我局嚴格按照市政府辦公廳制定的《2012年廣州市政務公開工作要點》（穗府辦［2012］16號）和《轉發省府辦公廳轉發國務院辦公廳關於印發2012年政府信息公開重點工作安排的通知》（穗府辦［2012］31號）的部署和要求，進一步完善政務信息公開工作機制，規範公開工作運作，繼續以電子政務建設為中心，以視窗建設為保障，以公眾信息網為載體，以優質服務為目標，大力地推進了政府信息公開工作的依法開展。
不斷完善公開主渠道。網站是政務公開的主要載體，是體現政務公開工作深度和質量的重要視窗。為進一步深化我局的政務公開工作，我局逐年不斷推進網站的最佳化工作。目前，網站已設定有“信息公開、網上辦事、公眾服務、公眾互動”四大專欄，涵蓋公開指南、公開目錄、標準文書、依申請公開、網上預受理、業務諮詢、辦事指南、結果公示、表格下載、局長信箱、建議投訴等各方面，同時增設了“新聞發言人”、“走新型城市化發展道路，促港航轉型升級”、“‘三打兩建’廣東行動”等專欄，為我局開展政府信息公開工作提供了堅強保障。今年1－12月網站瀏覽量約15萬人次。
為進一步深化我局的政務公開工作，我局在公眾信息網升級改版的同時穩步推進派出機構和直屬單位的二級網站建設。目前廣州港通訊調度指揮中心、廣州港建設工程質量監督站、廣州港務局教育培訓中心、廣州港務局海港分局和廣州港引航站網站已建成開通。二級網站建成後，我局政務公開的力度進一步提高。
精簡行政事項提高行政效率。為了提高行政效能，根據市政府關於進一步精簡行政審批（備案）職權事項的要求，我局本著“職權法定、精簡高效”的原則，積極與市審改辦等部門溝通協調，行政審批事項由原來的19個行政許可事項、7項備案事項調整為10個行政許可事項、1個按程式轉報省或國家審批的事項、2個備案事項；並立即根據確定的行政審批事項，修訂辦事指南，及時對外公布。穩步開展我局行政處罰自由裁量權的制定工作，組織有關人員對我局行政處罰自由裁量權規定及配套制度的討論修改、徵求意見，制定了《廣州港務局規範行政許可自由裁量權暫行規定》，對相關行政許可的依據、許可條件、申請資料、許可決定方式、辦理程式、辦理時限予以細化、明確；切實推進第五輪行政審批制度改革工作，年初印發了《廣州港務局第五輪行政審批制度改革工作方案》，配合市法制辦做好相關行政審批備案事項的保留取消和調整工作；認真落實“百項政府服務網上辦理”工程，數量最大且屬日常審批的業務的危險港口作業審批和廣州港出海航道進出船舶調度計畫報送工作，實現了電子政務化，大大方便了行政相對人。今年1－12月年我局線上受理審批事項總計17896件，辦結率100％。
進一步強化政務視窗自身建設。服務視窗將各行政審批事項的具體要求進一步加以整理和完善，編制了《視窗業務受理工作指引》、《廣州港務局政務工作手冊》；通過完善視窗工作制度、工作檯賬等，給予受理人辦理行政審批的明確指引，進一步明確崗位職責；全面落實視窗服務部門限時辦結制、首問責任制、一次性告知制、AB崗制工作機制，不斷最佳化辦事流程，提高服務質量、工作效率和人民民眾對視窗工作滿意度。近年來，我局政務視窗以零投訴、零不滿意率，展現了我局良好的政務服務形象，確立了我局政務視窗在市政務服務中心中的標兵示範作用。
