定製旅遊（Customer-designed）完全為旅遊者量身定製，一人成團，專車專導。旅遊者可以自己任意安排出行時間，入住自己喜愛的酒店，乘坐自己喜好的車輛，想去哪就去哪，想吃啥就吃啥，想玩啥就玩啥，只要旅遊者有想法，定製游都將竭盡全力滿足其要求，真正做到隨心所欲。
巴黎的私人定製旅遊是一種國外非常流行的旅遊方式，是根據旅遊者的需求，以旅遊者為主導進行旅遊行動流程的設計。通俗的說就是根據自己的喜好和需求定製行程的旅行方式。這種模式在業界的特點就是弱化了或者去除了中間商。 能夠給旅遊者帶來最個性化的服務。其已經引入中國，處於發展階段。
目前定製游衍生出一種更高形態的旅行方式，創意高端私人定製旅遊。早期的定製游對遊客有較高的要求，一般需要遊客對旅行目的地有一定的了解和認識，並自行提出初步的旅行方案。而目前歐美主流的創意定製游則更加的注重享受。遊客並不需要對目的地有太多的了解，甚至可以不明確目的地，創意定製的服務機構了解遊客的個體特徵，如興趣愛好，出行人的情況和預算，即可為出行人創造出一系列極具特色的創意行程。比如針對喜歡冒險的遊客，設計出007新邦德角色真實體驗之旅；針對單身出行的男女，設計出推莎翁式英倫浪漫交友之旅；針對全家出行的群體，設計出爸爸去哪兒之英國站的親子行程。
基本介紹
- 中文名：定製旅遊
- 地位：國外非常流行的旅遊方式
- 性質：創意定製的服務機構
- 特色：想吃啥就吃啥，想玩啥就玩啥
定義,流程,興起,概念區別,策劃設計,市場拓展,
定義
定製主題旅遊的內容可謂五花八門，無論是目的地，還是住宿及餐飲的要求，出遊的主體也包括家人和朋友等不同的群體，但有一點是相同的，就是人們對於世界邊界的探索以及不同文化的追求，還有越來越個性化的服務。
流程
選擇項目
定製游不提供景點、午餐和特色自選的單項服務,如有需要必須和導遊一起預訂；其他項目（如酒店、用車、導遊），旅行者可以根據需求任意選擇單項或多項預訂。
提交行程
選擇項目後，可提交意向表，通過郵件，電話，各種即時通訊方式聯繫
定金
了解顧客需求後預付定金，設計初步方案核算報價
協商確認
共同商定您出行的具體事宜
付款
行程確定後，支付全款
預訂落實
行程確認後，旅遊公司會安排具體行程
開心出遊
旅遊顧問將全程跟蹤服務，隨時解答旅行者路線途中的問題
歸來回訪
旅行結束後，會對旅行服務進行反饋
興起
定製旅遊最早開始於自助游一方面由於隨著生活水平、受教育程度、交通條件和其它內外因的影響，旅遊者對旅遊內容的要求越來越高，行程的安排也日益個性化。
基於市場的原因，定製旅遊概念在業內已經逐步興起，不少機構開始涉足其中。但是，很多機構大有掛羊頭賣狗肉的嫌疑，組團社打著定製旅遊的旗號，實際還是出售的標準旅遊產品，原則上還是停留在概念上，目的僅僅是有了一個將利潤做大的理由。作為初級階段出現的很多問題顯然不是定製旅遊本身所引起的，問題在於對定製旅遊的產品服務流程的理解和實施。
定製旅遊的三種類型：
概念區別
標準旅遊產品：是以降低成本為基礎，犧牲個性，放大共性，基本上沒有興趣細分、需求細分，提供以低標準和低成本為導向的常規模式產品，靠增加服務項目和購物來補貼成本差額，以增加收入和利潤，運營上的要點是成團。在服務上的重點是完成各自的任務。
定製旅遊產品：從設計看，定製旅遊是在精準的目標人群細分、興趣細分、需求細分的基礎上，整合能滿足遊客個性化需求的旅行供應商與跨行業資源的合作夥伴，遵循以客戶體驗價值為導向的產品設計原則，不僅關注產品的成本和銷售價格，更關注遊客的時間成本和體驗成本，遊客也將參與產品的設計與選擇，按需定製，在前期組團中，更多的是提供顧問式服務，行程中的服務要素是靈活、周到、流暢、專業。
