容聯，北京容聯易通信息技術有限公司旗下通訊服務品牌，是中國領先的多業務智慧型通訊雲服務商。2021年2月9日在美國紐交所上市，股票代碼RAAS，中國SaaS企業赴美上市第一股。容聯總部位於北京，在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽、東京等地設有分支機構。擁有員工超過1000人。擁有專利申請數十項、軟著數百件，通過軟體CMMI5認證。
容聯基於雲計算和人工智慧系列技術，為企業和政府組織提供全面的通訊及數位化服務，為企業提供行銷與客服的雲化和智慧型化產品，提升企業獲客與留客的效率，助力企業提高溝通體驗和經營效率，驅動中國企業通訊產業實現網際網路化、雲計算化、能力化、融合化和智慧型化。
基本介紹
- 中文名：容聯
- 所屬行業：通訊服務品牌
- 創始人：孫昌勛
- 所屬公司 ：北京容聯易通信息技術有限公司
- 商標註冊號：21389842
- 股票代碼：RAAS
使命願景,品牌產品,發展歷程,所獲榮譽,2020年,2019年,2018年,
使命願景
使命：提升人類組織的溝通體驗和經營效率
願景：推動中國企業通訊市場的變革，成為全球領先的通訊產品新型服務商品牌
品牌產品
以雲化和智慧型化的方式，為企業客戶提供全面的通訊服務。從通訊雲服務切入，延展到企業行銷與客服全功能產品服務，旗下包括產業數字雲、新行銷服務雲、政企智慧型雲三大板塊。
隨著過去一兩年的發展，容聯擴展了CC的內涵，CC不僅僅只是建立企業與客戶溝通的通道，還包括後續企業對於客戶管理的工具，比如CRM以及SCRM。CRM是客戶信息管理以及溝通記錄管理的軟體，SCRM就包括：聚合投放管理工具，私域流量運營功能以及銷售過程管理的功能。容聯的CC，也從Contact Centre，有了更多Customer Centre的含義。通過建立產品關聯，提高企業從流量到線索，再到成單的轉換獲客效率，形成溝通——獲客——留客——提升滿意度的連貫價值，從而在品牌價值上實現從觸達用戶到連結用戶，再到連結用戶需求、管理用戶價值的升級。
產業數字雲
為頭部與肩部客戶提供聯絡中心的SaaS產品以及行業解決方案
容聯
行銷服務雲
為腰部以下客戶提供聯絡中心的標準化SaaS產品
容聯
政企智慧型雲
為大央企與政府提供音視頻能力和計算機視覺的技術套用
容聯
容聯服務的客戶包括但不限於國家電網、中移線上、海爾控股、中國銀行、招商證券、中車集團、中國平安、騰訊、京東、百度、360、小米、今日頭條、瓜子二手車、順豐等，全面覆蓋金融、運營商、汽車、電商、O2O、線上教育、網際網路醫療、遊戲、物流等眾多行業。
發展歷程
容聯總部位於北京，在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽等地設有分支機構。目前擁有員工超過1000人 ，擁有專利申請數十項、軟著數百件，通過軟體CMMI5認證。
2021年6月，“容聯雲通訊”升級為“容聯雲”，旗下包括新行銷服務雲、產業數字雲、政務智慧型雲三大板塊。
2021年3月，容聯雲收購客戶關係管理軟體（CRM）服務商“過河兵”，構築聯絡中心全新競爭力。
2021年2月，成功登入紐交所，成為中國赴美上市SAAS第一股。
2020年11月，完成1.25億美元F輪融資，由中國國有資本風險風險投資基金領投，新東方產業基金、未來資本、藍藤資本和CloudAlpha等戰略及財務投資方跟投。
2020年2月，容聯雲通訊評選為最受歡迎的8大遠程辦公工具之一
2020年1月，容聯疫情防控機器人、視頻會議助力各級政府、防控指揮部、醫療組織、企業開展等防疫攻堅戰
2019年11月，通過全球軟體領域最高級別CMMI 5認證。
2019年11月，成為中國人工智慧產業聯盟人才發展中心專家委員會成員 。
2019年10月，完成數億元D輪融資，由Prospect Avenue Capital（PAC）領投，雲暉資本、綠洲資本、紅杉資本中國基金跟投 。
2019年8月，舉辦“通訊雲中國行”深圳站——“科技助力金融50人論壇” 。
2019年4月，舉辦“通訊雲中國行”上海站 。
2019年4月，公司組織架構調整，整合為五大事業部：公有雲CC事業部、行業雲CC事業部、智慧型UC事業部、智慧通訊事業部、運營商合作事業部。
2018年10月，第二研發中心在武漢成立 。
2018年9月，與騰訊雲達成戰略合作，進擊通訊雲服務市場。
2018年3月，聯合華中科技大學成立人工智慧聯合實驗室。
2018年2月，獲摯信資本C+輪融資。
2017年7月，在工信部指導下，發起成立“智慧型語音通信產業聯盟” 。
2017年1月5日，容聯匯通（容聯子公司）與Avaya簽署戰略合作夥伴協定，聯合出擊客戶聯絡中心市場。
2016年7月，獲紅杉資本、摯信資本C輪融資。
2015年8月，容聯投資七陌雲客服，七陌雲客服更名為容聯七陌。
2015年8月，發布IM Plus，增加音/視頻聊天和實時對講、音/視頻會議等。
2015年1月，獲得摯信資本B輪融資，公司估值超1億美元 。
2014年4月22日，雲通訊平台正式更名為“容聯·雲通訊”，啟用新域名。
2013年11月28日，雲通訊平台獲得紅杉資本投資 。
2013年5月7日，雲通訊平台正式發布上線 。
所獲榮譽
2020年
金融數據智慧型專家推薦TOP10優秀解決方案
人工智慧金煉獎：穿越嚴峻時期的最強AI企業
新基建產業獨角獸TOP100
中國ToB新增長勢力ToP榜
中國新經濟企業活力100指數榜
亞洲銀行家“中國最佳生產力、效率和自動化 ”大獎
5G套用項目創新案例
中國企業雲科技服務商TOP30
國家級標準“可信AI”認證
AIIA智慧型客服最高等級認證
容聯音視頻創新解決方案【空中門市】奪得冠軍
中國企服行業獨角獸TOP50
2019年
三十大最佳AI套用案例
中國智慧型運維百強
電信級解決方案最佳提供商
中國人工智慧科技服務商50強
硬獨角獸
5G創新企業獎
年度最佳科技教育服務商獎
金融AI大數據十大優秀解決方案
容聯CEO孫昌勛獲2019信息通信行業年度誠信提名人物
愛分析中國企業雲科技服務商50強”榜單、容聯入選榜單綜合評分名列第九，通訊雲第一
“雲領獎”年度最具創新SaaS服務商
人工智慧企業50強
2018年
愛分析·中國科技創新企業100強，容聯位居榜單第20名
年度編輯推薦獎-教育行業智慧型聯絡中心明星產品獎
中國智慧型客服產品創新獎
中國智慧型辦公年度案例
中國企業服務產業獨角獸
中國雲計算創新企業榜50強
中國企業服務(雲服務)品牌經濟指數十強
