《大客戶行銷戰略:戰略決定方向,沒有戰略,哪有目標》是2017年西安交通大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名:大客戶行銷戰略:戰略決定方向,沒有戰略,哪有目標
- 作者:王宏國
- 出版社:西安交通大學出版社
- 出版時間:2017年3月1日
- ISBN:9787560594545
《大客戶行銷戰略:戰略決定方向,沒有戰略,哪有目標》是2017年西安交通大學出版社出版的圖書。
《大客戶行銷戰略:戰略決定方向,沒有戰略,哪有目標》是2017年西安交通大學出版社出版的圖書。...
大客戶銷售是指企業為某個集團大客戶提供的特別銷售服務。此項服務的特點是單筆金額大,決策複雜。大客戶簡介 企業的大部分銷售額來自少數的大客戶。這些交易量大的客戶對企業顯然非常重要,企業在設計銷售組織時必須予以特別關注。大客戶組織指以客戶的規模和複雜性為劃分依據的市場專業化銷售組織,企業設專門的機構和...
大客戶行銷,就是針對大客戶的一系列行銷組合。大客戶是相對於一般消費者而言的,一般指的是企業客戶或者渠道商,其價值相對比較大,需要一對一地進行客戶管理與行銷戰略實施。概念 大客戶(Key Account/KA,又被稱為重點客戶、主要客戶、關鍵客戶、優質客戶等)有兩個方面的含義,其一指客戶範圍大,客戶不僅包括普通...
《大客戶管理》是2007年人民郵電出版社出版的圖書。實行大客戶管理是為了集中企業的資源優勢,從戰略上重視大客戶,深入掌握、熟悉客戶的需求和發展的需要,有計畫、有步驟地開發、培育和維護對企業的生存和發展有重要戰略意義的大客戶,為大客戶提供優秀的產品/解決方案,建立和維護好持續的客戶關係,幫助企業建立和確保...
CRM產業在中國的發展,必將在中國加入WTO之後日益國際化的市場競爭環境中,對中國企業如何提升核心競爭力、滿足企業穩步發展、實現差異化的行銷戰略帶來切實地幫助。競爭方向 CRM的競爭方向 CRM是一種旨在改善企業與客戶之間關係的新型管理機制,它實施於企業的市場行銷、銷售、服務與技術支持等與客戶有關的領域,CRM的...
事實上,無論是在幕後默默無聞地工作還是直接面對大眾,對企業家來說,迅速樹立產品形象和制定適宜的行銷戰略以確立產品的市場地位非常重要。星巴克公司的執行長霍華德·舒爾茨對於如何在一個成熟的行業中創立一個名牌有著獨到的見解:不是靠炫目的廣告,而是致力於讓員工對香濃的咖啡產生一種狂熱,從而影響顧客的...
第一,行銷環境的現狀和趨勢,對戰略行銷決策有著重要影響。行銷環境作為一種來自於企業外部的制約性力量,屬於企業不可控制因素。行銷管理涉及到兩種力量之間的平衡:一種力量來自企業外部,是不可控制的因素,形成行銷環境;另一種力量來自於企業內部,它是你這個企業可以控制的因素,也就是前面一再提到的傳統的行銷4P...
行銷八大困惑 銷售經理離職帶走大量客戶資源,怎么辦?老闆親自談客戶,累得半死不活,如何改善?客戶只有承諾,沒有交易,如何跟進?銷售人員流失頻繁,隊伍不穩定,怎樣解決?行銷費用成本逐步增加,業績卻下降,為什麼?業務管控體系 “忽悠”客戶而不是被客戶“忽悠”搞定項目的六大策略 售前管控決定成交率 行銷案例:...
電話能夠在短時間內直接聽到客戶的意見,是非常重要的商務工具。通過雙方向溝通,企業可通訊時了解消費者的需求、意見,從而提供針對性的服務,並為今後的業務提供參考。增加收益 電話行銷可以擴大企業營業額。比如象賓館、飯店的預約中心,不必只單純地等待客戶打電話來預約(Inbound),如果去積極主動給客戶打電話(...
