層次效果模型

層次效果模型是行銷溝通過程的一種。消費者從接觸外界行銷信息到完成購買行為，根據信息產生效果的不同，可劃分為知曉、認知、喜愛、偏好、信任和購買六個連續的階段。

創新採用模型是行銷溝通過程的一種。消費者在接受一項產品或服務創新時，往往會經過知曉新產品、對新產品產生興趣、評估新產品、試用新產品和採用新產品五個連續的階段。