實戰旅遊

《實戰旅遊》是2021年中國旅遊出版社出版的圖書。

基本介紹

• 中文名：實戰旅遊
• 作者：許長仁
• 出版社：中國旅遊出版社
• 出版時間：2021年
• 開本：16 開
• 裝幀：平裝
• ISBN：9787503268342

內容簡介

《實戰旅遊》立足於旅遊實戰，在旅遊開發和管理的實踐研究上，在理論與實踐結合的層面上，頗有創新和發展。全書內容豐富、視野開闊、觀點新穎、見解精闢，理論與實踐結合緊密，論述高屋建瓴、簡明實用，對旅遊開發與管理具有重要啟發與借鑑意義。該書無論是對於從事旅遊的實務管理者及一線工作者，還是對於從事旅遊研究的科研工作者、旅遊教育工作者，都具有重要的參考價值。《實戰旅遊》可謂旅遊實踐研究的秘籍之作，堪稱旅遊開發與管理的制勝寶典。

圖書目錄

第1章 建設精品景區是旅遊業健康發展的堅實基礎

一、認真做好規劃

（一）規劃的指導思想

（二）規劃的目標

（三）規劃的原則

（四）容易出現的問題

二、精心打造景區

（一）景區建設原則

（二）景區建設的目標

三、景區建設中應注意的問題

四、幾點啟示

（一）景區建設要鑄好文化之魂

（二）景區建設要有大國工匠精神

（三）景區建設應在創新中尋找出路

（四）景區建設要有責任擔當意識

第2章 實施科學行銷是旅遊業發展壯大的重要支撐

一、挖掘文化內涵，培育景區亮點，梳理行銷重點

（一）挖掘文化，認真把握重點

（二）依據特色，精心培育亮點

（三）依託載體，不斷放大亮點

（四）反覆宣傳，形成市場概念

（五）精心包裝，打造行業品牌

二、巧用行銷方法，激活客源市場，擴大社會影響

（一）開發新興媒介行銷

（二）利用傳統形式行銷

（三）制定激勵政策行銷

（四）舉辦大型活動行銷

（五）積極聯絡情感行銷

（六）提高服務質量行銷

（七）利用各種突發事件行銷

（八）抓住各種機會行銷

三、制定具體目標，劃分不同階段，追求最佳效果

（一）科學制定目標

（二）合理劃分階段

（三）巧占客源市場

四、關於旅遊行銷的幾點感想

第3章 狠抓服務質量是旅遊業市場競爭的制勝法寶

一、按職權範圍，層層負責

（一）主要領導思想重視、身體力行

（二）主管部門勇於擔當、積極行動

（三）相關單位主動配合、大力支持

二、按崗位不同，明確任務

三、按遊客需求，嚴格標準

（一）立足以人為本，提供最大方便

（二）堅持獎懲並用，嚴格服務標準

（三）維護遊客權益，快速處理投訴

四、按不同階段，逐步升級

（一）要保證旅遊服務的規範化

（二）要突出旅遊服務的人性化

（三）要追求旅遊服務的個性化

五、按發展趨勢，未雨綢繆

六、幾點啟示

（一）喊響一句打動人心的服務口號

（二）明確一個引領市場的服務目標

（三）制定一套行之有效的服務制度

（四）培養一批素質過硬的服務典型

第4章 建好一支隊伍是旅遊業不斷發展的組織保證

一、旅遊業快速發展，隊伍迅速壯大，要求從業者必須是合格員工

二、旅遊需求旺盛，服務標準提升，旅遊發展需要大批優秀人才

三、經濟效益凸顯，行業競爭加劇，市場呼喚更多的行業精英

四、鼓勵人生出彩，共圖民族復興，國家期待更多的圓夢英雄

五、幾點啟示

第5章 堅持不斷創新是旅遊業走向縱深的依附靈魂

一、創新要符合中央精神

二、創新要符合民眾意願

三、創新要符合當地實際

四、創新要符合發展趨勢

