《客戶的接受與保持》是2017年6月中國財政經濟出版社出版的圖書，作者是中國註冊會計師協會。
基本介紹
- 書名：客戶的接受與保持
- 作者：中國註冊會計師協會
- ISBN：9787509573884
- 頁數：37
- 定價：30.00元
- 出版社：中國財政經濟出版社
- 出版時間：2017年6月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
- 版次：1
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
提供高質量的服務是所有提供專業服務的事務所走向成功的驅動力。高質量的服務對於維持客戶的滿意度、實現價值以及建立職業聲譽都十分重要。對於會計師事務所 而言，提供高 質量的服務是商業戰略的核心，對於職業會計師履行保護社會公眾利益的責任來說至關重要。本指南由會計師事務所論壇的14個成員投入資源編制而成，這些成員代表了不同規模的 國際網路所。必要時，會計師事務所論壇的成員授權訪談並提供背景資料，本指南在不區分資料歸屬的基礎上對這些背景資料做了匯總。
圖書目錄
背景
引言
方法
一、客戶的接受
1．確定潛在客戶的誠信
2．確定會計師事務所執行業務的專業勝任能力
3．對職業道德要求的遵循
4．對客戶接受的額外考慮
二、客戶的保持
1．程式的時間
2．終止/解除業務約定
附錄1：外部檢查報告一覽表
附錄2：會計師事務所論壇的正式成員(截至2010年1月1日)
附錄3：客戶接受與保持相關要求的比較
附錄4：會計師事務所論壇的成員義務
附錄5：《國際審計準則第220號——對財務報表審計實施的質量控制》與《國際審計準則第600號——對集團財務報表審計的特殊考慮(包括組成部分審計師的工作)》
附錄6：《國際質量控制準則第1號》第A19段的指引
附錄7：《國際質量控制準則第1號》第A18段的指引
