是2012年出版的圖書，作者是廖茹。
基本介紹
- 作者：廖茹
- ISBN：9787030354556
- 頁數：217
- 定價：72.00元
- 出版時間：2012-10
內容介紹,評價,
內容介紹
廖茹所著的《基層電子政務服務模式研究(精)》是一部深人探討基層電子政務公共服務模式的著作。全書圍繞基層電子政務服務漿多紋的模式問題展開研究，在總結、吸收和借鑑國內外理論與實踐經驗的基礎上，以公共服務理論、服務型政府整鴉汗理論、客戶關係管理理論為基礎，構建了由服務對象分析、服務內容整合、服務方式選擇、服務質量提升四個子模式組成的基層電子政務服務模式基本框架龍霸妹。基於該框架，本書深人分析了基層服務對象及其需求，系統梳理了基層電虹連子政務服務內容，探討了基層電子政務服務方式的選擇與最佳化方法，提出了基層電子政務服務質才提乎迎量評價迎邀辨模型和保障體系，為基層電子政務服務模式探索提供了基本的理論框架和多維的研究視角。
評價
《基層電子政務服務模式研究(精)》邏輯清晰、內容新穎、資料翔實，可為電子政務研究者提供理論借鑑，為電子政務工作者提供實踐參考，也可作為高等院校電子政務、連備虹慨公共管理、信息管理等專業的教材或教學參考書。
