巢湖市政務服務中心

主要職責

1、負責制定行政服務中心有關規章制度、管理辦法，並組織實施。

2、負責對進入行政服務中心的視窗單位工作人員進行現場管理，並負責對其培訓和考核。

3、負責協調進入行政服務中心的單位和服務項目的確定、調整、變更，對項目辦理情況進行協調、督辦，並組織對涉及兩個以上單位行政審批項目聯合審批的協調。

4、協助市監察局設在行政服務中心的投訴受理機構處理有關違法、違紀行為。

5、為全市各鄉鎮、街道行政服務中心提供信息服務和業務指導。

負責對民眾來電來件的受理、分類、交(轉)辦、協調、督察、反饋、答覆、統計和歸檔工作。

6、對人民民眾反映的帶有緊迫性、涉及面廣、複雜的重大問題，交有關部門進行調查、處理、並及時向市政府匯報。

7、負責對全市政務服務電話網路單位工作的指導、協調。負責調研、起草全市政府系統熱線工作有關政策和規章制度。

綜合協調機關政務工作;負責機關文電、信息、宣傳、機要、安全保衛、保密、檔案、會務、接待、財務、車輛、國有資產管理等機關正常運轉工作;負責機關人事管理、機構編制管理工作;負責黨群、紀檢監察工作。

負責項目進駐、管理、督辦和辦件統計工作;負責視窗收費管理工作;負責計算機信息網路系統規劃、建設、管理和維護工作;負責聯審會辦和全程代理服務工作;負責視窗工作人員業務培訓工作;負責視窗政務公開工作;負責對鄉鎮、街道行政服務中心和村(居)為民服務代理點提供為民服務全程代理業務指導工作。

負責視窗管理各項制度的監督、檢查工作;負責服務大廳現場管理工作;負責視窗及工作人員考核工作;負責投訴受理、處理和反饋工作。