《外貿英文函電與實訓》是2017年西安電子科技大學出版社出版的一本圖書，作者是戴楓 耿利敏。
出版信息,內容簡介,目錄,
出版信息
- 作 者：戴楓 耿利敏
- 書代號：469300
- I S B N：978-7-5606-4401-1
- 出版日期：2017-03
- 印刷日期：2017-03
內容簡介
外貿英文函電是國際經濟與貿易專業的專業核心課程，也是從事外貿實際業務時與客戶接洽、溝通和聯絡的基本方式。本書以國際貿易業務流程為主線展開，內容涉及建立業務關係、資信調查、詢盤及回復、報價和報盤、還盤、訂貨及執行訂單、契約填制、支付方式、裝運、包裝及運輸標誌、貨物保險、投訴、索賠與理賠等國際貿易業務中各個環節的函電寫作。
目錄
PART 1 電子商務背景下的函電寫作 1
UNIT 1 Business English Correspondence in the Age of E-Commerce (電子商務時代的外貿英文函電) 2
UNIT 2 Outline of a Business Letter (國際商務信函概述) 8
UNIT 3 International Business E-mail (國際商務電子郵件寫作) 18
PART 2 外貿流程主要環節範文 21
UNIT 1 Establishing Business Relations (建立業務關係) 22
UNIT 2 Status Enquiries (資信調查) 30
UNIT 3 Enquiries and Replies (詢盤及回復) 38
UNIT 4 Offers and Count-Offers (發盤與還盤) 45
UNIT 5 Sales Promotion (促銷) 57
UNIT 6 Orders & Their Fulfillment (訂單及其執行) 67
UNIT 7 Payment (支付) 77
UNIT 8 Packing (包裝) 86
UNIT 9 Insurance (保險) 96
UNIT 10 Shipment (運輸) 104
UNIT 11 Complaints, Claims & Adjustment (訴願，索賠與理賠) 113
UNIT 12 Agency (代理) 123
PART 3 外貿英文函電往來實例解析 133
案例一：如何開發客戶促成訂單 134
案例二：外貿第一單 152
案例三：快速敲定訂單，快速完成收款，快速完成出貨 167
案例四：付款方式改變如何處理 179
案例五：注重細節，避免雙方溝通不到位 192
案例六：關注品質指標，避免索賠 196
附錄 補充信函 208
參考文獻 239
