成立於二〇〇〇年三月,是中國通信服務股份有限公司旗下廣東省通信產業服務有限公司的專業子公司,中國通信企業協會通信設計施工專業委員會監理工作部副主任委員單位。
基本介紹
- 公司名稱:公誠管理諮詢有限公司
- 外文名稱:無
- 成立時間:二〇〇〇年三月
- 經營範圍:通信建設
總公司介紹,分公司介紹,東莞分公司,惠州分公司,粵東分公司,佛山分公司,粵西分公司,珠海分公司,海南分公司,企業文化介紹,
總公司介紹
公誠管理諮詢有限公司成立於二〇〇〇年三月,是中國通信服務股份有限公司旗下廣東省通信產業服務有限公司的專業子公司,中國通信企業協會通信設計施工專業委員會監理工作部副主任委員單位。公司主營業務包括通信工程監理、信息系統工程監理、建築工程監理、招標代理、項目管理諮詢、造價諮詢以及資產處置等,尤其可為建設單位提供高智慧型、高技術含量的工程項目監理諮詢服務。
幾年來,隨著中國通信產業的飛速發展,公誠監理乘勢勃發。二〇〇五年至二〇一一年,公司先後吸收合併了東莞新世紀通信監理諮詢有限公司、汕頭市中電通信建設監理有限公司、惠州市通信建設監理有限公司、海南通信工程監理有限公司、廣東電信建設開發有限公司等。經過重組整合,公誠監理的實力和規模不斷躍上新的台階,五年里業務收入增長了300%,現已發展成為國內規模最大、實力最強、專業覆蓋面最廣的國有監理企業。
廣東省廣州市天河區天河北路423號遠暉商廈
著意耕耘,自有收穫。公司具有國家通信工程監理(甲級)、工程招標代理(甲級)、通信建設項目招標代理(甲級)、政府採購招標代理(甲級)、信息系統工程監理資質(部級臨時)、室內裝飾(設計乙級、施工乙級)、工程造價諮詢(乙級)、建築工程監理資質(乙級)以及對外承包工程資格證書等多個資質和證書,多次獲得“全國先進監理企業”稱號,並通過了AMT國際認證有限公司ISO9001:2008質量管理體系認證。迄今為止,公司已累計監理了30000多個單項工程,工程合格率為100%,優良率為95%以上。憑著良好的業績和信譽,公誠監理得到廣大業主和社會各界的充分肯定和高度評價。
公司實行總經理負責制,設有綜合部、財務部、市場經營部、質控部、人力資源部、監理部、招標業務部、諮詢管理部以及技術管理委員會等部門,下轄東莞、惠州、粵東、粵西、佛山、珠海、海南七家分公司。公司辦公環境優越,專業配備齊全,技術力量雄厚,已全面實施了監理標準化、管理精細化、辦公自動化等先進的現代化管理手段。
“立業於人,尊客於心”是公司一貫堅持的核心價值觀,“人才”是公誠監理髮展的源動力。公司擁有員工三千多人,工程技術人員占公司員工總數的94%,其中本科及以上學歷的員工占40%,具備高級職稱者占2%,中級職稱者占12%,助理級職稱者占30%。多數技術人員從事過多年工程設計、諮詢、施工和工程項目管理工作,具有豐富的從業經驗。優秀的人才,再加上團結協作的工作作風——公誠監理擁有一支行業內最精幹、最具實力的監理、招標和諮詢隊伍。
分公司介紹
東莞分公司
廣東公誠通信建設監理有限公司東莞分公司(原東莞市新世紀建設監理諮詢有限公司),位於國際製造業名城、著名的僑鄉東莞市。
分公司機構完善,管理科學,擁有良好的辦公設備和環境,具備雄厚的通信工程監理、土建、諮詢和招投標代理技術實力。東莞分公司現有員工750多名,其中高級工程師5人,監理工程師52人,建造師2人,信息系統監理工程師2人,諮詢工程師1人,中級職稱人員40人,具備概預算資質人員77人。專業配備齊全,年齡結構合理。可為建設單位提供高智慧型、高技術含量的工程項目監理諮詢服務。
分公司憑藉優質的監理服務質量和強大的綜合實力,與中國電信、中國移動、中國聯通等運營商建立了良好的合作關係,具有良好的社會公信力和美譽度。業務立足東莞本地,依託廣州等周邊地市,輻射上海、江西、遼寧、河南、四川、湖南、吉林、重慶等省市監理市場,2010年,分公司承接業務量成功突破億元大關,充分展現了業務前景的廣闊。
到目前為止,分公司已先後完成的監理、諮詢、投標代理等項目工程達5000多項,工程投資總額超過200億元;工程合格率100%,工程優良率達95%以上;先後有25項通信工程榮獲省部級優質工程獎。憑著良好的業績和信譽,東莞分公司得到廣大業主和社會各界的充分肯定和高度評價。
分公司倡導團隊協作,公平公正,任人唯賢,強調“立業於人,尊客於心”的企業文化,致力於為優秀人才營造一個充分展示自我、超越自我的平台,並為員工提供良好的培訓機會和廣闊的職業發展前景,使員工能夠充分發揮自己的潛能,實現個人以及公司的共同價值。
作為公誠監理旗下的第一分公司,東莞分公司始終秉承“誠信鑄品牌,服務贏未來”的經營理念,期待能與更多的通信運營商合作,共創並共享價值,為您提供專家級的服務,成為您可信賴的夥伴!
