通過管理的系統整合形成企業的戰略業績管理體系，幫助企業有效提升整體業績水平。

業績評估體系：

在業績評估體系構建中，梵斌管理顧問多年的諮詢經驗是：

選定評價標準

根據企業的戰略要求和企業自身的管理水平來確定和選擇正確的評價標準：

1.1、通過財務指標來闡釋戰略在年度的運營指標，並層層分解落實形成“包產到戶”的財務指標體系；

1.2、再對各層次的財務指標輔以業績驅動因素的非財務指標，從而形成對各責任中心和人員的整體業績指標；

構建戰略業績管理的操作流程：

通過戰略分解形成年度目標，然後進行各職能的差距分析，從而形成年度運營計畫（行動方案）。這時候就可以根據方案統一協調、分配資源，形成企業預算管理。接下來是執行和評價過程，並根據評價數據來及時調整和修正戰略目標和年度計畫。

落實激勵：

企業的戰略通過業績管理系統傳導到個人，如何有效激勵個人完成是成就卓越業績的關鍵所在。將個人的業績評價和薪酬、激勵措施有效結合起來，並根據中國的人性加大團隊激勵成分，是梵斌管理顧問多年在業績管理上的經驗提煉。

信息系統支撐：

業績管理不是根據滯後的指標來進行管控的，是需要及時的指標和預測指標來發現企業的發展軌跡方向的，所以需要強大的、有效的、及時的信息分析系統來對業績管理形成支撐。

業績管理與企業管理的關係：

業績與組織：

業績管理不僅僅是人力資源的績效管理，它也是組織的業績提升管理。企業首先是未來了追求業績的無限增長，投資企業本身就是逐利行為。所以梵斌管理顧問將業績研究和戰略管理、人力資源管理、財務管理等各管理進行聯動，以保證實質的業績增長，為企業獲得實際的利益。

業績管理與各管理模組的關係：

1.1、人力資源與業績管理：

在英文中業績和績效都是同一個單詞，只是在我國引進時進行了改良，注重於業績的過程和業績的結果兩個方面。其實人力資源管理的績效管理就是業績管理在個人業績獲取方面的研究。

1.2、財務管理與業績管理：

企業是逐利的，那么也就是追求財務目標的獲取。財務管理不能僅是會計核算，更多是如何跟蹤分析企業的經營行為，為企業業績改進進行管理支持。

1.3、行銷與業績管理：

行銷是為了更好將企業的產品/服務銷售給企業的細分市場-目標顧客手上，以獲取企業自身的盈利行為。如何獲取市場份額的提升就是業績管理的範疇，在業績增長研究的重要內容。

1.4、供應鏈與業績管理：

供應鏈效率的提升，是幫助企業更好、更快為滿足顧客偏好，從而獲取盈利。所以其和業績提升也是息息相關的。

1.5、研發與業績管理：

研究不能只是技術的增長，更多是需要和市場的結合。為目標顧客而研究，為滿足顧客偏好而研究。那如何把握市場的脈動、把握顧客的偏好、把握未來技術的發展等都是企業業績提升的關鍵所在。

業績管理和企業發展不同階段：

企業從初創到發展期、到成熟期，乃至於從單體企業發展到集團企業，在不同階段，企業的業績提升的瓶頸是不同的，這需要我們針對企業發展的不同階段進行研究業績管理的重點。

2.1、單體企業與業績管理：

在單體企業中，我們更為關注是企業產品/服務如何獲取市場份額的問題，只有獲取競爭的勝利，企業才能發展。

2.2、集團公司與業績管理：

集團公司和單體企業存在諸多的不同，單體企業更多是競爭戰略，而企業集團則就更需要考慮業務如何組合、如何通過併購獲取市場的占領，最後才是市場份額競爭的問題。

而且集團還分為單一業務集團、相關多元化集團、非相關多元化集團，其業績增長點也各不相同，也需要我們詳細研究。