奧克斯是奧克斯集團有限公司旗下品牌，是於2002年5月份投資10億元成立的全資子公司，
基本介紹
- 中文名：奧克斯
- 外文名：AUX
- 全稱：奧克斯通訊公司
- 成立時間：2002年5月份
- 擁有：通信研究院，手機生產基地
簡介,企業文化,核心文化,行銷文化,品牌展示,品牌升級,行銷網路,三包政策,
簡介
奧克斯是集團多元化戰略中最關鍵的一環，是一家集研、產、供、銷一體的大型企業：擁有通信研究院，手機生產基地、手機電池生產廠和通訊銷售公司；目前已擁有國際先進的大型設備300餘台，其中德國西門子公司自動貼片機15台；手機綜合測試儀112台；法國Vision公司VI3000全自動光學檢測儀3台；日本注友注塑成型機及取出機共50台；日本牧野數控加工中心5台；及德國蔡司三座標測量儀、瑞士夏未爾數控電火花成型機、日本TECNO WASINO高精度平面磨床、台灣γ-S168s分板機等先進設備，號稱“手機設備聯合國”。這些先進的設備，為奧克斯通訊事業的發展提供了最有力的保障。
奧克斯手機目前在全國擁有完善的銷售和售後服務支持體系，其中在國內有41個行銷中心為客戶提供貼身保姆式服務，保證第一時間將客戶需求反饋到公司；4000多家售後服務網點，24小時為客戶、消費者服務；同時奧克斯手機始終本著三責任——客戶賣的不好是奧克斯的責任、客戶賺不到錢是奧克斯的責任、客戶不滿意更是奧克斯的責任，讓客戶合作得放心，消費者買得放心，用的放心。
奧克斯通訊公司的競爭已經從產品的功能、款式的競爭轉向了規模競爭，奧克斯立足寧波總部基地，先後在深圳建立研發機構、生產基地，並於2010年5月投資20億新建占地300畝的塘廈奧克斯通訊科技產業園；屆時手機的年產能達到1000萬台。
我們有理由相信：憑藉奧克斯通訊的品牌優勢、品質優勢、計畫體系優勢、風險管控優勢，在全體奧克斯員工長期不懈的努力下，在順利實施產業升級戰略、人才戰略、國際化戰略的基礎上，奧克斯通訊公司終將發展成為全球移動十大品牌之一。
企業文化
核心文化
企業宗旨： 以人為本，誠信立業
凡事總則： 一切按經濟價值規律辦事，一切按有理服從原則辦事
效率觀念： 時間是金
富翁貧民論： 今天的生活在二十年前是富翁，今天的生活在二十年後是貧民
企業價值觀： 精確、高效、務實、簡單
永不滿足、持續改進
機會來自業績
用人理念： 激情、思考、學習、敬業、責任
工作作風： 今天事、今天畢；言必行，行必果；雷厲風行，勤儉節約，爭強好勝
行銷文化
競爭觀： 市場不可失、條件可以談；以誠待人、以信取勝，讓利決不讓市場；先建市場，後建工廠
四勤三責任： 勤跑客戶、勤做促銷員、勤當消費者、勤做旁觀者
客戶賺不到錢是奧克斯的責任，客戶不滿意是奧克斯的責任，客戶賣的不好是奧克斯的責任
品牌展示
名流系列
『奧克斯M689』
『奧克斯M909』
『奧克斯M678』
『奧克斯M767』
『奧克斯M699』
『奧克斯M626』
『奧克斯M765』
達人系列
『奧克斯M289』
『奧克斯M299』
『奧克斯M769』
『奧克斯M763』
『奧克斯M267』
『奧克斯M287』
『奧克斯M615』
『奧克斯M262』
『奧克斯M732』
『奧克斯M632』
『奧克斯M625』
超動力系列
『奧克斯M277』
『奧克斯M261』
『奧克斯Z5』
『奧克斯Z6』
『奧克斯Z8』
『奧克斯Z9』
經典系列
『奧克斯M236』
『奧克斯M266』
『奧克斯M269』
『奧克斯M252』