多種戰略並存,使銷售者可以在各種戰略中進行挑選。顧客策略的多樣性是未來行銷實踐的特點。銷售者可以混合多種戰略,一些戰略針對相對較大的細分市場,另一些針對深度定位市場。其中一部分業務將個性化,其目標客戶群將被細分為以單個人為單位,建立一對一的關係。我們除了需要做決策,創建關於產品、價格、促銷、渠道的...
戰略成本動因又可大體分為結構性成本動因(Structural Cost Driver)和執行性成本動因(Execution Cost Driver)兩大類。結構性成本動因分析:結構性成本動因是指與組織企業基礎經濟結構和影響戰略成本整勢相關的成本驅動因素,通常包括:(1)規模:在研究開發、製造、行銷等方面的投資規模;(2)範圍:指企業價值鏈的...
因此,惠特曼堅持eBay的收費策略。另一方面,eBay也做出了一些調整。競爭暴露了eBay的一些缺點,例如雅虎的用圖更彈性化,分類更有效,註冊更簡單,為新手提供拍賣知識等。eBay很快就學習了雅虎的長處。在非常重要的市場推廣領域,eBay對雅虎做出了積極的回應,進行大眾行銷。避開雅虎網上曝光度的優勢。EBay發現,在交易中...
供應商策略是指供應商商品行銷的策略、供貨條件、價格、運輸、促銷等手段對中間商的購買行為有積極吸引作用,並促進其購買。選擇 1. 品牌策略 在供應商與零售商的合作過程中,並不只是供應商有壓力,其實零售商在面對超級供應商、品牌供應商的時候同樣也會感到供應商的強勢,就像寶潔、可樂、統一、蒙牛等品牌對零售商...
客戶向客戶經理詳細介紹其業務目標,並一起決定廣告的預期效果。廣告往往只是行銷計畫中的一環。↓ ②收集信息:客戶經理將為此收集儘可能多的信息,並向核心部門戰略規劃、創意和媒體作有關介紹。↓ ③戰略規劃:廣告公司成立一個小組對項目任務進行分析——哪些類型的消費者會使用該產品?他們為什麼使用?怎樣促使人們...
《大客戶行銷策略》《銷售執行力打造》《銷售團隊激活六個一管理系統》《銷售人員的考核與激勵》《管理者領導力與執行力提升》《電話銷售技巧》《門店銷售技巧》《銷售心理學》《客戶檔案與銷售動作管理》培訓思路 一、深入細緻的調研-發現問題 一次公開課後,某乳品企業負責人李總找到我,感覺我的培訓方式和風格很適合...
郭士納認為一家成功的公司必須有一個以客戶為導向的和一個強有力的行銷。為此,他聘用了專家,在60天內進行了IBM行銷形勢分析,並為完善和加強市場行銷能力,進行了競爭對手分析、市場區隔、品牌管理、消費者偏好分析、銷售渠道建立和廣告系統整合等一系列大動作,終於使IBM成為一個聲音,一個機構,保持了IBM公司的...
客戶向客戶經理詳細介紹其業務目標,並一起決定廣告的預期效果。廣告往往只是行銷計畫中的一環。②收集信息:客戶經理將為此收集儘可能多的信息,並向核心部門戰略規劃、創意和媒體作有關介紹。③戰略規劃:廣告公司成立一個小組對項目任務進行分析——哪些類型的消費者會使用該產品?他們為什麼使用?怎樣促使人們購買該...
企業是一個整體,其內部有著千絲萬縷的聯繫,往往是一項工作會牽扯到多個部門,例如針對某個大客戶的行銷,涉及到的除了銷售部門,還有技術、生產、財務等多個部門,各部門通力合作才能最後完成工作,因此企業會從這些相關部門抽調人員,組成臨時小組,待工作完成即解散小組,這就是矩陣式的項目管理。項目管理以項目為...