惠州分公司
廣東公誠通信建設監理有限公司惠州分公司(原惠州市通信建設監理有限公司)成立於1998年4月,位於南海之濱的廣東省惠州市,是廣東省通信監理行業中成立最早的監理企業。
分公司現有470多名員工,擁有一支專業配備齊全、結構合理、經驗豐富、高素質的人才隊伍。監理專業技術人員能夠熟練地掌握國家及地方的建設行政法規、技術標準和規範,綜合運用法律、專業技術和工程管理模式等手段,從而對公司承接的各項業務實施有效的管理和控制。
惠州分公司堅持以“誠信鑄品牌,服務贏未來”的經營理念,竭誠為國內外通信運營商提供優質高效的監理服務。分公司已經穩穩立足於惠州及周邊地區,並將發展的觸角延伸至湖南、江蘇、山東和寧夏等省外城市。2008年分公司獲得多個建設單位頒發的榮譽稱號,包括江蘇省移動頒發的“2008年度優秀合作夥伴”稱號,河源移動、河源電信、河源聯通、惠州聯通、湖南長沙移動、望城移動、寧鄉移動、山東電信、山東聊城移動等建設單位頒發的“2008年度優秀合作夥伴”、“2008年度優秀監理單位”、“2008年度最佳參建單位”、“2008年度工程合作先進單位”等稱號,獲得韶關移動頒發的“抗冰災、保通信突出貢獻獎”,韶關電信頒發的“韶關126冰災修復工程突出貢獻獎”,清遠移動頒發的“2008年抗冰搶險積極支持獎”,惠州移動頒發的“08年網路工程大會戰監理突出貢獻獎”。清遠移動舉行的第一屆“至善技能”工程競技大賽中分公司獲得設備工程專業優秀團體第一名,分公司監理的汕尾本地網(五期)白雲仔——海豐新建管道工程榮獲2008年度省通信優質工程二等獎。
攜手共進,展望未來,廣東公誠通信建設監理有限公司惠州分公司將繼續以雄厚的技術實力和成熟的管理經驗,充分發揮自身的綜合技術及管理優勢,以更專業、更豐富的經驗和更敬業的職業精神,一如既往地為國內外建設單位提供優質、高效、全專業的監理諮詢服務。分公司全體員工熱忱歡迎建設單位蒞臨指導,謀求合作,共同發展!
