基本介紹
- 中文名：微信管家
- 外文名：Micro-channel steward
- 屬性：軟體
- 模式：託管式服務
概述,服務套餐類型,免費型,商務型,行業套餐,服務項目介紹,自動應答選單設定,關鍵字應答,推送訊息,企業微網站,企業優惠券,微信互動行銷,會員卡,門店設定、驗證,客戶關係管理,版權資訊,圖文信息的外部連結,自定義選單,
概述
微信管家實現了幫助不同行業、不同需求的企業運營微信，從增加用戶關注量到微信行銷推廣，再到微信關注用戶的互動行銷維護（包括人工微信客服受理服務、引導用戶下單、提升用戶體驗等），最後到微信運營效果總結分析的一整套流程的託管服務。
服務套餐類型
免費型
商務型
升級為商務套餐，企業可使用會員卡等功能，有效加強企業與用戶的互動性，提升行銷質量。
行業套餐
商務套餐的升級，量身打造的微信套用，簡單易用的操作，滿足其它個性化需求。
服務項目介紹
自動應答選單設定
自動應答選單是指企業信息、提供的服務以選單形式展現，起到引導用戶的作用。內容可以是文字、語音、圖文訊息、微網頁連結。
選單模板：用戶首次註冊使用體驗版，微信管家可根據用戶註冊時填寫內容自動生成互動式選單，同時不斷的為用戶更新特色的選單案例供用戶進行參考。
選單層級：通過增加選單等級的深度可以對企業服務進行細化，更加有利於提升用戶體驗。
自動應答選單關鍵字：服務選單關鍵字具有層級屬性，即某選單選項下的關鍵字只在此層級下有效。自動應答選單關鍵字的套用可以使企業信息顯示更加有針對性，關鍵字利用率更高，避免了跟全局關鍵字進行混淆。
自動應答選單使用統計：此項為高級服務，統計互動式選單中每單項的點擊率，為企業對互動式選單的修改提供參考。
關鍵字應答
為了提升用戶體驗，企業除了設定自動應答選單，還應設定關鍵字應答服務，用於解答用戶可能提出的相關問題。用戶可通過微信管家進行關鍵字應答設定，並且沒有關鍵字數量限制。
使用微信管家套餐後，微信管家會提供基礎的關鍵字模板，進行關鍵字編輯。
推送訊息
微信作為強互動溝通工具，互動內容表現方式多種多樣。微信管家提供多種編輯方式，內容表現更加多樣化。如文字、語音、圖片、圖文信息、微網頁連結、互動活動等。
企業微網站
微網站是指將企業信息、服務、活動等內容通過微信網頁的方式進行表現，不但增加了信息展現量，也使信息的展現更加賞心悅目，進一步提高用戶體驗。
免費型用戶使用普通模板，高級用戶會有更多的微網站模板、個性化微網站和網站瀏覽量統計。
企業優惠券
優惠券發放是企業較為流行的促銷方式，但是由於優惠券發放渠道過多，而且多種渠道多種優惠，款式不同，並且個別渠道帶有較為繁瑣的獲取方式，導致用戶使用體驗降低。
通過企業微信發放優惠券，用戶獲取優惠券更加方便，且優惠券是由企業自行發布可信度更高，企業一線員工更易對優惠券進行識別。
優惠券模板：
可根據需求對微信管家提供的優惠券模板進行優惠券的快速製作，方便企業開展優惠活動。優惠券模板分為文字和圖片兩種模式，企業可以根據自己需要進行選擇。
優惠券編號功能：
為了方便企業統計優惠活動效果，微信管家為企業提供優惠券編號功能，做到一卷一號，並為企業提供企業端的優惠券錄入平台，可對用戶使用的優惠券進行實時記錄。
優惠券使用記錄系統：
優惠券使用記錄系統是為企業提供優惠券使用記錄客戶端，幫助企業線上下記錄用戶使用優惠券的情況，用於優惠券相關信息統計。
優惠券訂製：
微信管家提供的優惠券模板就有較強的普遍性，但對於某些著重強調企業文化和企業形象的活動據有一定的局限性。
