常州市信訪局是常州市人民政府組成部門，負責處理市內外民眾和境外人士給市委、市政府的來信、來電，接待民眾來訪，保證信訪渠道暢通；及時、準確地向市委、市政府領導同志反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息，開展調查研究，提出制訂有關方針、政策的建議。
基本介紹
- 中文名：常州市信訪局
- 地點：常州市
- 類別：政府部門
- 內設機構：辦公室
主要職責,內設機構,現任領導及分工,
主要職責
（一）負責處理市內外民眾、法人、其他組織通過書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向市委、市政府及領導同志提出的信訪事項。承辦中央、省領導機關及其所屬部門、單位和市委、市政府領導同志轉送、交辦、督辦的信訪事項。
（二）負責向市委、市政府反映信訪人提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調查研究，提出改進工作或制定修改完善有關政策的建議。負責徵集人民民眾的建議，篩選重要建議，提供給市委、市政府參考。
（三）督促推動黨中央、國務院、省委、省政府和市委、市政府關於信訪工作決策部署的貫徹落實，督促檢查領導同志有關批示件的落實情況，擬訂信訪督查制度並組織實施。向轄市（區）和部門轉送、交辦、督辦信訪事項，指導檢查重要信訪事項的處理和落實。負責辦理申請市政府複查覆核的信訪事項。
（四）協調處理我市民眾赴省進京上訪相關工作。應急協調處理重大信訪事項和異常、突發信訪事件。調查處理信訪老戶問題和重要信訪案件。配合公安機關等部門處理民眾以上訪為由的聚集。綜合協調處理跨地區、跨部門、跨行業重要信訪問題。
（五）綜合協調指導全市信訪工作，參與研究、起草本市有關信訪工作的政策制度和地方性法規、規章草案。負責組織實施對全市信訪工作的考核。總結推廣信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。
（六）制定信訪問題排查化解制度並組織實施，建立和完善信訪信息匯集分析機制、預警研判機制，指導全市信訪信息化建設。
（七）指導全市信訪系統教育培訓和隊伍建設，協調信訪工作對外交流。
（八）負責信訪工作宣傳和信息發布。為信訪人提供有關法律、法規、政策諮詢。
（九）完成市委、市政府交辦的其他任務。
內設機構
（一）辦公室。負責機關日常運轉、文秘、後勤、財務、資產管理、辦公自動化等工作；承擔信息、安全、檔案、保密、政務公開等工作；負責對外聯絡和接待工作；承擔機關及下屬事業單位的幹部人事、機構編制、勞動工資和教育培訓工作；負責離退休幹部工作；做好網上信訪信息系統的日常管理和維護；指導全市信訪系統幹部隊伍建設；組織信訪工作考核；負責新聞宣傳工作；負責起草本市有關信訪工作的規範性檔案草案及其他綜合性文稿。
（二）辦信處（研究室）。受理辦理信訪人給市委、市政府，市委、市政府領導，市信訪局及其負責人的來信；受理辦理中央及國家機關、省委、省政府及省級機關轉送、交辦、督辦和市委、市政府領導同志批辦的民眾來信事項；及時篩選重要來信信息報送領導閱示；轉送、交辦、督辦重要來信事項；負責重要信訪情況的收集、匯總、分析、反映和情況通報；負責信訪突出問題的調查研究、信訪工作改革創新和完善制度機制的研究；負責信訪工作基礎業務規則的制定完善；指導檢查全市民眾來信辦理、調查研究工作。
（三）接訪處（市人民來訪接待中心）。負責接待市內外民眾的來訪；辦理中央及國家機關、省委、省政府及省級機關轉送、交辦、督辦和市委、市政府領導同志批辦的民眾來訪事項；協調處理民眾來市集體上訪和重大、異常來訪突發事件；及時反映民眾來訪中的重要情況，上報各地集體上訪的動態；負責民眾上訪信息的匯總、分析和情況通報；配合省政府信訪局做好赴省上訪人員接待工作；配合公安機關等部門處理民眾以上訪為由的聚集；負責人民來訪接待中心和市委、市政府工作部門聯合接訪的組織管理和協調工作；負責市紀委監委信訪接待、涉法涉訴接訪中心的配合協調工作；轉送、交辦、督辦重要來訪事項，指導檢查全市民眾來訪接待工作。
（四）綜合指導處（複查覆核處）。承辦對全市信訪工作的綜合協調指導；總結推廣信訪工作的經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議；承擔信訪法治化建設相關工作；承辦相關行政複議、行政應訴及接受信訪政策法規諮詢、答覆等工作；負責辦理申請市政府複查覆核的信訪事項，指導檢查全市信訪事項複查覆核工作。
（五）應急協調處（督辦處）。綜合分析研判信訪形勢，提出指導意見；擬訂信訪問題排查化解制度並組織實施；協調配合做好我市進京上訪民眾的穩控、勸返和依法處置工作；協調配合處理民眾進京集體上訪和到非接待場所上訪以及在京信訪異常、突發事件，維護我市民眾進京上訪秩序；及時反映民眾進京上訪的重要情況；配合政法機關規範信訪秩序、依法處置違法上訪行為；督查中央、國家機關，省委、省政府和市委、市政府關於信訪工作決策部署的貫徹落實；督查黨和國家領導同志，省委、省政府領導同志，市委、市政府領導同志對信訪工作重要指示精神的貫徹落實；督查督辦國家信訪局，省委、省政府領導同志及市委、市政府領導同志交辦、批辦的重要信訪事項；組織跨地區、跨部門、跨行業重大、疑難信訪案件的協調辦理工作；提出對轄市（區）和部門改進工作、完善政策、給予處分和違反信訪工作紀律實施責任追究的建議。
（六）人民建議徵集辦公室（網路信訪處）。負責收集、篩選、整理人民民眾給市委、市政府的建議，匯總分析民眾通過信訪渠道反映的重要建議，辦理跟蹤落實領導批示和交辦建議事項辦理情況；負責對全市人民建議徵集工作進行指導；負責電話信訪、手機APP信訪辦理工作；承辦國家投訴受理辦公室、“省委書記信箱”、“省長信箱”、“市長信箱”來信和人民網網民留言等上級機關轉送、交辦、督辦的信訪事項；負責其他網上信訪工作；及時篩選重要網上來信報送領導閱示；負責重要網上來信信息的匯總、分析、反映和情況通報；配合辦公室做好網上信訪信息系統的日常管理、維護和套用指導；轉送、交辦、督辦重要網上來信事項，指導檢查全市網上信訪事項辦理工作。
（七）機關黨委。負責機關和直屬單位的黨群工作。
現任領導及分工
局長：李文光，全面負責市信訪局和市信訪工作聯席會議辦公室工作，分管辦公室。
副局長：王穎（試用期一年），分管人民來訪接待、駐寧信訪工作，分管接訪處（人民來訪接待中心）、市信訪接待服務中心，協管辦公室。
副局長：馬敏
蔣浩：分管駐京信訪應急工作。
馬敏： 分管機關黨建、信訪督查督辦、應急協調、人民建議徵集、網路信訪工作，協管組織人事工作，分管應急協調處（督辦處）、人民建議徵集辦公室（網路信訪處）。
屠岷：協助分管人民建議徵集辦公室（網路信訪處）。
管在高：協助分管接訪處（人民來訪接待中心）。