粵東分公司
廣東公誠通信建設監理有限公司粵東分公司成立於2000年(原汕頭市中電通信建設監理有限公司),總部設在汕頭市。汕頭市地處廣東省東部、韓江三角洲南端,素有“嶺東門戶、華南要衝”之美稱,歷來是粵東、贛南、閩西南一帶的重要交通樞紐、進出口岸和商品集散地,是經濟特區、沿海開放城市和著名僑鄉。
粵東分公司歷來重視人才隊伍的建設及資源的最佳化配置。分公司目前有員工近600名,整體實力雄厚,擁有一批工程技術和經濟管理等高中級人才,其中高級工程師7人、取得通信監理工程師資格60人,監理工程師以下監理人員全部取得工信部頒發的初級監理員上崗證。另外取得註冊諮詢工程師資格3人、取得註冊安全工程師資格13人、信息系統監理工程師10人。通過多年的整合和最佳化,已經成就一支年齡結構合理、專業配套、監理經驗豐富、掌握高新技術的監理團隊。
分公司配置工程監理所需的各類先進的儀器儀表、檢測工具、辦公自動化設備及交通工具等,主要承接中國電信、中國移動、中國聯通等通信運營商的全部專業通信工程監理業務和企事業單位各類信息化系統工程監理業務。業務區域覆蓋省內汕頭、揭陽、潮州、梅州等市,省外的廣西、湖北、福建等省通信運營商。自成立以來,分公司承接了各類通信工程監理諮詢業務近33000項,項目投資額累計超過1500億元,所監理的工程項目合格率達到100%,有多項工程獲得省級優質工程。在2009年中國電信股份有限公司廣東分公司與廣東省通信產業服務有限公司聯合開展的“廣東電信工程服務創優競賽活動”中,粵東分公司以穩健融合的管理團隊、紮實的專業知識、嚴謹的工作作風獲得高度肯定,榮獲監理專業一等獎。
粵東分公司秉承“立業於人,尊客於心”的核心價值觀,堅持“專家級的服務,可信賴的夥伴”的服務理念,竭誠為各通信運營商和社會各行業提供優質高效的工程監理諮詢服務。
佛山分公司
廣東公誠通信建設監理有限公司佛山分公司成立於2002年8月,坐落於歷史文化名城佛山市,辦公地址位於佛山市禪城區魁奇一路33號電信大廈東8樓。分公司機構完善,管理科學,擁有良好的辦公設備和環境,具備雄厚的工程監理、諮詢技術實力。分公司現有員工300多名,專業人員結構合理,設施設備配備齊全。
分公司憑藉優質的監理服務質量和強大的綜合實力,與中國電信、中國移動、中國聯通等運營商保持著良好穩定的合作關係;同時,分公司利用業務資質積極開拓新型業務,與佛山市、區、鎮各級政府、公用事業局等建立起合作關係。分公司業務立足佛山本地,輻射河北省、黑龍江省、天津等全國市場,業務前景廣闊,2006年到2010年,分公司業務收入從1000萬增長到4500萬,企業規模穩步擴大。
分公司堅持“實現自我價值,引領行業進步”的企業使命,在做好做優傳統業務(包括:交換、接入網、傳輸設備、小靈通、數據通信、電源、管道、光纜、電纜、無線主設備、室內覆蓋、無線配套等)的同時,志存高遠,洞察先機,開拓了土建配套、監理總負責、招投標代理、政府採購等新興業務,站在行業的前沿,領跑競爭對手。
無論是傳統監理業務還是新興業務,不論是新老客戶,分公司都堅持“專家級的服務,可信賴的夥伴”的服務理念,不斷自我完善,每年都獲得建設單位的肯定和好評,具有良好的社會公信力和美譽度:
2005年,被佛山市電信分公司評為“最佳監理服務單位”,榮獲佛山移動分公司、山東移動公司聊城分公司、山東移動公司濟南分公司頒發的“最佳合作單位”榮譽稱號。
2006年,被佛山移動評為“‘感謝廣東’網路工程建設專項優秀合作單位”,被佛山電信評為“優秀合作單位”。
2007年,被佛山移動評為“2007年度工程服務優秀合作單位”,被佛山電信評為“優秀合作單位”。
2008年,佛山移動授予分公司“佛山移動工程建設優秀合作單位”、“優質服務專項獎”、“網路大整治傳送網安全整治先進單位”、“創新合作專項獎”四項榮譽;佛山電信公司授予分公司“2008年度工程建設優秀合作單位”牌匾;陸續收到黑龍江、河北唐山、廊坊、承德等地市的表揚信。
