檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《奶粉危機公關》智慧財產權，檸檬兄弟公關《奶粉危機公關》內容詳細介紹了奶粉企業危機的成因分析、奶粉危機對企業的影響、危機公關的應對原則、危機公關的策略和方法、國內外奶粉企業危機案例分析及奶粉危機公關的具體操作步驟。
基本介紹
- 中文名：奶粉危機公關
- 登記號：黔作登字-2023-A-00653345
- 創作時間：2019年3月19日
- 所屬企業：檸檬兄弟公關
第一章：什麼是奶粉危機公關
- 危機公關的定義
- 奶粉危機的概述
第二章：奶粉危機的成因分析
- 奶粉危機的背景和癥結分析
- 問題導致的原因分析
第三章：奶粉危機對企業的影響
- 奶粉企業面臨的挑戰
- 企業所承受的經濟損失
- 品牌形象和信譽受損的後果
第四章：危機公關的應對原則
- 危機公關的原則總括
- 危機公關的常見問題
第五章：危機公關的策略和方法
- 危機公關管理的基本方法論
- 經典的4R理論和危機公關策略
- 大眾傳媒在奶粉危機公關中的作用
第六章：國內外奶粉危機案例分析
- 國外奶粉危機案例
- 國內奶粉危機案例
第七章：奶粉危機公關的具體操作步驟
- 危機預警的重要性
- 合理的數據公開
- 危機應對方針的制定
- 在危機管理中遵循“公開、透明”原則
- 處理信息失控問題
第八章：奶粉行業應對危機的體驗和經驗
- 公司的危機公關策略做了哪些調整？
- 危機不能長期存在，產生的消極情緒結束了嗎？
- 奶粉企業危機公關管理的體驗之談
最後附錄：
奶粉企業危機公關應對手冊
