經濟學範疇的一個概念，可理解為市場購買力。
基本介紹
- 中文名：客戶機會
- 外文名：account opportunity
- 定義：客戶對公司產品
- 舉例：雜貨產品、計算機產品
客戶機會（account opportunity）定義為客戶對公司產品（如雜貨產品、計算機產品和金融服務）的需求和購買力。
經濟學範疇的一個概念，可理解為市場購買力。
經濟學範疇的一個概念，可理解為市場購買力。客戶機會（account opportunity）定義為客戶對公司產品（如雜貨產品、計算機產品和金融服務）的需求和購買力。...
客戶獲得是指企業在吸引潛在客戶轉變為實際購買者這一過程中所運用的策略和方法。客戶獲得的最佳值取決於企業保留客戶的能力、客戶重複購買的頻次以及與保留客戶相比獲得客戶的相對機遇。步驟 客戶獲得的3個步驟：1.建立關係階段。是賣方確立客戶，買賣雙方建立互信的階段，買方對你的產品和服務並沒有真正的使用經驗。
分析客戶機會的目的就是找出真正的上帝，即目標顧客。在眾多的顧客中，有些是偶然購物者，即他們偶然路過商店或聽說商店有吸引自己的某種產品的時候才會來購物，這部分消費者可能每年只會來商店幾次。而有些顧客每周或每兩周都會來購物一次，將他們的大部分消費花在該商店。這些顧客就是我們要尋找的忠誠顧客群，即...
《讓客戶喜歡你：喜歡你，你才有溝通和成交的機會》是2017年西安交通大學出版社出版的圖書。內容簡介 成交的前提是客戶信任你，信任的前提是客戶喜歡你。喜歡你，你才有溝通和成交的機會。第一印象討厭你，你就徹底失去了機會，再怎么努力也沒用了。《讓客戶喜歡你》運用九型性格理論，剖析了九種性格的行為表現、...
大客戶行銷，就是針對大客戶的一系列行銷組合。大客戶是相對於一般消費者而言的，一般指的是企業客戶或者渠道商，其價值相對比較大，需要一對一地進行客戶管理與行銷戰略實施。概念 大客戶（Key Account/KA，又被稱為重點客戶、主要客戶、關鍵客戶、優質客戶等）有兩個方面的含義，其一指客戶範圍大，客戶不僅包括普通...
精準客戶行銷（Precision Client Marketing）是幫助企業通過高吸引力產品行銷頁面，通過分析企業業務性質及客戶群目標，精準採集目標客戶數據，針對性網路整合推廣方式，為企業進行高效率、高性價比的精準客戶傳播，並捕捉潛在客戶信息的一種行銷方式。概念 精準客戶行銷的定義 在美國精準客戶行銷的另外一個稱呼叫Leads ...
如果一家傳統書店的客戶會通過他們上次的購買而被直接引導到他們所喜歡的圖書那兒，會發生什麼樣的事呢?如果他們建立一個網上圖書名單把那些直接選出貨架上的圖書和將來有可能購買或研究的圖書列入其中，然後進入到一個有關這些圖書和作者的客戶化定製信息的網站，那又會怎么樣呢?有很多的機會可以整合網上和現實中的...
客戶關係管理戰略對客戶信息系統提出了新的要求，以前各自獨立的系統造成了許多信息孤島需要用集成的軟體包聯繫起來。傳統的銷售自動化系統只能用於銷售階段，而客戶關係管理系統則是在整個客戶生命周期(從行銷活動到客戶服務)的各階段里跟蹤客戶。四種方式 線上銷售自動化：聯繫管理、活動管理、機會管理、電話報告、銷售線索...
另一方面，也可能出現少許產品成本、費用數據沒有及時填寫進CRM系統，例如“機會-產品”中未及時填寫或更新產品/銷售價/成本價，造成統計時產品成本=0.00、毛利率=100%；或者極特殊的數據沒有排除，例如上期毛利率為負值。該情況也需要對個別客戶的下期毛利率進行手工修正。客戶價值 客戶價值 = CRM毛利 = 購買金額 ...
1、調查原因，緩解不滿。首先，企業要積極與流失客戶聯繫，訪問流失客戶，誠懇表示歉意，緩解他們的不滿；其次，要了解流失的原因，弄清問題究竟出在哪裡，並虛心聽取他們的意見、看法和要求，讓他們感受到企業的關心，給他們反映問題的機會。2、對症下藥，爭取挽留。企業要根據客戶流失的原因制定相應的對策，盡力爭取...
客戶關係分析網上是由在線上分析處理（online analytical processing，OLAP）和可能使用的數據挖掘組成。目前網站上已經添加了新的和快速的方法以實現跟客戶的互動，用戶的機會和需要都已經被採集成數據並放入有用信息中，結果，許多軟體公司已經開發出客戶數據分析產品。舉例說明 根據《InfoWorld》的文章，客戶關係分析能夠進行...
最後一個要強調的就是業務機會客戶來源分析。企業可能會參加多個展覽。如交流會、博覽會等等，也有可能有參加國外的展覽。又或者通過企業平台線上註冊獲得相關的機會等等。現在的問題是，企業需要評估哪種手段獲得的業務機會具有比較高的價值。知道這個信息的話，企業在以後就可以有所選擇的參加相關的活動。畢竟參加各種...
1.溝通前的充分準備是至關重要，它能夠提高你的自信心，是你與客戶進行順暢溝通的前提和保障。2.與人進行有效溝通，首先必須學會傾聽客戶的談話，因為溝通過程是一個相互的過程，只有認真傾聽了客戶的談話，客戶認為你尊重了他，他才有可能認真聽你的談話，這也才有機會接受你的觀點和意見。在傾聽的過程中應學會從...
因此，了解和掌握每一個客戶的背景情況會隨時給你帶來新的推銷機會。運用這種方法可以不斷地向縱深發展，使自己的客戶群越來越大。此法的關鍵，是推銷人員能否贏得現有客戶的信賴。三、中心人物法 中心人物法也叫中心開花法、名人介紹法、中心輻射法，是指推銷員在某一特定推銷範圍內發展一些有影響力的中心人物，並...
顧客獲取是企業通過行銷溝通、促銷、會展、人員訪問等方式主動吸引潛在顧客，並促使其成為企業長期顧客的行銷行為。關係行銷的起點。在顧客獲取過程中，企業應當正確評估潛在客戶成為長期客戶的可能性，並對顧客終身價值作出儘可能準確的估計。顧客滿意是顧客在使用產品或服務後對總的消費經歷的評價和情感回應。是顧客對產品...
SFA（銷售能力自動化）是CRM客戶關係管理系統的一個業務組件。SFA是在銷售過程中，針對每一個客戶、每一個職業領域、每一個銷售機會、基於每一個人員行動的科學、量化的管理和分配；可以有效支持銷售主管、銷售人員對客戶的管理、對銷售機會的跟蹤；能夠有效銷售規範、實現團隊協同工作。SFA在歐美地區已有15多年的套用...
銷售人員就可以計算出每一位現有顧客的預期價值。利用上述公式，銷售人員就可以將全部顧客的預期價值計算出來，然後將他們從高到低排隊，其中，最前面的15%的顧客為A類客戶，也就是公司的重點客戶，需要重點管理；接下來的20%的顧客為B類客戶；剩下的65%為C類客戶，銷售人員只需花費一般數量的時間和精力。