《基於ISO9000族標準的高校教務工作質量管理體系研究》是2012年中南大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：基於ISO9000族標準的高校教務工作質量管理體系研究
- 作者：莫勤德
- 出版社：中南大學出版社
- 出版時間：2012年03月
- 定價：25 元
- 開本：16 開
- ISBN：9787548705062
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
20世紀90年代以來,國外許多國家的高校紛紛通過建立ISO9000族標準質量管理體系,運用ISO9000族標準進行高校教學質量管理,取得了良好的實效。近幾年來,我國的一些高校也開始探索通過建立ISO9000族標準質量管理體系來實現教學質量的規範化、科學化管理,並取得了成功。但從總體上看,效果不甚理想。ISO9000族標準是否適用於教育,認識也不盡統一,並由此引發了至今仍在繼續的許多的爭論。筆者認為,ISO9000族標準質量管理體系是一個適用於各行各業和各種規模組織的標準,因此完全適用於教育領域,特別是高校教務工作。本書從ISO9000族標準和高校教務工作的實質入手,對高校教務工作導入ISO9000族標準質量管理體系,實施標準化質量管理進行了系統的研究與探討。
本書簡單介紹了ISO9000族標準及其管理思想方法;分析了高校教務工作的內容、特點及存在的主要問題;分析了高校教務工作導入ISO9000族標準的可行性及其意義;提出並論述了高校教務工作導入ISO9000族標準應遵循的原則;論述了高校教務工作質量管理體系建立的整個過程;設計出了ISO9000族標準思想方法的高校教務工作質量管理體系要素;識別出了高校教務工作的具體“產品”和高校教務工作質量管理的具體“過程”;闡述了質量管理體系和各子系統的關係以及如何持續改進質量管理體系和各個子系統的運行過程;提出了高校教務工作質量管理的評估和評價的理論與方法;提出了高校教務工作質量管理體系成功建立的十大標準。
本書認為:ISO9000族標準適用於各行各業和各種規模的組織進行標準化質量管理,更適用於高校教務工作,這是由ISO9000族標準思想方法和高校教務工作“產品”與“顧客”的特殊性所決定的。但是,高校教務工作實施標準化質量管理必須遵循ISO9000族標準質量管理體系的八大原則和筆者提出的七項原則,正確地界定質量管理體系要素,構建一個既符合高校教務工作規律,同時又符合ISO9000族標準要求的具有自我診斷、自我持續改進且便於操作的行之有效的高校教務工作質量管理體系。
圖書目錄
第1章緒論(1)
1.1問題的提出(1)
1.2選題意義及套用價值(2)
1.3研究的內容與目標(2)
1.4國內外研究現狀(3)
第2章ISO9000族標準簡介及其管理思想方法(9)
2.1ISO9000族標準的制定與發展(9)
2.22008版ISO9000族標準的構成與特點(10)
2.32008版ISO9000族標準的管理思想方法——八項質量管理原則(11)
第3章高校教務工作導入ISO9000族標準的必要性與可行性(14)
3.1高校教務工作導入ISO9000族標準的必要性(14)
3.2高校教務工作導入ISO9000族標準的可行性(17)
3.3高校教務工作導入ISO9000族標準的意義(19)
3.4高校教務工作導入ISO9000族標準應遵循的原則(24)
第4章高校教務工作質量管理體系的構建(28)
4.1高校教務工作質量管理體系要素(28)
4.2高校教務工作質量管理體系檔案(33)
第5章高校教務工作質量管理體系的實施(43)
5.1高校教務工作質量管理體系的運行(43)
5.2高校教務工作質量管理的評價(45)
5.3高校教務工作質量管理體系的審核(48)
5.4高校教務工作質量管理體系的持續改進(50)
5.5高校教務工作質量管理體系成功建立的標準(52)
第6章《高校教務工作質量管理手冊》設計(55)
6.1《高校教務工作質量管理手冊》概述(55)
6.2高校教務工作質量方針(56)
6.3高校教務工作質量保證體系(57)
6.4《高校教務工作質量管理手冊》管理(88)
第7章高校教務工作質量管理體系檔案(範例)(89)
7.1高校教務工作質量管理崗位設定與崗位職責(89)
7.2高校教務工作質量管理規章制度(部分)(103)
7.3高校教務工作質量管理工作流程(部分)(125)
7.4高校教務工作質量管理記錄檔案(部分)(128)
附錄(138)
ISO9000族標準(簡介)(138)
後記(145)
參考文獻(146)
