圖書信息
叢書名: 美迪心理講堂/職業發展與心智成長
平裝: 214頁
正文語種: 簡體中文
條形碼: 9787121086595
尺寸: 23.2 x 16.6 x 2 cm
重量: 358 g
作者簡介
石真語,智源時代(北京)企業管理有限公司董事長,著名團隊管理培訓師和團隊建設管理專家。榮獲中國行銷精英“十大行銷風雲人物”、“全國十大企業培訓師”等稱號。在多年培訓諮詢中,特彆強調企業內部的共識競爭力,認為共識競爭力是企業外部競爭力的內在基礎,並發展了一套完整的共識競爭力建設訓l練體系。本書是作者心得體會的再現。
孫科炎,北京華通管理諮詢有限公司總經理,人力資源管理、項目策劃諮詢實戰專家,智源時代(北京)企業管理有限公司顧問。對組織管理問題頗有研究,從事教育管理、工業管理、文化產業創意等多種項目的組織與策劃。2005年開始關注組織管理心理學研究領域,提出組織管理必須關注組織建設的心理基礎,關注個體心理的系統改造,以此來建構完善的管理框架,引入科學的行為指導體系。
內容簡介
《怎么懲罰,員工才合作 怎么獎勵,員工才積極》是一本系統闡釋獎懲策略的實踐指南。書中用鮮明的觀點、大量的事實和案例,以及全面的實踐技巧,揭示了如何通過獎懲喚起員工積極的心理反應、如何通過獎懲強化員工的職業規則、獎懲的當前意義和長遠影響等共七個方面的內容。《怎么懲罰,員工才合作 怎么獎勵,員工才積極》是管理人員必讀的獎懲方法工具書。未經許可,不得以任何方式複製或抄襲《怎么懲罰,員工才合作 怎么獎勵,員工才積極》之部分或全部內容。著作權所有,侵權必究。有效獎懲是管理工作的核心要求,管理正是通過物質和精神上的各種褒獎或懲斥,促使員工形成正向積極的心理狀態和規範的職業行為。所以,脫離了有效獎懲也就談不上有效管理。
媒體評論
管理者的基本素質之一,就是對獎勵與懲罰員工的方法了熟於胸。卓越的領導人一定會懂得如何來緩解或是減少獎懲的消極影響,這恐怕是現代管理學中最難也是最簡單的管理方式之一。
——(美)卡爾·道森
在獎懲之間,有一個無形的東西,它既不是原則,也不是規律,它看不見,也摸不著,只可意會,不能言傳。有人稱它是平衡如何獎勵與如何懲罰的槓桿,我稱它為度,無論是獎勵還是懲罰,你都要掌握一個度。
——(美)彼得·帕利
獎勵未必有好結果,懲罰未必就產生壞影響,關鍵要看獎懲手段、方式是否能夠調節獎懲對象和整個團隊心理上的自我認知一一任何形式的獎懲,包括制度的鬆緊、物質或精神上的褒貶等,其核心要義和目的是教化,一切有利於教化的獎懲都是積極的獎懲,反之亦然。
——石真語
目錄
第一章 喚醒員工積極的心理內驅力
1.有效獎懲在於激發員工正向行為動機
需要產生動機,動機引發行為
是什麼決定了員工的績效
用懲罰激發員工自我保護心理
用獎勵激發員工自我發展心理
2.隧獎懲的綜合性套用:4Q獎懲效用管理模型
獎懲效用模型圖示及其說明
提升獎懲效能的6大總原則
依據員工心理靈活設計獎懲策略
設計獎懲策略的兩個基本要求
3.圈挖掘潛在需要,調節員工的職業倦怠
“我也不知道我想要什麼
3種職業倦怠的表現及其誘因
員工自我重要性心理的重建策略
員工自我歸屬感的心理設計
員工自我認可度心理的激發
4.讓目標協定成為真正的激勵要素
員工在目標面前的心理狀態
提高目標效能的心理策略