2009年,佛山移動授予分公司“2009年TD建設大會戰突出貢獻合作單位”、“2009年轉資準備大會戰突出貢獻合作單位”、“2009年工程建設優秀合作單位”等榮譽;佛山電信公司授予分公司“2009年移動網建設最佳合作單位”牌匾,佛山市委辦公室也發來了表揚信。全年總計收到來自方的表揚信、榮譽證書35份。
2010年,分公司總計收到來自各建設單位表揚信、榮譽證書近40份,並收到了兩個牌匾:一是中國電信佛山分公司授予的“2010年度工程建設優秀支撐單位”牌匾,二是中國電信股份有限公司石家莊分公司授予的“優秀合作單位”牌匾。
粵西分公司
廣東公誠通信建設監理有限公司粵西分公司,創建於2006年1月,位於風景優美的肇慶七星岩湖畔。監理業務區域主要包括廣東肇慶、雲浮、陽江、茂名、湛江、江門等地市及山東、雲南等省市。分公司在多年的通信建設工程中積累了豐富的全專業監理經驗,在監理業務區域範圍內長期從事電信、移動、聯通等通信運營商及政府、企業等企事業單位的工程建設監理工作,為其提供各種通信相關的全專業、一體化監理服務。主要業務範圍涵蓋:通信工程監理(交換、傳輸、數據、電源、管線、無線、軟體、消防、新業務/3G、大客戶等專業)、信息系統工程監理(企業信息化、智慧型弱電、信息系統化、系統集成、政府信息化工程)、土建工程監理(房屋建築、通信機房建設、通信項目土建配套等工程)、招標代理、項目代建、政府採購、室內裝修及設計、工程諮詢、項目管理及外包服務。
粵西分公司下設綜合部,負責黨工團、綜合後勤、財務、人力資源、市場、安全生產、質控等業務的管理工作;監理一部,負責肇慶、雲浮、江門、山東等項目部的管理工作;監理二部,負責陽江、茂名、湛江、雲南等項目部的管理工作。優越的辦公環境,監理標準化、管理精細化、辦公自動化等先進的現代化管理手段,讓粵西分公司以高品質的服務水平,為各業務運營商提供全專業、全方位的優質監理服務。2010年成功開拓雲南等省外市場,標誌著分公司業務發展進入一個新的台階,發展也迎來了新的機遇。
“立業於人,尊客於心”是公司一貫堅持的核心價值觀。“人才”是粵西分公司業務發展的原動力。分公司現有員工280多人,其中專業技術人員占90%,大部分監理人員從事過多年的工程設計、諮詢、施工和工程項目管理工作,具有豐富的從業經驗。經過五年的高速發展,使分公司在業務管轄區域內取得了上佳的業績和良好的信譽,連續多年被業主評為“優秀合作單位”,所監理的工程合格率達到100%,優良率達到95%以上。
“誠信鑄品牌,服務贏未來”,本著“鞏固廣東市場,進軍全國市場,探索國外市場”的市場方針,我們期待能與更多的通信運營商合作,共創並共享價值,為您提供專家級的服務,成為您可信賴的夥伴!
珠海分公司
珠海分公司成立於二○○一年十二月,位於“浪漫之都”珠海,是公司成立的第一家分公司。業務區域包含珠海、深圳、中山、江門、湛江、陽江等省內市場及遼寧、吉林、天津等省外市場。
經歷了激烈競爭和市場歷練的珠海分公司不斷成長、日益成熟,企業規模不斷擴大、管理能力不斷提升,擁有一支由300多人組成的具備豐富從業經驗、良好服務意識的專業監理諮詢隊伍,為公司的不斷創新和持續發展提供了有力保障。
珠海分公司始終堅持以“公正監理,誠信服務”為準則,竭誠為國內外通信運營商及政企客戶提供優質高效的監理服務。已承接的業務涵蓋通信工程監理、招標代理、土建監理、信息系統監理及項目諮詢。憑著良好的業績和信譽,分公司得到廣大業主和社會各界的充分肯定和高度評價,曾多次被建設單位評為“最佳合作夥伴單位”;在騰訊天津研發與數據存儲中心工程中,由於表現突出,被騰訊公司稱讚為“最負責任、最積極高效的監理單位”。
驕人的業績背後是廣大員工辛勤努力、共同拼搏的結果。公司始終秉承“立業於人”的核心價值觀,視員工為企業最寶貴的資源,著力為廣大員工營造“和諧、進取、發展”的企業氛圍、搭建廣闊的發展平台,實現個人及企業的共同成長。
廣東公誠監理珠海分公司將繼續以向業主提供全過程、高水平、深層次的建設項目管理服務為宗旨,以“誠信鑄品牌,服務贏未來”為理念,與您共享合作成功的喜悅!