『奧克斯M221』
『奧克斯M233』
『奧克斯M227』
『奧克斯M263』
『奧克斯M228』
小巧學生機
『奧克斯M225』
Android安卓智慧型機
『奧克斯 M919』
品牌升級
從賣文化開始，奧克斯通訊開啟了它的全新戰略，而這一次，它將目標鎖定在了全球行動電話十大品牌。日前（2011年3月29日），奧克斯通訊戰略規劃發布暨“蘭亭序”手機上市發布會在京舉行，一套由擴大產能、整合傳播、企業上市等構成的組合拳擊出了奧克斯欲與同行一決高下的願景。
新產品 ：高速平台VS厚重文化
800萬台，這是2010年奧克斯通訊的銷量，同時也成為它大手筆制定新戰略的基礎。
據奧克斯通訊銷售總監表示，通過有針對性的市場定位及策劃推廣，公司手機業務已經在國內二三線城市保持了多年的快速發展。與此同時，公司的技術創新能力、研發能力均隨之提高，所以新品的不斷推出將成為水到渠成的事情。
據他介紹，此番上市的這款名為“蘭亭序”的新品採用了MTK最新的6236平台，核心處理速度至少是普通手機的3倍，此外，500萬的高清自動對焦技術、全視角的高清高亮IPS屏及專業的山葉功放晶片等都成為這款手機的殺手鐧。
“不止於此，除了產品本身的高配製，我們還在外延上對產品進行了拓展。王羲之的名作《蘭亭序》是什麼？是傳統文化，同時也是一種召喚，我們希望在消費者手握現代科技的同時，回味傳統文化的綿長幽香。” 奧克斯通訊公司總經理陳光輝提及。
新規劃：擴大產能VS發力行銷
據記者統計，奧克斯通訊推出“蘭亭序”後，其下轄產品型號已經增至29種。在豐富的產品線保證了產品在終端的陳列後，業界也將關注點轉移到了公司的實際產能及市場終端銷售上。
以奧克斯現有的產能是否能跟上產品的周轉速率？而又如何通過促進銷售規避產能過剩的風險？對此，上述奧克斯銷售總監的回答是生產、銷售兩條腿走路。
據他介紹，目前奧克斯手機的產能遠不能滿足市場需求，其中有近50%的產品在進行OEM。為此，公司去年投資了20個億，在東莞塘廈投資了首期占地20萬方的奧克斯通訊科技產業園，屆時，公司的首期年產能可達到1000萬台，即使產品型號繼續增多也可以保證充足的單品數量。
而在銷售方面，奧克斯去年起更是動作頻頻，不僅日前與娃哈哈達成了異業聯盟，擴大影響力，11年計畫投入2.5億元進行手機品牌整體傳播規劃，除加大媒體廣告投放外，還會加大終端賣場的行銷力度。
新戰略：企業上市VS品牌升級
述及此，從前列奧克斯的一系列舉動來看，一個概念逐漸清晰——奧克斯要改頭換面。
“事實上，稱之為戰略升級更適合，我們希望通過此番‘蘭亭序’的推出試水中高端手機市場，打造奧克斯國際化的品牌形象，在未來躋身全球移動十大品牌陣營。”通訊事業部總經理陳光輝告訴記者。
業內人士分析，目前奧克斯手機的主要戰場是二三線城市，但由於單價不高，這塊市場的利潤相對較低，加之居民消費的逐漸升級，進軍中高端市場自然成為奧克斯此時的戰略選擇，而此類國內品牌的躍躍欲試也有助於國產手機的集體突圍。
此外，奧克斯將計畫在三年內成為公眾上市公司，助跑戰略的終極目標實現。
行銷網路
奧克斯手機經歷了8年的快速發展，銷售網路已經遍及全國，在國內市場共建立了41個駐外機構。
奧克斯手機不僅立足國內市場，同時積極進軍國際市場，並遍布全球各行銷網路，產品遠銷120多個國家和地區。
三包政策
AUX手機三包政策
我司本著提供最佳的移動通訊售後服務，並在四個客戶服務宗旨： 網路健全、高效快捷、服務增值、客戶滿意的指引下，以全面提高客戶服務質量，樹立：全心全意、全天全國、全程全面“六全服務”品牌形象為目標，最大化地提高客戶滿意率。
