員工培訓100法：打造職業化員工實戰手冊

基本信息

標題：員工培訓100法：打造職業化員工實戰手冊

作者：（日）員工教育研究會編

出版社：北京大學出版社

ISBN：9787301080597

出版時間：2004-12-01

版次：1

頁數：305

裝幀：平裝

開本：16開

紙張：膠版紙

所屬分類：圖書 > 管理 > 人力資源管理

內容簡介

本書由日本權威的員工培訓機構培訓專家聯手打造，已成為日本企業培訓員工的首選工具書，被譽為“員工培訓超級實戰手冊”。　本書精選了100項員工培訓主題，從禮節、工作態度、交際溝通、財務常識、法律常識、職責認知、跨部門協作、壓力控制、自我啟發等多個方面，對實施員工培訓的要點、方法作了詳盡、全面的闡述。書中並配備大量便於反映培訓效果的實用工具表單，是一本極具針對性、實戰性的培訓操作手冊。

目錄介紹

第一章：樹立積極的職業心態

1、職業新開始的信念

（1）態度就是競爭力

（2）成功從優秀員工做起

2、企業認同感：認識企業、認同企業文化、認識崗位職責

（1）工作就是事業

（2）生命的意義在工作中實現

（3）組織是一個平台，舞蹈的美麗與否完全在於自己；

（4）熱愛自己的事業

（5）企業承擔的責任

3、優秀職業人的十種特質測試：工作態度是否積極態度讓你的人生100%圓滿

4、常見問題

5、最容易下崗的7種人

第二章：職業生涯目標的規劃

1、為什麼要做職業生涯規劃

（1）為自己的未來做職業生涯規劃

（2）員工的定位決定他未來的地位

（3）人才坐標系：人才，人財，人材，人裁

（4）晉升最快的員工，最受尊敬的員工

2、職業生涯規劃的參考原則

3、職業生涯規劃的步驟

第三章：科學的工作方法

1、以科學的方法工作

（1） “多快好省”的新理解

（2）為時間

（3）為效率

（4）為成長

（5）為創益

2、時間管理

3、科學的工作流程

4、高效人士的好習慣

第四章：有效的溝通技巧

1、人際溝通的大秘密

（1）喜歡的朋友與不喜歡的朋友

（2）馬斯洛需求原理

（3）需求的特點

（4）人際溝通的核心法則

2、給人良好印象的簡單方法

（1）建立良好的第一印象

（2）記住他人的名字

（3）無論何時，保持微笑

（4）千萬別做的事

3、聆聽與回饋

（1）聆聽對溝通的作用

員工培訓100法：打造職業化員工實戰手冊

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