為此微信管家為用戶提供了優惠券定製服務，企業需將優惠券設計圖、及相關文字進行上傳，由微信管家團隊進行處理。
優惠券領取統計：
為方便企業對優惠活動推廣效果的統計，微信管家為企業提供了優惠券領取統計功能，可幫助企業統計用戶領取優惠券的情況，方便企業對優惠活動對的吸引力、活動知名度等情況進行評估。
優惠券使用統計：
微信管家優惠券使用統計是指對優惠券使用量的一個統計，通過與優惠券領取統計進行比較可以對企業優惠活動的有效性進行評估，為企業再次開展優惠活動提供參考。
優惠券微信互動行銷
微信互動行銷活動是指企業利用微信的強互動性，通過對互動流程和方式的設計，從而實現在與用戶的互動中實現行銷的目的。
抽獎活動：
抽獎活動是企業較為常用的互動行銷活動，具有較強的娛樂性，通過每日限次搖獎等方式可以提高企業公眾號對用戶粘性，並在一定程度上形成口碑行銷的效果。微信管家為企業提供了輪盤、刮刮卡、老虎機三種搖獎遊戲，企業可自助設計中將機率，搖獎圖示。
互動統計：
為了方便企業進行市場調查，微信管家為企業提供互動統計模板，企業可以自助上傳調查題目及選項，並設定互動統計活動開頭語和結束語，並可在結束語中包含相應獎勵。
互動推薦：
通過微信收集用戶某些特性，為用戶推薦適合的產品，從而實現個性化行銷的效果。企業通過在互動推薦中搭配相關優惠可有效提高產品銷量。
互動遊戲：
微信互動遊戲是用戶互動性最高的互動方式，並且符合微信娛樂性強的產品本質。企業通過活動冠名、圍繞主題設定活動內容等方式可以達到很好的互動行銷效果。通過不斷更新、補充題庫，用戶可以反覆參與，並可帶動周邊朋友一起參與，形成很強的口碑行銷效果。
活動統計：
活動統計為企業提供活動參與率、完成率、中獎率、活動參與用時等數據統計，為企業對活動效果評估及活動內容調整提供參考。
會員卡
會員卡管理系統：
會員卡管理系統是針對連鎖專櫃、專賣店、直營店、消費娛樂場所等業態開發的會員綜合管理平台，以會員卡行銷方式為主，發展會員制，多功能的會員卡功能，可以幫助企業擴大消費群體，收銀、會員卡管理、積分、充值、會員分析一體化管理。
通過系統對會員消費數據的分析，獲取忠誠度和消費水平高的會員、銷量高的產品等數據信息，以便管理人員能動態和科學地調整市場策略，促使企業會員忠誠度增強、產品類別最佳化、增加企業銷售額和利潤。
門店設定、驗證
1設定門店信息
如何開設門店驗證平台子賬號？門店信息如何完善？進入門店設定一站搞定。
2門店驗證平台
會員卡用戶消費在哪裡記錄？用戶兌獎如何驗證？在門店驗證平台將會找到您想要的答案。
客戶關係管理
客戶關係管理的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。
客戶關係管理是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，客戶關係管理要求以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場行銷、銷售與服務流程。
多項數據統計：如用戶統計、諮詢統計、用戶分類、用戶諮詢關鍵字統計等，便於管理。
版權資訊
為企業提供頁面著作權聲明添加功能。
圖文信息的外部連結
加連結，點擊圖文直接進入您連結的網頁。
自定義選單
創建自定義選單後，由於微信客戶端快取，需要24小時後微信客戶端才會展現出來。建議測試時可以嘗試取消關注公眾賬號後，再次關注，即可看到創建後的效果。
微信管家