根據國家頒布的《行動電話商品修理更換退貨責任規定》,實行全面三包服務.以下若有與國家政策不符或遺漏之處，以國家政策為準！
1.AUX手機嚴格執行國家三包法規定：機器自售出之日起，主機出現國家規定的《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的7天包退、15天包換、一年內免費保修；無人為損壞，電池保修6個月、充電器保修12個月、耳機數據線保修3個月。
2.在購機時，完整、正確和真實的填寫您的行動電話保修卡，並索要有效購機憑證妥善保管；
3. 用戶換機所需資料：保修卡、有效購機憑證、故障檢測單。
4.有效的保用卡及發票是實現您“三包”權益的基本保證。（有效保用卡和發票：填寫的內容全面、真實和正確、無塗改痕跡。）如果丟失有效發票和三包憑證，且不能提供有效發票和三包憑證複印件的我們將以您所購買手機的生產日期後第90日為開始日，為您的手機提供一年期的免費保修服務；
5.本公司對產品的其他配置（例如：說明書、保修卡等）不承擔三包責任；
註：以上“三包”服務只對中國大陸銷售的產品有效。
保修說明及原則
1.您的保修服務僅限於正常使用下有效。一切人為損壞及屬下列情況之一的行動電話機商品，不實行三包，但可以實行收費修理：
A.超出三包有效期的；
B.人為因素造成的損壞，包括非正常工作環境下使用，不按說明書使用所引起的損壞等；
C.用戶私自拆機、自行維修、改裝或經非本公司聯保單位維修；
D.因不可抗拒力（如水災、火災、地 震、雷擊等）造成的損壞；
E.無產品保修卡和有效購買憑證的，或產品型號、條碼不符或被塗改的；
F.產品自然磨損（如：外殼、鍵盤、顯示屏、天線、附屬檔案等）；
G.非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵；
H.條形碼及保修標識（易碎貼）損壞的，無法辨認的；
2.其它：
a.外觀損壞（磨損、刮花等）將不享受退貨服務；
b.因網路、無線信息服務商（運營商）等造成的故障不在保修範圍內；
c.銷售商口頭許諾，超出本卡規定保修原則的，恕不提供服務；
3.符合包換的產品，您可就近到我公司聯保點換貨，換貨時，主機有故障，則免費更換本公司同規格、同型號主機；配件有故障，則免費更換配件；
4.對需要維修的產品，您可以到本公司全國聯保網路的任一聯保點進行維修；
5.進水機或嚴重人為損壞機器維修，用戶均需與奧克斯售後服務中心先簽定有關委託維修協定；
送修及取機注意事項
1.顧客在填寫《AUX行動電話維修受理單》時，請根據要求填寫，且字跡清楚、信息有效（姓名、地址、聯繫電話、故障現象等）；
2.請您在送修機器前，先將自己儲存的所有信息和數據(如:電話號碼、簡訊、圖片等)自行備份後刪除，以免在檢測、維修過程中遺失、損壞或泄密。在任何情況下，AUX售後服務中心及其工作人員均不承擔為您備份或恢覆信息和數據的責任和義務，同時不承擔因信息和數據遺失、損壞或泄密引起的任何後果。請您保存您存儲的信息和數據的合法性。為尊重您的隱私（除非為提供服務所必須），我們將不對您的信息和數據進行傳輸、備份或審查，但保留對違法內容拒絕服務的權力；
3.顧客取機憑《AUX行動電話維修受理單》的用戶聯取機，如果因顧客不慎遺失“用戶聯”，顧客須持本人身份證或有效證明到送修處辦理掛失手續。