將公司目標內化為員工個人目標
5.實戰訓練:激發員工內驅力的3個心理策略
針對協作需求動機,與員工建立績效合作夥伴關係
【攻心術】
針對滿意需求及時進行反饋,持續強化正向行為動機
【攻心術】
針對抉擇需求的動機,給予員工從事相應工作的權力
【攻心術】
第二章 促進員工良好職業規則的養成
1.通過獎懲建立積極行為規則
管理難題:規則還是業績
規則是管理的效能基礎
懲罰在於維護和強化行為規則
當獎不獎即為懲,當懲不懲即為獎
2.獎懲促進員工規則意識的形成
為什麼有的人會“屢教不改
“姑息”問題,就是製造混亂
規則意識勝於遵守規則
管理的境界:從心所欲不逾矩
3.有效獎懲的力度:一舉一動關乎心
獎勵:從不溫不火到驚心動魄
重獎策略的關鍵問題
喚起羞恥心和責任心
賞罰分明是獎懲決勝的基礎
4.管理者如何強化職員規則意識
州官放火,百姓也就可以點燈
沒有人情的獎懲,反而更讓人信賴
敢於對不守規則的“特殊”員工下手
法不責眾?管理者的軟弱標籤
5.實戰訓練:培訓員工具備兩種基本的職業素養
引導員工樹立職業道德,讓員工敬業
【攻心術】
培養員工的職業意識,讓員工負責
【攻心術】
第三章 塑造團隊健康的競爭性合作關係
1.組織活力從有效競爭中來
用獎懲激活競爭:一個銷售管理案例
王永慶的壓力哲學
壓力與動力的倒U關係
2.激發組織競爭性活力的策略
雙向競爭與團隊競爭心理
如何在組織中引入競爭機制
創造性地營造心理危機感
3.有效規避團隊惡性競爭的策略
獎勵競爭,但不能忽視合作
創新獎懲方式,避免惡性競爭
將不正當競爭納入獎懲管理
4.善用團隊獎懲策略構建競爭性合作關係
完善獎懲機制,健全團隊考核
設計超級目標化解競爭中的衝突
強化團隊信任感,彌合競爭性衝突
5.實戰訓練:培養員工健康競爭心理的策略
創造競爭機會,幫助員工樹立信心,引導員工敢於面對競爭
【攻心術】
教育員工正確理解競爭,在競爭中保持心理穩定
【攻心術】
化解員工的嫉妒心理,培養員工在競爭中欣賞別人的氣度
【攻心術】
第四章 確保當前業績與創新文化的平衡
1.規則、業績與創新的三維平衡
規則與創新,哪個更高
規則與創新的平衡策略
業績與創新,誰更重要
突破績效主義弊端的管理策略
2.激勵創新,調動員工創新積極性
讓創新的獎勵承諾發揮作用
創新性獎懲管理的三原則
創新性獎勵的兩個重要辦法
3.圈案例分析:奧克斯合理化建議管理
奧克斯合理化建議獎勵辦法
分項解讀:讓創新獎懲與績效獎懲分離
分項解讀:用透明化引導積極心理力量
分項解讀:用規範化的邊界管理解決創新衝突
分項解讀:明晰流程管理和價值評估
分項解讀:讓全員參與,以激發熱情
分項解讀:從長遠規劃的角度考慮創新價值
4.激發創造性熱情的有效管理行為
第一重管理境界:寬容創新失敗
第二重管理境界:鼓勵員工冒險
第三重管理境界:“獎勵”創新失敗
案例參考:3M公司的創造力激發策略
5.實戰訓練:激發員工創新欲望的心理策略
邀請員工共同制定企業制度,並做出承諾,加強執行力度
【攻心術】
給員工以精神上的激勵,激發其創新的欲望和意識
【攻心術】
不斷給員工補充新知識,努力提高員工業務技能
【攻心術】
……
第五章 促進外在獎懲的自我內化
第六章 讓獎懲措施與教育手段共同作用
第七章 緩解並減少獎懲的消極影響