客戶爭取的表示
用於評價企業吸引獲取的新客戶的數量或比例,企業開發新顧客的能力是企業提高市場份額的關鍵。該指標可用顧客數量增長率或顧客交易額增長率來描述。
客戶數量增長率=本期客戶數量-上期客戶數量/上期客戶數量
客戶交易額增長率=本期客戶交易額-上期客戶交易額/上期客戶交易額
客戶爭取的表示 用於評價企業吸引獲取的新客戶的數量或比例,企業開發新顧客的能力是企業提高市場份額的關鍵。該指標可用顧客數量增長率或顧客交易額增長率來描述。 ...
新客戶獲得率是指企業在爭取新客戶時獲得成功部分的比例,它反映了企業挖掘潛在市場、擴大市場占有率的能力,同時也從側面反映了企業在公眾心目中的聲譽。 是衡量一...
客戶挽留是一種我國使用的服務第一、客戶為先策略的商務措施。...... 客戶挽留是指運用科學的方法對將要流失的有價值的客戶採取措施,爭取將其留下的行銷活動。它...
Oliver認為客戶滿意是客戶得到滿足後的一種心理反應,是客戶對產品和服務的特徵或產品和服務本身滿足自己需要的程度的一種判斷,判斷的標準是看這種產品或服務滿足客戶...
客戶獲得率,亦稱新客戶獲得率,是指企業在爭取新客戶時獲得成功部分的比例,它反映了企業挖掘潛在市場、擴大市場占有率的能力,同時也從側面反映了企業在公眾心目中的...
《7招拿下新客戶:將陌生人變成新客戶的70個秘密》主要講述了沒有客戶,何談銷售?客戶是行銷的源泉。銷售員永遠要牢記:贏得新客戶,留住老客戶,銷售再不愁。...
客戶關係是指企業為達到其經營目標,主動與客戶建立起的某種聯繫。這種聯繫可能是單純的交易關係,也可能是通訊聯繫,也可能是為客戶提供一種特殊的接觸機會,還可能是...
客戶關係管理是指企業為提高核心競爭力,利用相應的信息技術以及網際網路技術協調企業與顧客間在銷售、行銷和服務上的互動,從而提升其管理方式,向客戶提供創新式的個性化...
客戶服務(Customer Service),主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言,任何能提高...
客戶資料管理系統就是CRM(Customer Relationship Management)。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略,CRM要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支持有效的...
大客戶行銷,就是針對大客戶的一系列行銷組合。大客戶是相對於一般消費者而言的,一般指的是企業客戶或者渠道商,其價值相對比較大,需要一對一地進行客戶管理與行銷...
客戶管理策略也稱客戶關係管理策略,是指:通過一系列時間,行為和事件等過程管理的安排,來對客戶關係進行策略化管理。一方面加強客戶與企業的粘合度,進一步降低客戶流失...
客戶忠誠行銷理論(Customer Loyal,CL)是在流行於20世紀70年代的企業形象設計理論(Corporate Identity,CI)和80年代的客戶滿意理論(Customer Satisfaction,CS)的基礎上...
什麼是新客戶獲得率新客戶獲得率是指企業在爭取新客戶時獲得成功部分的比例,它反映了企業挖掘潛在市場、擴大市場占有率的能力,同時也從側面反映了企業在公眾心目中...
實行大客戶管理是為了集中企業的資源優勢,從戰略上重視大客戶,深入掌握、熟悉客戶的需求和發展的需要,有計畫、有步驟地開發、培育和維護對企業的生存和發展有重要...
客戶信用評級是指商業銀行為有效控制客戶信用風險,實現信貸資金的安全性、流動性和收益性,從客戶經營能力、盈利能力、償債能力、發展能力,以及客戶素質和信用狀況等...
《如何贏得顧客的心:世界上最棒的客戶服務案例》有兩大特點:第一就是《如何贏得顧客的心:世界上最棒的客戶服務案例》里所有的服務觀念和服務技巧都是來自於世界...
應以誠相待,與顧客多進行感情交流,做顧客的知心朋友,消除異議,爭取顧客的諒解...由於行銷的環境、客戶及行銷方法等不同,導致顧客表示異議的時間也不相同。一般來...
事實上企業得到的顧客總是有限的,為了擴大經營場所,不斷提高經濟效益,就必須在爭取新客戶的同時,加強鞏固對老客戶的服務意識。顧客不願再到某個企業購買產品,而到...
客戶性能分析(Performance)指不同客戶所消費的產品按種類、渠道、銷售地點等指標劃分的銷售額;客戶未來分析(Prospecting)包括客戶數量、類別等情況的未來發展趨勢、爭取...
注重產品質量,到“以顧客為導向”、爭取顧客滿意與忠誠,直至90年代提出顧客感知...通過研究競爭對手,了解這個行業的特點,了解企業現有產品和服務的可能客戶子集,...
在爭取獲得約見的過程中,主要是處理各種複雜的人際關係,如推銷人員與接待人員...由於客戶與推銷員缺乏相互了解,電話約見也最容易引起客戶的猜忌、懷疑,所以推銷...
堅持“顧客第一”的原則,是市場經濟的本質要求,也是市場經濟條件下企業爭取顧客滿意,掌握市場主動權的法寶。據報導,在美國,從汽車業到銀行、旅遊等服務性行業,現都...
這是一個銷售為贏的時代。銷售已大大超出原來職業的含義,而成為一種生活方式,一種貫穿和滲透於各種活動中的生活理念。銷售能搞定客戶是生存,讓客戶追隨自己是發展...
(2)現有客戶。無論哪一種類型的企業,一般均有數百家甚至上千家現有小客戶,...據美國市場行銷協會AMA調查數據顯示:企業或組織爭取一個新顧客即準顧客的成本是...