態度標籤

“態度標籤”以洞察用戶內心價值取向為出發點，基於全網，從海量網際網路數據，發掘用戶態度; 用大數據思維，用最新算法技術，用研究思維挖掘全網的語意文本，找到事物或事件表象下的態度或價值觀的取向，從而從內容聚合了同類態度的用戶，以實現態度精準行銷。什麼是“態度標籤”？一句話，是“大數據時代的行銷共鳴點”的標籤化，理性客觀的DMP系統加入感性數據元素。每個“態度標籤”都來源於當下的熱點的網民態度，可以說是中國網際網路態度晴雨表。

基本介紹

• 中文名：態度標籤
• 時間：2015年9月
• 推出公司：網易

何為態度標籤

網際網路之上，用戶對於新聞事件及人物的評論、點讚產生了海量的行為數據，網易將這些數據進行全網抓取並納入雲分析，最終得出態度標籤。態度標籤代表了某類人群對某個事件的觀點和情緒，而通過了解這些用戶群體的情緒，從而去創造一些更深入人心，更具體的洞察。

“態度標籤”不僅能夠為網易所用，還將成為用戶與品牌態度連線的洞察工具、內容行銷創意工具與智慧型行銷創意工具。未來，態度標籤將會持續產出，並在全網的基礎上更加細化，發布行業、地域、品牌等細分領域的態度標籤，在瞬息萬變的移動網際網路時代，幫助品牌和行銷從業者隨時準確的把握當下熱點和網民的情感走勢， 最終實現真正意義上的精確行銷。

態度標籤的套用場景

首先從廣告主層面來講，態度標籤是幫助廣告主連結品牌態度與用戶的工具。例如當品牌廣告主在尋找代言人時，考慮的一個很重要的因素是代言人的性格、處事方式是否對品牌態度有所加持，而態度標籤則可以挖掘出用戶對於某位明星的認知。例如把李宇春作為一個關鍵字納入數據化分析，最終得到了一個標籤“獨立”，而當知道李宇春代表的是一種獨立的態度後，就可以藉由她身上的這種特質有效連線傳播，策略和話題，通過她搭建起品牌與用戶之間的橋樑。

媒體層面上，態度標籤可以成為內容行銷的工具，2014年年終時，網易策劃部門的同事通過全網抓取用戶對於過年的感性態度，得出用戶對於過年的認知標籤“在一起”，進而與必勝客合作了“在一起”活動，利用全網易平台，包含新聞客戶端年終“在一起”新聞專題策劃，網易雲音樂“在一起”歌單，以及網易雲閱讀切合“在一起”主題的書單。鮮明地抓住切合用戶的行銷主題，同時在網易平台上把這個主題進行實際的表達，這個表達基於的是網易本身的特色，相對而言是一種獨特的優勢，別的平台不見得有這么有效的產品。

行銷層面上，“態度標籤”是一個可以直接利用的智慧型化行銷工具，可以為公司中的行銷部門及代理公司提供一些數據化的分析。現在的創意過程往往是瘋狂的腦暴加上行銷大牛的直接操刀，如果點抓的好就能產生出好東西，這其中感性的不可控成分過多，而藉助“態度標籤”則可以半自動化地完成創意，“態度標籤”針對某些事件通過預算算法提煉出觀點，並不是來自於我或者任何個人的經驗，而是來自通過全網數據化的分析。例如通過分析，“公務員”在全網的認知竟然是“不關我事”。

態度標籤的提煉過程

首先抓取全網站文本，得到海量信息，隨後進行處理，處理過程簡單講就是對語音和文本的分析，秒針系統在這期間幫網易打造了一個態度的語音的算法，這個算法是一個態度的挖掘過程，裡面主要有兩個維度，一個維度是情緒，第二個維度是曝光，當用戶情緒處於極端化時，找到曝光量最大的原文，之後再把網民的態度的典型意見再提煉出來，看似很簡單，但其中套用到的算法引擎多達十幾種。

態度標籤的三大標準

1.全網數據
採集的數據源要足夠大，不能只局限於一兩家優質媒體的自身數據。因為每家媒體都有自己的特色和態度，其收集的用戶數據已經是帶有媒體態度傾向的人群，在此數據源上打出的“態度標籤”一定是帶有很大數據偏差的。
2.第三方視角
對於全網熱詞、輿情導向的態度判斷務必以第三方的視角，保證判斷的客觀性和真實性。同時還要對海量的大數據進行判斷前，先做好數據的清洗和篩選，保證數據源都來自於真實的網民行為，而非機器製造的虛假流量。
3.時效性強
數據更新速度要快，數據要新。在網路時代，每天都在產生著各種信息並得到各種的態度反饋，不同態度的人會逐漸聚攏到一起，形成一個生態圈，甚至產生一種亞文化，再通過網路將這種文化傳播出去。影響到主流文化群體後，激起各種態度的反饋，形成討論和熱點。

態度標籤的套用案例

通過數據的收集，網易發現在用戶躺到床上的時段中，“心安”這個標籤是非常有分量的，因而針對當下用戶內心對慢節奏生活的渴望，在與慕思的合作中主打音樂感官行銷，結合網易音樂資源，在網易雲音樂的電台欄目里量身為慕斯打造晚安時光電台，一三五晚間著名DJ春曉和低音男趙鵬，伴隨用戶入睡。對於入眠音樂的播放分析，為慕思這個品牌本身製造市場聲音提供一個素材，對於其線下的產品也能夠提供相應的內容。這個案例最終憑藉卓越的行銷效果，成功斬獲2015大中華區艾菲獎金獎。

網易態度標籤項目也憑藉技術和行銷理念的創新，斬獲2016ECI Awards產品創新類銀獎（金獎空缺）。同時，網易18個優秀案例獲得入圍獎，也是業界對於網易綜合行銷實力的肯定。