五、創新要立足於兩個效益

六、創新要有寬鬆環境

七、創新要把握科學原則

八、創新要做到自身過硬

九、創新要確立責任意識

十、創新要及時總結經驗

作者簡介

　許長仁，河南省孟州市人，漢族，研究生學歷，1969年入伍，1975年入黨。

　　簡歷：

　　1969年12月至1976年3月，中國人民解放軍68軍某部服役。

　　1983年以來，先後任鄉長、鄉黨委書記、縣水利局局長、縣委常委宣傳部部長、區委副書記、焦作市旅遊局局長。

　　1986年1月至1990年4月，任河南省孟州市趙和鄉黨委書記期間，根據農業大包乾後的農村狀況，創造了“全面管理，轉化升級”的基層組織建設經驗，受到***、省委、市委等各級黨組織的表彰。薄一波同志和時任***部長呂楓同志批示其經驗做法在全國推廣。

　　1990年5月至1993年2月，任孟州市（孟縣）水利局長，根據農村生產體制變更後水利管理出現的問題，創造了一套“六有四保證”的水利服務管理辦法，被水利部樹為全國典型，受到時任水利部部長楊振懷同志的特別表揚。1991年10月6日，《人民日報》頭版介紹孟縣水利服務工作的經驗做法。河南省政府於1991年和1992年兩次在孟縣召開水利工作現場會推廣其經驗。

　　1993年3月至1997年12月，任孟州（孟縣）市委常委、宣傳部部長，組織全縣農民學習鄧小平理論，推動農村經濟發展和農民致富，其做法和經驗受到各級黨委和宣傳部門的肯定。時任中宣部副部長劉雲山同志親自到孟州（孟縣）蹲點總結其經驗做法，被樹為全國典型。並在***、中宣部組織的全國“學理論、學黨章”大會上介紹經驗。

　　1998年1月至1999年6月，任焦作市山陽區區委副書記。

　　1999年7月至2008年12月，任焦作市旅遊局局長，“焦作現象”主要策劃者。在任期間，焦作開發建設了雲台山、青天河、神農山等一批著名景區景點，“焦作山水”“雲台山”被評為全國旅遊品牌。雲台山等五大景區成功聯合申報全球首批“世界地質公園”，焦作市被評為“全國優秀旅遊城市”，“焦作服務”被世界旅遊評估中心授予“世界傑出旅遊服務品牌”，“焦作現象”被《中國旅遊報》等媒體稱為“中國旅遊發展史上的一個奇蹟”。許長仁本人被國家人事部、國家旅遊局授予“全國旅遊系統先進工作者”，被《中國旅遊報》評為全國十大金牌行銷人物之首。2003年11月9日，《人民日報》頭版頭條以“從黑色印象到綠色主題”刊發焦作發展旅遊經驗，並配發了編者按。

　　2006年，獲河南省“十大創新英才”獎，兩次被市政府記二等功。

　　2008年6月至2010年4月，被借調到陝西華山任景區管委會黨工委書記、常務副主任，華山旅遊集團公司總經理（其中，2008年6月至12月為焦作和華山雙方兼顧），創新管理和創新行銷方法，使華山遊客量從不足98萬人次，兩年時間增加到153萬人次，門票收入從幾千萬元猛增到1.22億元。2009年被評為“陝西省具影響力的十大傑出文化名人”。

　　許長仁同志參加工作的50多年時間裡，被稱為敢於擔當、勇於創新的創新型人才。曾受聘於社科院旅遊研究中心特約研究員，中國旅遊管理幹部學院、鄭州大學、河南財經政法大學、焦作大學、陝西師範大學等院校兼職教授，江西萍鄉市、宜春市，陝西鎮平縣、武功縣等地旅遊顧問。2013年被國際旅遊聯合會（中國區）授予“中國旅遊實踐專家”稱號，並榮獲該會“騎士勳章”獎，著有《解讀焦作現象》《實踐旅遊》等七部旅遊書籍。