《市場行銷》中介紹市場防禦策略有一條是渠道封鎖,封鎖方法之一就是簽定排它性協定,具體就是專營。市場操作中,有許多經銷商不願意專營,理由很簡單:風險大,銷售受影響,可提供給自己客戶選擇的產品有限。廠家怎么辦?給出專營折扣。專營,就享受該折扣;不專營,就不享受該折扣。同時專營折扣也為培養經銷商的忠誠...
總之,市場利基者獲得的是“高邊際收益”,而密集市場行銷者獲得的只是“高總量收益”。定義 市場利基指市場利基者通過專業化經營而獲取的更多的利潤。關鍵要素 利基戰略在某種意義上是集中戰略的具體體現,而集中戰略重點強調三點,它們是:1、不僅要做到空間上的集中,而且還要做到時間上的集中。即在決定方向(或者說...
戰略選擇 除了高度壟斷的行業,單體企業很難改變其所處的市場環境,那么其成功的決定因素就在於如何適應市場環境並採取正確的發展戰略。按照國際上比較流行的市場行銷理論,企業主要的競爭戰略選擇有三種:一是成本領先戰略;二是集中化戰略;三是差異化戰略。這個理論基本可以覆蓋或解釋其他競爭理論,物流行業的競爭戰略也...
分析競爭對手戰略 要評價主要競爭對手的相對優勢和劣勢,必須對它們的戰略進行分析和評價。大多數大 客戶都是多元化經營的,因此需要在多個層次上對競爭對手的戰略進行評價:分析競爭對手戰略 (1)職能戰略分析。競爭對手的的每一個業務的主要職能戰略都必須確認和評價。行銷戰略 相對自己的產品/服務策略,競爭採用了什麼...
設計方客服人員會繼續與客戶保持聯繫,及時解決客戶的技術問題和相關諮詢。廣告服務流程 ①溝通項目:客戶向客戶經理詳細介紹其業務目標,並一起決定廣告的預期效果。廣告往往只是行銷計畫中的一環。↓ ②收集信息:客戶經理將為此收集儘可能多的信息,並向核心部門戰略規劃、創意和媒體作有關介紹。↓ ③戰略規劃:廣告...
“非傳統和反傳統行銷方式”是什麼?——游擊行銷戰略 怎樣向競爭對手學習?——基準行銷戰略 如何與互補者建立夥伴關係?——互補行銷戰略 怎樣把社會利益與企業利益結合起來?——公益行銷 “香河現象”說明了什麼?——捆綁行銷 怎樣藉助體育把生意做大?——體育行銷 服務企業的利潤是由什麼決定的?——服務利潤鏈...
所以,她給自己的定位不是成為人力資源專家或行銷專家,而是要成為“製造公司”的專家。凡是與如何製造公司有關聯的要素她都感興趣,都想研究。梁芷媚做過的諮詢項目,涉及面很廣,她為地產公司做過人力資源項目,為IT企業做過銷售體系,為外資企業做過戰略分析,為政府做過產業規劃,為製造業做過ERP導入。對梁芷媚而...
作為東風隨專售後服務網路中的一員,對宇通重工這樣的大客戶都是24小時派專人專車開展售後服務。不管是哪方面的售後服務,包括產品質量、技術操作、車輛使用等,都是不分時間、不分地點,積極地跟進開展。東風隨專已經構建起了4個戰略市場、13個重點市場,總計82家經銷商的強大行銷網路。2010年,該公司經銷網路累計...
因為你要為企業的利潤負責,所以不要輕易談客戶滿意度,一定要談價值客戶的滿意度。企業平均的滿意度80%就夠了,但價值客戶的滿意度一定要百分之百。剛才講了,這是企業的第二個手段,就是產品創新。第三個手段是行銷創新,就是根據客戶關係確定產品行銷策略。比方說這個產品在北京客戶關係很好,能夠賣高價。如果...