海南分公司
廣東公誠通信建設監理有限公司海南分公司座落在歷史悠久、美麗富饒的濱海城市--海口。其前身是2002年5月成立的海南通信工程監理有限公司,於2008年12月併入廣東公誠通信建設監理有限公司。
分公司辦公環境優美,設施配備齊全,管理理念先進。分公司設綜合部、市場部、監理部等職能部門,其中監理部下設6個專業項目部和三亞、儋州、瓊海、文昌4個區域項目部。自成立以來,分公司以現代化企業的運作模式,努力踐行公誠監理確立的內部管理標準化體系--管理制度標準化、監理作業流程標準化、風險防範標準化、安全管理標準化,實現企業的持續和諧發展。
分公司擁有員工200餘人,專業配備齊全,技術力量雄厚,技術人員占分公司人數的90%以上,本科學歷占全員一半以上,技術人員具有相當豐富的理論和實踐經驗。分公司經營範圍包括:通信工程監理及諮詢服務、信息工程監理、建築工程監理、市政交通工程監理、招標代理、項目評估、工程造價審計、工程項目管理承包、水電工程開發、系統集成、產品代理銷售等。
分公司自成立以來業務足跡遍及海南省內19個市、縣、區,業務範圍遍及各通信運營商,並涉及到社會公眾信息化項目、市政道路及配套建設項目、房屋建築及裝修項目等等,憑藉以業主訴求為中心的服務理念,分公司在海南地區樹立了良好的品牌形象。迄今為止,分公司已累計監理逾萬個單項工程,工程投資額超過60億元,其中已竣工投產的工程合格率為100%,優良率為90%以上。
分公司在做好省內工程監理業務的同時,努力開拓省外市場。本著“鞏固海南市場,進軍全國市場”的市場方針,分公司將與公誠監理總部及下屬各兄弟單位一起為客戶創造價值,為股東創造效率,為員工個人成長創造更大的空間,贏得多方價值的共同實現。
企業文化介紹
標誌釋義
整個標誌以“公誠”讀音的首字母“ g ”、“ c ”作為設計元素,外觀簡潔,內涵卻深遠:
1、相輔相成:“ g ”、“ c ”彼此貼合,在形態上三個圓似齒輪相互交錯聯通,唇齒相依,形成互動之勢,非常形象地表達了公誠、業主與承包商三方之間協作的融洽和合作無間。
2、領先一步:字母“ g ”與“ c ”之間的逗號,看似不經意的一點,實則蘊涵了公誠人的抱負:為業主提供專家級的服務,領先同行,獨樹一幟,樣樣好一點。
3、無限未來:字母“ g ”與“ c ”形成一個數字上的無窮符號,巧妙地寓意了公誠在未來的事業領域中前景光明,發展無限。標誌在色彩上選用熱烈而富有生命力的紅色,一方面寓意公誠監理動力十足、蓬勃發展;另一方面更表達了年輕的公誠人充滿了智慧與激情,必將為企業、為行業、為社會打造出一個充滿希望的未來。
核心價值——立業於人,尊客於心
因此,從根本上講,21世紀的競爭是人才的競爭。商場如戰場,誰能留住並且吸引更多優秀的人才,讓其更好地發揮潛能,誰就將贏得這場21世紀無硝煙的戰爭。
作為一家具有高智慧的管理服務型公司,公誠最大的資本在於骨幹人才。員工技術水平的高低及表現的好壞,直接影響對客戶的服務質量。員工是核心的核心。沒有員工,就沒有公司的一切。
從大的產業來講,公誠屬於服務業,其為客戶提供的服務就是其產品。客戶就是其衣食父母。有了客戶才有企業的生存基礎,失去客戶就等於切斷了企業發展的血脈。公誠的發展,一定是建立在客戶滿意的基礎上的。
尊客於心就是不斷地滿足客戶需求,超越客戶的預期,為客戶提供貼心的服務,讓客戶放心、省心。
因此,對於公司來講,人才和客戶就如同空氣和水,兩者缺一不可。
企業使命——實現自我價值,引領行業進步