策劃設計
產品策劃和設計是定製旅遊的要點，也是難點，跨行業的專業素質是服務的保障，也是利潤的支撐點。在整體服務中，不僅要完成旅行服務任務，更要力爭成為遊客可信任的旅行顧問和朋友。總的來看，標準旅遊產品關注產品本身，而定製旅遊產品更關注人。
市場拓展
在旅遊業界人士看來，隨著休閒性、體驗性等現代元素滲入，已有的傳統旅遊方式跟團、自駕等，已經遠遠不能滿足市場需求。於是，定製旅遊即“根據自己要求設計旅遊線路”正悄然興起。
個性化催生定製旅遊
以當前澳洲的旅遊市場為例，跟團旅行和自由行幾乎是各自撐起了“半邊天”。而對某企業負責人Jack來說，這兩種消費方式他都不太喜歡：“跟團旅行，隨大流參觀‘熟透’的景點，每天勞碌奔波，累；自由行，雖然灑脫隨意，但缺少高端旅遊專業人士的服務，又缺失旅途亮點，憾。”Jack說，“如果能有一種高檔旅遊產品在摒棄兩者缺陷的同時，又能綜合兩者的優點，那就太完美了。”
隨著全民消費水平的提高，對生活質量要求的提升，國內掀起了一股全新的消費潮流——高端定製旅遊。高端定製旅遊作為一種時尚的高端個性化消費方式應運而生，它能按照高端消費者對旅遊苛刻的要求，量身策劃設計屬於高端旅行者的定製高端旅遊產品。相較於傳統的定製旅遊產品，高端私人定製旅遊並不是僅僅差別在交通方式、住宿這些，它更能符合高端消費者的旅遊訴求，體驗到旅遊帶來的幸福感。
對高端定製旅行社來說，高端定製旅遊產品可謂是定製旅遊業的“金礦”，與普通定製旅遊產品相比，高端定製旅遊的利潤可達10%—15%，甚至更多。澳洲的很多旅遊線路已被國內遊客熟知，有很多已經進入價格競爭的惡性循環，高端旅行社只有通過差異化競爭才能更好的生存。“設計新穎獨特、服務專業優質的高端定製旅遊產品，將成為高端旅行社新的經濟成長點。”
主客觀因素互相制約
2008年以來全國定製旅遊每年的增幅都達20%至30%，其產品的設計和銷售並不樂觀。業內人士把這樣的尷尬歸結於“高端人才的缺乏和消費觀念的不成熟”。
如何讓目標客戶群了解定製旅遊，並對之產生興趣，培養長期客戶等，成為定製旅遊須突破的瓶頸。推出定製旅遊，對旅行社而言是一個高難度的挑戰。旅行社的供應系統、採購系統、人力資源等都必須達到非常高的水準，才有實力和能力去做好定製游。由於缺乏高端行銷人員、市場拓展不力，所以定製旅遊產品，只能束之高閣了。
定製旅遊市場發展緩慢的原因，也受消費者觀念與習慣的影響。“對於費用相對高的定製旅遊，一般消費者顯然不易接受，而有消費能力的目標消費群體，因文化、觀念等多種因素，還沒有形成定製旅遊的意識。”
定製旅遊“切口”何在
“特色是旅遊之魂，文化是旅遊之基，環境是旅遊之根，品質是旅遊之本。”這句話，其實就是對定製旅遊產品核心的高度概括。可見，定製旅遊，從消費到經營，都需要破除舊觀念。定製旅遊，不一定是奢侈，但一定要有主題特色，有人文、歷史、自然的獨特之處。
產品如何設計？首先需要定製顧問，即根據客人的具體想法或預算，提供一對一的人性化服務，推薦適宜的旅遊目的地、酒店、項目，介紹相關風俗人情、氣象、交通等情況，然後進行線路設計和預訂。
產品如何銷售？這是河北省定製旅遊發展要破解的另一個困局。目標客戶群的定位上，各家旅行商都非常準確——追求個性、特立獨行的高收入人群。但又如何精準地指向，讓高端旅遊產品落地呢？定製旅遊的目標客戶群屬於“價格不敏感者”，線路的文化內涵和深層體驗，才是最終促成其成行的動力所在。因此，要把定製旅遊產品所包含的文化底蘊挖掘出來，同時要注重定製旅遊產品的口碑傳播等。
