家居用品企業誠信管理體系—要求

《家居用品企業誠信管理體系—要求》（GB/T 38253-2019）是2020年7月1日實施的一項中華人民共和國國家標準，歸口於全國社會信用標準化技術委員會。

《家居用品企業誠信管理體系—要求》（GB/T 38253-2019）規定了家居用品企業實施誠信管理體系應滿足的要求，包括企業環境、領導作用、策劃、支持、承諾履行和跟蹤、承諾兌現的評價、改進等，以確保該體系符合法律法規的要求並滿足消費者和相關方需求和期望。該標準適用於指導家居用品企業內部構建和運行誠信管理體系，也可用於指導外部第三方機構對某企業的誠信管理體系進行審核

基本介紹

• 中文名：家居用品企業誠信管理體系—要求
• 外文名：Integrity management system of houseware enterprise—Requirements
• 標準號：GB/T 38253-2019
• 中國標準分類號：A20
• 標準類別：管理
• 國際標準分類號：01.040.03,03.100.01
• 發布日期：2019-12-10
• 實施日期：2020-07-01
• 歸口單位：全國社會信用標準化技術委員會
• 執行單位：全國社會信用標準化技術委員會
• 主管部門：中華人民共和國國家標準化管理委員會
• 性質：推薦性國家標準
• 狀態：現行

制定過程

制定背景

在市場經濟活動中，誠信是由道德規範上升形成的重要原則。企業作為經濟運行過程中最重要的微觀經濟主體，它的誠信是指：在市場活動中，企業秉承倫理道德、遵守法律義務、遵循市場規則，將誠實守信融入生產經營各環節的意願、能力和實踐的持續改善的過程。簡而言之，企業誠信是企業信守相關承諾的思想、意識和行為，是企業的自律。

從內涵上來說，企業誠信不僅是企業的一種道德觀念，也是一種價值標準，一種行為準則，一種社會責任，一種經營理念，更是一項基本義務。企業應把誠信作為基本的道德操守，形成誠信的價值觀，以誠信為準則來約束自身的行為，培養信守承諾的社會責任感，樹立“誠信經營”的理念，並且將誠信作為一項基本義務嚴格履行。企業應以誠信制度的建設為基礎，通過誠信制度約束企業經營行為，樹立企業良好誠信形象，保證企業持續、健康發展。

家居用品泛指家具、床上用品、廚衛用具、室內配飾及日常生活需要的商品，中國家居用品行業隨著改革開放的深入、經濟社會的發展、人民生活水平的提高、工業化城鎮化新農村建設進程和房地產經濟的興起而不斷發展，然而，相對於中國以外家居用品在個性化及產品設計等方面還有一定差距。中國家居用品行業在快速發展的同時，也暴露出一些問題，比如個別家居用品企業在產品質量、環保、安全、售後服務等方面的欺詐問題。因此，制定了國家標準《家居用品企業誠信管理體系—要求》（GB/T 38253-2019）。

編制進程

• 標準計畫

2016年12月28日，國家標準計畫《家居用品企業誠信管理體系—要求》（20162660-T-469）下達，項目周期24個月，由TC470（全國社會信用標準化技術委員會）提出並歸口上報及執行，主管部門為中華人民共和國國家標準化管理委員會。

• 成立國家標準起草工作組

2017年7月，《家居用品企業誠信管理體系—要求》國家標準起草工作組成立暨《家居用品企業誠信管理體系—要求》國家標準起草工作組第一次會議在北京召開。為了使該標準更具有適用性，國家標準起草工作組組建時特別重視吸收企業管理專家、信用管理專家、國家各相關部門等領域專家以及相關企業的專家共同參與，使得國家標準起草工作組組成更具代表性。

• 形成標準草案稿

按照工作計畫安排，標準主要起草人在第一次標準起草工作組會議之後，首先向標準起草工作組全體成員散發了標準草案稿初稿，徵詢修改意見。標準起草工作組全體成員在標準草案稿初稿的基礎上進行了深入研究和討論，整理並形成了《家居用品企業誠信管理體系—要求》標準草案稿。

• 形成標準徵求意見稿

經過深入調研和多次專家討論，在《家居用品企業誠信管理體系—要求》標準草案稿的基礎上，標準起草工作組就起草組內各成員對標準草案稿的修改意見和相關專家意見再次進行討論和修改，經過幾次修改，最終形成了《家居用品企業誠信管理體系—要求》徵求意見稿。

• 發布實施

2019年12月10日，國家標準《家居用品企業誠信管理體系—要求》（GB/T 38253-2019）由中華人民共和國國家市場監督管理總局、中華人民共和國國家標準化管理委員會發布。

2020年7月1日，國家標準《家居用品企業誠信管理體系—要求》（GB/T 38253-2019）實施。

制定依據

國家標準《家居用品企業誠信管理體系—要求》（GB/T 38253-2019）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準的結構和編寫規則》（GB/T 1.1-2009）規則起草。

起草工作

主要起草單位：天津開發區利華辦公家俱有限公司、中國標準化研究院、紅星美凱龍家居集團股份有限公司、天津市計量監督檢測科學研究院、北京昌平科技園發展有限公司、浙江榮亞工貿有限公司、深圳市寶安區信用促進會、中國商業股份制企業經濟聯合會、天津市標準化研究院、天津市質量技術監督寶坻檢測中心、首冠信用評估有限公司、浙江康僑智慧型家居有限公司。

主要起草人：江洲、周莉、王強、王福清、劉守山、張曉民、張金波、肖漢峰、李向華、孟翠竹、許應成、盧華雄、吳尚輝、李玉海、車建興、高志宏、鮮濤、何君、趙燕、劉俊濤、徐志高、葉如意、顧穎。

標準目次

前言	Ⅲ
引言	Ⅳ
1範圍	1
2規範性引用檔案	1
3術語和定義	1
4原則和運行模式	1
5企業環境	3
6領導作用	4
7策劃	6
8支持	7
9承諾履行和跟蹤	9
10承諾兌現評價	13
11改進	15
附錄A（資料性附錄）家居用品企業誠信管理體系審核	17
參考文獻	20

參考資料：

內容範圍

《家居用品企業誠信管理體系—要求》（GB/T 38253-2019）規定了家居用品企業實施誠信管理體系應滿足的要求，包括企業環境、領導作用、策劃、支持、承諾履行和跟蹤、承諾兌現的評價、改進等，以確保該體系符合法律法規的要求並滿足消費者和相關方需求和期望。

註：該標準不包括針對環境管理、職業健康和安全管理或財務管理等其他管理體系的特定要求。

該標準適用於指導家居用品企業內部構建和運行誠信管理體系，也可用於指導外部第三方機構對某企業的誠信管理體系進行審核

引用檔案

GB/T 19000 質量管理體系—基礎和術語	GB/T 19011 管理體系審核指南
GB/T 22117 信用—基本術語	GB/T 31950 企業誠信管理體系

參考資料：

意義價值

《家居用品企業誠信管理體系—要求》（GB/T 38253-2019）的目的在於揭示受評對象違約風險的大小，通過“公正、客觀、科學”的專業評級理論，評價受評主體守信能力和履約能力。該標準通過確立家居用品行業信用評價的指標體系、評價等級，幫助家居用品行業建立品牌效益，提升企業的公信力和美譽度，增強對外開展業務時的競爭優勢，提升企業自身管理水平，推動家居用品行業誠信建設，促進家居用品行業健康發展及規範化的管理水平。