好產品壞產品

內容介紹

成功產品的背後有什麼秘密？

為什麼與雪佛蘭汽車相比，人們願意為寶馬汽車付出更高的價錢？

為什麼蘋果公司的iPhone在2010年世界手機市場份額中僅占4%，卻占據了50%的利潤呢？

以上問題的答案是品質。

在這本引發眾議的新作中，抹立墓擔暢銷書作家詹姆斯 L. 亞當斯提出了極具深度的高明之見。品質，具有能夠左右產品成敗的力量，是一個難以捉摸的因素。亞當斯對此有其獨到的見解。這是一本管理者、設計者、製造者、工程師和市場行銷人員必讀的作品。書中開創性的方法將改變你對於產品的思考方式，並向你表明為什麼極儘可能地製造高品質產品變得比以往更為重要。在本書中，你將學到：

如何使產品的性能達到最佳——同時成本降到最低

如何引發顧客購買產品的情緒因素——使產品變得優雅成熟

如何確保產品具有無可挑剔的適合連棵白度——符合人體結構、契合文化背景、適合環境條件

隨著競爭逐年激烈、殘酷，產品品質已經成為公司成敗的首要因素。亞當斯指出，對高品質產品的需求將會一直存在。通過應對產品品質的各個方面——從技術性到實用性再到美感——你將能研發故台霸出使公司驕傲、顧客喜愛的產品。

在閱讀過程中，你會接觸到饒有趣味的教學案例：一些受自身成功之累的著名品牌，比如柯達、IBM、珍妮斯以及通用汽車，這些公司在力爭收復失地，重現往日的輝煌。你會讀到一些像是日本這樣的國家是如重求何憑藉優於其他國家的產品而遙遙領先的。你會明白為什麼有些美國製造商能夠免於國外低工資的影響而保持盈利。此外，你還會發現公司上下一心將品質列為優先，全體同心協力生產出頂級產品的秘密。

現在，品質比以前更為重要了。本書助你搶占先機，使你能夠為顧客提供最優質的產品。

作者介紹

詹姆斯 L. 亞當斯

史丹福大學的歸腳龍名譽教授。他曾主持過若干項目，教授過設計和創造力方面的課程，並且參與過許多高級管理培訓項目。在不斷的學習中，他成為一名工程師和藝術家，他曾在世界各地的公司研習班中授課指導，並且著有指導人們提高創造力和革新力的暢銷書《思維清障》（Conceptual Blockbusting）。

作品目錄

譯者序

致謝

前言

第1章產品與質量：現狀如何 / 1

未來趨勢：人口增長與“品位” / 4

質量提升的例子 / 6

製造質量之外 / 11

全球競爭 / 12

展望未來 / 13

第2章在提高產品質量中遇到的問題：思想乃匪戶駝狹隘和短淺之見 / 15

思考、解決問題以及質量 / 17

根深蒂固的傳統 / 22

經濟理論的缺憾 / 26

變化中的設計本質 / 27

不斷提高的創造力和革新力 / 33

第3章性能、成本和價格：這個實惠嗎 / 37

量化性能 / 39

成本和價格的複雜性 / 43

性能與成本的平衡 / 45

為什麼出現問題 / 48

第4章適合人類：產品適合人使用嗎 / 53

人體適合度 / 57

感覺適合度 / 61

認知適合度 / 65

複雜性 / 70

安全和健康 / 73

第5章工藝：製造者的樂趣，也是使用者的樂趣 / 77

為什麼我們關心產品工藝 / 79

工藝帶來的愉悅感和自豪感 / 81

行業和文化問題 / 84

工藝的本質 / 88

幾條建議 / 91

第6章產品、感情和需求：是愛，是恨，還是空談 / 97

情緒如何起作用 / 100

人類情緒的複雜性 / 102

情緒反應的多樣性 / 106

情緒的機制 / 108

人類的需要 / 110

需求和情緒 / 113

發現需求 / 120

第7章美感、優雅和成熟：在經驗中凝聚出的智慧 / 125

美感與工辨主屑業產品 / 128

簡略的工業設計的背景介紹 / 131

優雅和成熟 / 135

產品形式和作用 / 140

當今美學的幾點思考 / 143

第8章象徵意義和文化價值：我們是誰 / 149

產品、象徵意義和文化 / 152

產品和國家文化 / 154

產品和亞文化 / 158

全球化和文化 / 161

第9章環境制約：產品適合有限的地球資源及其居住者嗎 / 167

巨大的難題 / 169

工業產品的角色 / 171

問題的原因 / 173

對改變的回應 / 175

革命性的方式 / 178

冰山 / 182

規定和法律 / 184

現在應該如何應對 / 188

第10章結語：我們學到了什麼以及我們前進的方向在哪裡 / 191

注釋 / 197

作者推薦閱讀材料 / 205

作者簡介 / 209

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