多層面拓展政務信息公開渠道。緊密圍繞行業管理特點，採取多種形式，在行業管理法規、規章，重要事項的實施前，多渠道及時向社會公開。如在2011年廣州航運交易所成立時，我局通過新聞發布會、報紙、電視、廣播等媒體及時向社會通報，進行政務信息公開。對行業管理重要工作部署的實施，通過召開行業內企業代表專題會議、宣貫會議等形式進行政務信息的公開，以及在廣州日報等主流媒體發布通告等，及時向港航企業通報行業管理的重要工作部署，面向社會公開行業管理的政務信息。行業管理工作的通知、通告以及已受理企業的批覆、通知等信息，及時掛在局公眾信息網站上，及時向企業公開政務信息。手機簡訊是我局政務公開的另一個重要平台，為保障各港航企業安全生產，我局利用簡訊平台，及時將颱風信息和高溫預警信息發到有關人員的手機上，提醒企業做好防控工作。今年1－12月，通過我局簡訊平台向公眾發布防風、防汛、防台等信息66905條；接受公眾諮詢9102次，其中諮詢電話接聽4443次，當面諮詢接待4645次，網上諮詢14次；受理依申請公開8份，全部按時限辦結。
穩步建立監督評議長效機制。開展政務公開的監督檢查，建立廉政監督員制度，我局聘請24名廉政監督員，每年舉行一次監督員會議，對我局的廉政建設、行政管理、政務公開等工作提出意見和建議，不定期召集港航企業代表召開座談會，傾聽來自企業的呼聲。監察部門對監督員和港航企業代表集中反映的問題進行核實、處理，有效地促進了我局的政務公開工作。
近年來，我局在推進政務公開制度化、規範化，拓展政務公開渠道，增加政務透明度，為企業和社會提供政務信息服務等方面做了不少工作，取得了一些成績，但也存在一些問題。一是行政業務信息化建設還有待加強，特別是充分發揮公眾信息網的作用全面實現網上業務即時諮詢、申報、審批等，以進一步提高行政效能。二是依申請公開工作有待進一步完善，特別是要加大宣傳力度，以便有效實施。三是對基層的政務公開工作指導不夠。接下來，我們要進一步擴大對外宣傳力度，發揮好公眾網站的作用，讓更多的組織及公眾認知我局，提高依申請公開信息標的的明確性及合理性；繼續完善網上互動功能建設，進一步提高公開工作效率。
接下來，我局將加強對政務公開工作的領導，在分析總結近幾年工作開展情況的基礎上，進一步完善工作機制，認真貫徹落實《政府信息公開條例》，依法依規及時公開。一是提高政府信息公開工作的質量和效果。認真貫徹“以公開為原則，不公開為例外”的要求，對照《條例》確定的政府信息公開範圍，結合交通運輸部制定的行業信息公開指引，及時發布和更新依法依規應主動公開的政府信息，進一步拓展信息公開的廣度和深度，更新公開目錄，提高行業行政審批、備案等管理工作的透明度，自覺接受社會監督和評議。二是充分利用局公眾信息網站平台提高服務水平。繼續加強電子政務建設，完善網上業務受理和審批服務功能，在分析總結現有危險貨物港口作業網上審批和船舶進出港計畫網上申報實施情況的基礎上，不斷最佳化網上流轉流程，提高效率，繼續拓展網上受理業務的服務範圍，方便企業；同時，增強網站互動功能，更好地為公眾提供便利的信息服務。三是加強政府信息公開工作的宣傳培訓。政府信息公開工作政策性強，不論是應公開的單位，還是希望政府公開有關信息的公眾，都需要進一步了解相關規定及政府各部門的職責。因此，必須加大宣傳培訓力度，做到既能滿足公眾的知悉權，又有利於政府部門提高工作效率。我局除積極派員參加市舉辦的培訓外，也將在局內舉辦相關人員的業務培訓，提高有關人員政務公開工作政策水平。四是繼續加強督促檢查及考評工作。在認真落實我局政府信息公開工作檢查考評辦法的同時，加強日常監督檢查，確保信息公開的及時和準確。自覺接受公眾監督，切實做好政府信息公開工作。
