天平汽車保險股份有限公司

天平汽車保險股份有限公司是2004年12月經中國保險監督管理委員會批准設立的全國性金融機構，是中國第一家專業汽車保險公司。公司總部設在上海浦東陸家嘴金融區，註冊資本5.5億元人民幣，主要經營機動車交通事故責任強制保險和機動車商業保險，同時還經營企業財產險、家財險、貨運險、責任險、短期意外險和健康險等業務。

基本介紹

• 公司名稱：天平汽車保險股份有限公司
• 總部地點：上海浦東
• 成立時間：2004年12月
• 公司性質：股份有限公司

公司優勢

天平保險開創了中國保險市場上的數個先河，是第一家實行非核心業務外包模式和第一家提供全面汽車安全服務的保險公司。天平保險所倡導和實施的“基於非核心業務外包的低成本專業化”經營模式正在被業界認可，“天平模式”逐漸成為理論界和實務界討論的熱點。

公司模式

非核心業務外包

天平保險所倡導和實施的“基於非核心業務外包的低成本”經營模式，開創了國內保險市場上的先河。

所謂“非核心業務外包”，即把銷售業務外包給以專業保險代理為主的分銷商，把理賠業務外包給專業的保險公估公司，而天平自身承擔起產品研發、費率厘定、財務管理、後勤支援及風險管控等核心事務。“非核心業務外包”帶來的直接效應就是降低保險公司的經營成本，在競爭激烈的車險市場獲得成本領先優勢。其次，銷售和理賠等非核心業務外包，也契合了“專業化”經營的內涵，即讓最專業的人做最專業的事，保險公司集中精力發揮產品研發等核心競爭力，保險代理公司和公估公司也可以獲得更大的生存空間，提高自身的經營水平。在此意義上，天平的“非核心業務外包”的商業模式為整個保險產業鏈創造了發展的生機，最佳化了整個保險生態環境。

兩頭在外

天平模式 “兩頭在外”的具體做法是：

（一）、將全部的銷售業務外包於分銷商；

（二）、將查勘定損理賠業務外包於保險公估人；

（三）、引入律師行為客戶提供法律援助服務；

（四）、與分銷商中介機構合作進行保險產品開發；

（五）、與道路救援服務提供商合作為客戶提供專業救援服務；

（六）、其他非直線業務外包如IT、人力等。

客戶經理制

據統計，中國車險市場有超過70%的業務由保險中介渠道提供。在銷售外包模式下，天平摒棄了業內保險公司使用已久的業務員制（公司編制或外包人員，薪酬由固定工資加業務提成組成），轉而創新性地採用了客戶經理制，即在銷售上不自建直接銷售隊伍，剝離了正式編制和外包業務員，轉而建立作為渠道行銷人員的客戶經理隊伍，客戶經理均為公司正式編制，薪酬採用基本工資加考核工資形式，所有分銷商及其業務均由客戶經理負責開拓和維護。該模式使業務基本通過外部真實渠道進入公司，充分利用了外部渠道資源，實現了較低能耗和較高產能。

天平引進國際汽車保險先進理念，引入了公估人作為第三方獨立確定事故損失，採用理賠查勘外包模式，即不自建公司編制的理賠查勘人員隊伍，而是與公估公司或勞務公司合作，將理賠查勘工作外包於公估公司人員或外包勞務人員，剝離了高投入、低能耗的理賠查勘環節，節省了成本開支，充分利用了外部資源，並通過較先進的風險管理技術與信息系統控制了過程風險。目前天平的覆蓋全國的理賠服務網路已經初步建成。

企業文化

天平保險倡導“尊重、共享、執行、卓越”的企業文化，秉承“誠信、專業、創新、效益”的經營理念，擁有中國車險市場上具有重要影響力的資深專業人才，結合國際先進的保險技術、管理經驗和中國市場實際，著力打造中國汽車保險第一品牌。

發展

規模擴大

目前，公司已在上海、北京、廣東、深圳、浙江、江蘇、四川、河北、湖北、山東、重慶等地設有11家分公司，在寧波、蘇州、東莞、佛山、金華、嘉興、紹興等地設有7家中心支公司，天津分公司已獲準正在籌建，公司還在成都建立了全國集中的電話中心，2008年1月，天平電話行銷專用車險產品獲中國保監會批准。根據天平保險發展規劃，2008年公司將在成都建立全國集中的運營管理中心，完成全國主要地區的機構網路布局，為實現業務的快速增長和公司的持續盈利打下堅實的基礎。

保費增加

天平保險歷年保費收入情況如下：

年份	保費收入（萬元）
2005年	3077
2006年	41518
2007年	117250
2008年	116006
2009年	190577
2010年	314739
2011年	402265
2012年	464620

2012年保險公司保費收入排名前十情況：

服務項目

天平保險的服務已經超越了傳統的理賠服務，在為客戶提供方便快捷的理賠服務的基礎上，天平致力於為客戶提供全面的汽車安全服務。圍繞“讓出行更美好”的使命，天平致力於成為最佳的汽車安全服務提供商。

企業榮譽

2012年

1月 天平獲頒年度最具社會責任保險公司大獎

天平汽車保險河北分公司被評為2012年“3.15”河北市場重質量講信用公眾滿意單位

4月25日天平保險大連分公司榮獲“2012（中國·大連）綠色金融環保企業”獎

6月11日，由中國保險行業權威媒體《中國保險報》、《中保網》及《新浪財經》主辦的“2011年度保險產品”評選活動頒獎典禮在北京隆重召開，天平保險車碰車車輛損失險獲頒“2011年度機動車輛保險產品”獎。

11月21日，和訊網在京舉辦了“第十屆中國財經風雲榜·保險業戰略發展峰會”，天平保險獲得“2012年度消費者最滿意保險公司”獎項。

2013年

2013年1月11日，由金融界網站主辦的2012金融行業創新發展高峰論壇暨“領航中國”金融業年度評選頒獎盛典在北京世紀財富中心5號大廳盛大召開。天平保險公司榮獲“保險行業最佳財險公司品牌獎”。