著名的馬斯絡需求層次理論指出,人的需求可以分為五層,即:1、生理的需求:如衣、食、住、行、性等;2、安全的需求:如保障自身安全、擺脫失業和保障私有財產;3、社交的需求:如情感、交往、歸屬要求;4、被尊重的需求:如自尊、受人尊重;5、自我實現的需求:其特徵是自發性的、自主處理問題的欲望,有不斷的新鮮感、幽默感,不受束縛的想像力、創造力,不斷地超越自己。“實現自我價值”,是馬斯絡需求層次理論中的第五層需求,也是最高層次的需求。
作為管理服務型的公司,公誠就要為員工營造一個使其實現自我價值的環境和氛圍,為員工打造一個自我發揮的舞台、一個公平競爭的平台,讓其盡情淋漓地表演,實現人生夢想。這也從實際體現了公司“立業於人”的企業核心價值觀。
員工需要實現自我價值,企業同樣需要實現自我價值。身為一家有崇高追求的企業,公誠對員工、企業自身、客戶、社會都負有歷史的責任。公誠的價值就在於勇於承擔這些責任,就在於:為員工提供一個自我發揮的舞台、一個公平競爭的平台;為企業自身創造更佳的發展機遇;為客戶提供一種優質、省心的服務;為整個行業帶來一個規範、健康的發展氛圍。
作為行業的龍頭,除了要與同行企業競爭之外,公誠還要肩負起引領行業向前發展的責任。尤其在中國通信監理行業不成熟,監理的價值未被社會充分認知的情形下,公誠更是有義務通過自身的發展,引領行業實現三個轉變:從低端向高端轉變,從傳統向新技術轉變,從勞動密集型向智力管理型轉變,以此來推動行業發展,引領行業進步,改善行業生態,把通信監理行業引向規範、健康的持久發展道路上來。
企業精神——合而精進,韌而篤行
合就是通過團隊精神、集體榮譽來實現共同目標。合是團隊協作,合是積極主動,合是謙讓寬容,合是資源共享。
同仁合以聚才智,團隊合以成大業,四海合以達共贏。
精進是關注環境、開拓進取;精進是競合發展、與時俱進;精進是精益求精、不斷創新;精進是突破自我、不斷超越。
合而精進,意指團結就是力量,進取才能成功。
韌是堅忍不拔的意志,韌是百折不撓的精神,韌是隨機應變的靈活。百忍成金,百鍊成鋼,百變精靈。
篤行是一種不達目的、誓不罷休的對目標的追求;篤行是一種只做益於滿足客戶需求的事的專一原則;篤行是一種不懈努力、艱苦奮鬥的精神。
經營理念——誠信鑄品牌,服務贏未來
“誠信鑄品牌,服務贏未來”,旨在闡述公誠在未來企業經營中所秉持的原則。
隨著社會競爭的日益激烈,客戶的選擇更多了,而他們在作出選擇時,也變得迷茫起來。然而,總有一些事物會讓客戶產生不一樣的感覺。
是什麼能夠使客戶產生內心的共鳴?是什麼能夠讓客戶發出內心的感動?是什麼能夠讓客戶產生髮自內心的信賴?
是以誠信為基礎的品牌!是以專業為基礎的服務!
作為一家提供管理服務的企業,公誠的天職是最大限度維護其服務的客戶的利益。人無信則不立,一個人的信譽是他的口碑。企業也是一樣,誠信就是企業的口碑,就是企業的品牌。沒有誠信的企業,就意味著沒有將來。
優質而專業的服務是一家優秀的服務型的公司所必備的利器。讓客戶真正認可的服務必定是智慧的、系統的、細緻的、人性化的。
然而在經營上僅僅做到誠信於服務還是不夠的,更重要的是要在現有基礎上大力發展,擴大市場範圍,不斷提高服務質量,增加新的服務內容,向附加值高的項目或領域發展,為更多客戶提供更加人性化、更加省心的服務。但著眼未來,這又是必須的選擇。
服務理念——專家級的服務,可信賴的夥伴
“專家級的服務,可信賴的夥伴”,旨在闡述公誠站在戰略合作夥伴的角度,為客戶提供專家級的省心服務的服務宗旨。
專家級的服務,意指為客戶提供專業的解決方案,專家式的指導意見,這不僅是對客戶的承諾,也對我們自己提出了更高的服務標準。
可信賴的夥伴,指公誠的服務是以客戶需求為導向的,不僅通過誠信的交往,主動的工作贏得客戶的信任,更依靠專業的表現讓客戶形成對我們的專業依賴,所謂“從信任到信賴”。