容聯雲，國內雲通訊服務商，中國領先的多業務智慧型通訊雲服務商，國家高新技術企業。2021年2月9日在美國紐交所上市，股票代碼RAAS，中國SaaS企業赴美上市第一股。容聯雲總部位於北京，在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽、東京等地設有分支機構。擁有員工超過1000人。擁有專利申請數十項、軟著數百件，通過軟體CMMI5認證。
容聯雲基於雲計算和人工智慧系列技術，為企業和政府組織提供全面的通訊及數位化服務，為企業提供行銷與客服的雲化和智慧型化產品，提升企業獲客與留客的效率，助力企業提高溝通體驗和經營效率，驅動中國企業通訊產業實現網際網路化、雲計算化、能力化、融合化和智慧型化。
基本介紹
- 中文名：容聯雲
- 所屬行業：雲通訊
- 股票代碼：RAAS
- 創始人：孫昌勛
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主要產品
智慧型
1、容犀聯絡雲·AICC
國內可商用全信創的雲原生智慧型聯絡中心平台。除提供面向企業、客戶、員工之間的電話、文本、網際網路音視頻、5G VoLTE等多元媒體互動外，還可提供統一的互動流程編排、路由排隊策略、預測預覽外呼作業、監控運營報表管理，並結合自主研發的AI能力、大數據能力實現智慧型文本/語音機器人、智慧型輔助、行為分析、知識門戶，為企業客服、行銷、催收等部門提供統一全渠道互動管理及業務作業平台。
2、容犀客服雲·智慧型客服
作為企業客戶服務共建夥伴，基於客戶服務構建增長型智慧型服務體系，不斷拓展服務的邊界，推動數智化轉型和客戶服務生態創新，通過打通全渠道、AI輔助座席、服務運營管理，為企業提供多場景多鏈路的公有雲智慧型服務解決方案。
3、容犀遠程經營雲·空營
以“AI+數位化通訊”能力打造的企業級音視頻通訊平台，深耕非接觸服務業務需求，滿足AI視頻客服、音視頻中台、金融雙錄等功能，助力企業建設“智慧網點+遠程服務+APP”的全時全域服務網，加速進入數位化轉型新賽道。
4、容聯七陌·智慧型雲客服
容聯七陌堅持技術創新，圍繞“客戶服務”先後推出全場景智慧型客服、智慧型客服機器人X-Bot、多渠道線上客服、智慧型工單等智慧型系統產品，服務於網際網路、電商零售、醫療健康、教育、汽車出行、O2O和物流等行業。
5、過河兵·CRM
過河兵基於協作套用套件和低代碼開發平台的創新CRM系統，快速部署，開放豐富接口易於集成，可根據企業客戶業務場景需要，靈活構建定製化的智慧型行銷工具和配套行銷策略，通過用戶標籤體系完善用戶畫像幫助企業洞察用戶特徵，打造千人千面的用戶體驗。
通訊
1、PaaS·簡訊語音服務
提供豐富的國內/國際簡訊通道及平台服務，支持向已有用戶快速傳送驗證碼、簡訊通知和活動簡訊。安全穩定，秒級觸達，高到達率。支持API接口對接傳送和web創建任務傳送，同時支持CMPP和SMPP協定等多種接入方式。
2、容信協作雲·UC
容信企業協同通訊平台，包括容信溝通協作軟體、IM即時通訊SDK、音視頻SDK，依託通訊技術打造客戶內部協同工作平台。面向B端、G端客戶，通過私有化部署、符合信創要求、採用國密算法加密等方式保障信息安全。
3、中天網景·IoT
容聯雲的物聯網板塊，為客戶提供物聯網連線服務，物聯網行業解決方案，新一代物聯網雲通訊APaaS平台，在全球定位、智慧養老、智慧校園、智慧工地、智慧園區等各個垂直領域，提供流量運營及軟硬體一站式解決方案。
數據
覆蓋消費者活躍渠道的數據採集和360°分析工具，提供以消費者為核心、千人千面的自動化行銷運營策略。
諸葛智慧型·數據智慧型
諸葛智慧型是容聯雲旗下敏捷開放的場景化數據智慧型服務商，為企業提供全渠道數據採集，全場景多維度數據分析，完善用戶標籤畫像，輔以個性化自動化的行銷運營平台+決策指導。覆蓋泛網際網路、零售電商、金融、地產、教育等數十個垂直領域。
發展歷程
