德爾菲法(Delphi Method)又稱專家會議預測法，是一種主觀預測方法。它以書面形式背對背地分輪徵求和匯總專家意見，通過中間人或協調員把第一輪預測過程中專家們各自提出的意見集中起來加以歸納後反饋給他們。德爾菲法是在20世紀40年代由O．赫爾姆和N．達爾克首創，經過T．J．戈爾登和蘭德公司進一步發展而成的。
基本介紹
- 軟體名稱：德爾菲法
- 開發商：T．J．戈爾登、蘭德公司
定義
德爾菲依據系統的程式，採用匿名發表意見的方式，即團隊成員之間不得互相討論，不發生橫向聯繫，只能與調查人員發生關係，以反覆的填寫問卷,以集結問卷填寫人的共識及蒐集各方意見，可用來構造團隊溝通流程，應對複雜任務難題的管理技術。
起源
德爾菲法是在20世紀40年代由赫爾默(Helmer)和戈登(Gordon)首創，1946年，美國蘭德公司為避免集體討論存在的屈從於權威或盲目服從多數的缺陷，首次用這種方法用來進行定性預測，後來該方法被迅速廣泛採用。
德爾菲是古希臘地名。相傳太陽神阿波羅(Apollo)在德爾菲殺死了一條巨蟒，成了德爾菲主人。在德爾菲有座阿波羅神殿，是一個預卜未來的神諭之地，於是人們就借用此名，作為這種方法的名字。
演變
德爾菲法最初產生於科技領域，後來逐漸被套用於任何領域的預測，如軍事預測、人口預測、醫療保健預測、經營和需求預測、教育預測等。此外，還用來進行評價、決策、管理溝通和規劃工作。
套用
德爾菲的實施程式
1、向團隊成員發出第一份初始調查表，收集參與者對於某一話題的觀點；
（註：德爾菲法中的調查表與通常的調查表有所不同，通常的調查表只向被調查者提出問題，要求回答，而德爾菲法的調查表不僅提出問題，還兼有向被調查者提供信息的責任，它是團隊成員交流思想的工具。）
2、向團隊成員發出第二份調查表（列有其他人意見），要求其根據幾個具體標準對其他人的觀點進行評估；
3、向團隊成員發出第三份調查表（列有第二份調查表提供的評價結果、平均評價、所有共識），要求其修改自己原先的觀點或評價；
4、總結出第四份調查表（包括所有評價、共識和遺留問題），由組織者對其綜合處理。
使用德爾菲法進行團隊溝通可以避免群體決策的一些可能缺點，聲音最大或地位最高的人沒有機會控制群體意志，因為每個人的觀點都會被收集，另外，管理者可以保證在徵集意見以便作出決策時，沒有忽視重要觀點。
