我的第一本員工培訓實戰指南

內容簡介

對於企業而言，選擇什麼樣的培訓方法、如何確定培訓講師、如何選取培訓工具、如何設計培訓課程、如何開展培訓評估等都需要系統性的解決方案，只有這樣企業才能做到科學育人、留人、用人和選人。

本書從員工培訓需求分析出發，按照不同的崗位和不同的培訓方式詳細敘述了企業開展員工培訓工作的具體內容，細化了員工培訓管理的工作流程，提供了員工培訓管理各項工作的操作工具和模板。本書內容包括培訓計畫制訂、培訓課程開發管理、培訓的組織實施、培訓的方法與技術，以及新生代員工、電商客服、技能人才、高潛人才的培訓管理等，對企業提升員工培訓效果具有極強的指導作用。

本書是一本兼顧理論性、實用性、操作性及指導性的實戰手冊，既適合企業中高層管理人員尤其是人力資源管理人員閱讀，也適合企業管理諮詢人員、企業培訓人員及高等院校相關專業的師生閱讀。

圖書目錄

新手上路——基礎知識技能篇

第 1 章甄別培訓需求/ 3

1.1 培訓需求分析/ 3

1.1.1　培訓需求產生的原因/ 3

1.1.2　培訓需求分析的層面/ 4

1.1.3　培訓需求的分類/ 10

1.2 培訓需求的確認/ 14

1.2.1　培訓需求確認的方法/ 14

1.2.2　編寫培訓需求分析報告/ 15

第 2 章培訓計畫的制訂/ 19

2.1 年度培訓計畫的制訂/ 19

2.1.1　年度培訓計畫的內容/ 20

2.1.2　年度培訓計畫制訂步驟/ 22

2.1.3　年度培訓計畫書的範例/ 24

2.2 部門培訓計畫的制訂/ 29

2.2.1　部門年度培訓計畫/ 29

2.2.2　部門脫產培訓計畫/ 30

2.2.3　部門師帶徒培訓計畫/ 32

2.3 季節性培訓計畫的制訂/ 34

2.3.1 生產製造型企業培訓計畫的

制訂/ 34

2.3.2 生產淡季生產人員培訓

計畫/ 35

2.3.3 生產旺季新進生產人員培訓

計畫/ 36

2.3.4 促銷旺季新進促銷人員培訓

計畫/ 39

第3 章培訓課程開發管理/ 43

3.1 培訓課程開發的五種模型/ 43

3.1.1 ISD 模型/ 43

3.1.2 HPT 模型/ 47

3.1.3 SAM 模型/ 48

3.1.4 CBET 模型/ 53

3.1.5 ADDIE 模型/ 55

3.1.6 DACUM 模型/ 61

3.2 培訓課程開發的方式/ 63

3.2.1 自主開發/ 63

3.2.2 外包開發/ 68

3.3 培訓課程實施/ 73

3.3.1 編制課程實施文案/ 73

3.3.2 培訓課程實施技巧/ 80

第4 章培訓的組織實施/ 87

4.1 做好培訓的前期準備工作/ 87

4.1.1 培訓環境的設計/ 87

4.1.2 培訓時間的確認/ 88

4.1.3 培訓設備及資料準備/ 89

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