容聯總部位於北京，在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽、東京等地設有分支機構。目前擁有員工超過1000人。擁有專利申請數十項、軟著數百件，通過軟體CMMI5認證。
2023年12月22日晚間，據新浪科技報導，近日，容聯雲宣布發布基於自研赤兔大模型的全新產品品牌“容犀智慧型”，同時推出生成式套用“容犀Copilot”。
2023年5月，容聯雲發布公告稱收到了紐約證券交易所通知，5月17日起，紐交所暫停容聯雲ADS交易，並啟動退市程式，因為其未能及時提交財務報告。
2023年4月，容聯雲入選中國AIGC套用層企業TOP 20。
2022年9月，由原來的產品維度布局CPaaS、CCaaS以及UCaaS升級為從客戶實際需求角度出發的，敏捷連線、智慧型服務、行銷科技與人工智慧四大布局。
2021年12月，容聯雲收購諸葛智慧型“通訊+數據+智慧型”助力企業行銷與服務數智化轉型。
2021年6月“容聯雲通訊”升級為“容聯雲”，旗下包括新行銷服務雲、產業數字雲、政務智慧型雲三大板塊。
2021年3月，容聯雲收購客戶關係管理軟體（CRM）服務商過河兵科技，構築聯絡中心全新競爭力。
2021年2月，成功登入紐交所，成為中國赴美上市SAAS第一股。
2020年11月，完成1.25億美元F輪融資，由中國國有資本風險風險投資基金領投，新東方產業基金、未來資本、藍藤資本和CloudAlpha等戰略及財務投資方跟投。
2020年2月，容聯雲通訊評選為2020年度最受歡迎的8大遠程辦公工具之一。
2020年1月，容聯疫情防控機器人、視頻會議助力各級政府、防控指揮部、醫療組織、企業開展等防疫攻堅戰。
2019年11月，通過軟體CMMI5認證。
2019年11月，容聯成為中國人工智慧產業聯盟人才發展中心專家委員會成員
2019年10月，完成數億元D輪融資，由Prospect Avenue Capital（PAC）領投，雲暉資本、綠洲資本、紅杉資本中國基金跟投。
2019年8月，舉辦“通訊雲中國行”深圳站——“科技助力金融50人論壇”。
2019年4月，舉辦“通訊雲中國行”上海站。
2019年4月，公司組織架構調整，整合為五大事業部：公有雲CC事業部、行業雲CC事業部、智慧型UC事業部、智慧通訊事業部、運營商合作事業部。
2018年10月，第二研發中心在武漢成立。
2018年9月，與騰訊雲達成戰略合作，進擊通訊雲服務市場。
2018年3月，聯合華中科技大學成立人工智慧聯合實驗室。
2018年2月，獲摯信資本C+輪融資。
2017年7月，在工信部指導下，發起成立“智慧型語音通信產業聯盟”。
2017年1月5日，容聯匯通（容聯子公司）與Avaya簽署戰略合作夥伴協定，聯合出擊客戶聯絡中心市場。
2016年7月，獲紅杉資本、摯信資本C輪融資
2015年8月，容聯投資七陌雲客服，七陌雲客服更名為容聯七陌
2015年8月，發布IM Plus,增加音/視頻聊天和實時對講、音/視頻會議等
2015年1月，獲得摯信資本融資，公司市值近1億美元
2014年4月22日，雲通訊平台正式更名為“容聯·雲通訊”，啟用新域名
2013年11月28日，雲通訊平台獲得紅杉資本投資
2013年5月7日，雲通訊平台正式發布上線
所獲榮譽
2022年
中國信息通信研究院聯合容聯雲發布《客服中心智慧型化技術和套用研究報告》
入選中國智慧型產業發展聯盟（AIIA）客服中心套用優秀案例榜單
中文語言評測CLUE中的大規模中文知識圖譜問答KgCLUE榜單的第一名
入選2022中國對話式AI採購指南核心服務商
入選鈦媒體 EDGE AWARDS全球創新評選之年度最佳企業服務品牌
2020年
新基建產業獨角獸TOP100
胡潤中國瞪羚企業
年亞洲銀行家“中國最佳生產力、效率和自動化 ”大獎
國家級標準“可信AI”認證
中國企服行業獨角獸TOP50
中國新基建創新力量TOP100
2019年
容聯CEO孫昌勛獲2019信息通信行業年度誠信提名人物
2018年
中國企業服務(雲服務)品牌經濟指數十強
相關事件
2022年3月15日，其子公司容聯七陌被央視3·15晚會曝光。
