《康樂業規範服務圖解手冊》是2007年海天出版社出版的圖書,作者是凌一 著、郭江媚。
基本介紹
- 書名:康樂業規範服務圖解手冊
- 頁數:215 頁
- 裝幀:平裝
- ISBN:9787806979099
《康樂業規範服務圖解手冊》是2007年海天出版社出版的圖書,作者是凌一 著、郭江媚。
《康樂業規範服務圖解手冊》是2007年海天出版社出版的圖書,作者是凌一 著、郭江媚。基本信息 作 者: 凌一 著 郭江媚 譯 出 版 社: 海天出版社 ISBN: 9787806979099 出版時間: 2007-01-01 版 次: 1 頁 數: 215 裝...
本書以精細化、規範化、實用化為原則,細化了酒店康樂部各工作事項。本書適合酒店管理人員、酒店康樂部從業人員、高校酒店管理專業師生使用,也可以作為酒店康樂人員培訓的實務教材。目錄 第一章 康樂部崗位與制度設計 第一節 康樂部服務...
第二節遊戲機房服務程式及標準目錄康樂服務第十章歌舞廳(KTV)服務 第一節歌舞廳娛樂項目及基本常識 第二節歌舞廳服務技巧 第三節歌舞廳服務程式與標準 第四節KTV服務程式與標準 第五節歌舞廳清潔衛生及保養 第六節歌舞廳服務中突發...
該書堅持以本專業學生就業為導向,對康樂服務相關崗位進行工作任務與職業能力分析,以康樂服務必備的崗位職業能力為依據,以標準的接待程式和服務規範為主線,以實際任務引領貼近學生認知特點,結合相關工作崗位的主要職責、任職的知識與能力要求。
本書立足於飯店康樂服務與管理過程中的具體業務,全面系統地闡述了飯店康樂服務與管理相關的業務基礎知識、崗位基本要求、服務基本標準等內容。本書主要分為十個部分,包括飯店康樂導論、飯店康樂組織機構與崗位職責、康體運動類服務項目基本...
《星級酒店康樂經理工作指導手冊》是2015年中國紡織出版社出版的圖書,圖書作者是中國酒店規範化管理研究組。內容簡介 本書是星級酒店康樂經理的案頭指導用書,是星級酒店 經理人工作指導手冊系列叢書之一,內容包括康樂部工作人 員崗位職責...
人力資源管理流程、安保管理流程共九大方面的業務流程,第二部分就上述九大業務提供了酒店規範化管理的制度內容,第三部分給出了酒店在運營過程中常用到的四大類管理與控制工具,第四部分就酒店的組織結構設計、職能分解與目標管理、職位說明...
服務用語規範 迎客用語 問候用語 請託用語 應答用語 徵詢用語 致謝用語 道歉用語 讚賞用語 推託用語 道別用語 第二單元 前廳入住接待服務禮儀 第三單元 客戶服務禮儀 第四單元 餐飲服務禮儀 第五單元 會議服務禮儀 第六單元 康樂服務禮儀...
葆康樂將與歐洲、日本等國際高端溫泉平台對接,引進高科技產品、技術和高品質服務標準,打造中國式的溫泉康療標準;葆康樂將面向全國,招募和培訓溫泉服務業的專業人才,跟上國際標準的步伐;葆康樂將物色極具代表性的溫泉基地,打造溫泉康...
(八)指導工業和信息化領域的安全生產。監督管理全縣工業企業安全生產和康樂境內天然氣管道設施保護。(九)指導工業行業技術法規和行業標準的擬訂;負責工業和信息產業的對外合作與交流;推動信息服務業和新興產業的發展;負責全縣工業和信息化...
本書是中國旅遊飯店業協會通過的《中國飯店行業服務禮儀規範(試行)》的配套指南。本書試圖建立“管理也是服務”的理念,把以往面客服務的領域從服務員擴大到了管理者。主要介紹了前廳入住接待、客戶服務、餐飲服務、康樂服務、殘疾人服務...