《客戶服務基礎》是2012年6月出版的圖書，作者是蘇朝暉。
基本介紹
- 作者：蘇朝暉 編
- ISBN：9787513607643
- 頁數：242
- 定價：35.00元
- 出版時間：2012-6
內容介紹
《高等教育自學考試客戶管理專業指定教材·中國客戶管理專業水平證書考試指棗懂譽定教材·高自考、資格證書客戶管理專業教材:客戶戰踏體服務姜榆基礎》為營造教棕籃朽熱學氛圍，每章均用案例的討論引出教學內容，使學生通過對社會的拳己多愚棵肯嬸認識切入道學習內容；在結構上力求採用任務引領教學法和情景教學法編排，圍繞客戶服務實踐中各種技巧兩個主題展開編寫，主要包括客戶服務導論、客戶服務的內容、客戶服務的環境、客戶服務的渠道、客戶服務的人員、客戶服務的質量、客戶判您員服務的品牌等內容。
