培訓遊戲全集

培訓遊戲全集

《培訓遊戲全集》是2021年化學工業出版社出版的圖書,作者是課思課程中心。

基本介紹

  • 中文名:培訓遊戲全集
  • 作者:課思課程中心
  • 出版社:化學工業出版社
  • 出版時間:2021年
  • 開本:16 開
  • ISBN:9787122385833
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,

內容簡介

本書從員工培訓需求出發,將培訓遊戲分為團隊管理、領導能力、員工管理、行銷策劃、客戶服務、人力管理、績效管理、教練能力、心理情緒、創新能力、執行能力、溝通能力、問題解決、時間管理、激勵能力和緩解壓力共16種類型,並將每種類型細化為若干個主題子項,共提供了近兩百個培訓遊戲。全書在介紹培訓遊戲的體系設計和運營設計的內容和方法的基礎上,根據培訓主題的不同,詳細提供了各種類型的培訓遊戲。本書從背景概述、遊戲內容和套用要點三個方面對每個培訓遊戲進行了充分說明,為讀者順利開展培訓遊戲提供了可靠依據。本書適合企業人力資源部或培訓部工作人員、培訓師、企業教練、企業管理者、高校教師和計畫從事員工培訓工作的人員閱讀和使用。

作者簡介

課思課程中心(註冊商標course),成立於2007年,是弗布克旗下E-leaming產品、高校教學輔助產品、企業培訓模擬產品、職業培訓模擬產品、管理微電影產品、flash產品、3D產品的開發和設計製作中心。主要致力於課程定製開發、E-leaming產品開發、培訓和教育課件開發等三大業務。

圖書目錄

第1章 培訓遊戲設計體系 / 001
1.1 培訓遊戲定位設計 / 002
1.1.1 培訓遊戲的定位 / 002
1.1.2 培訓師角色定位 / 003
1.1.3 學員角色定位 / 003
1.2 培訓遊戲需求設計 / 004
1.2.1 需要解決的問題 / 004
1.2.2 面對的培訓對象 / 004
1.2.3 需求分析的流程 / 005
1.3 培訓遊戲目標設計 / 006
1.3.1 目標設計的要點 / 006
1.3.2 目標描述的範例 / 006
1.4 培訓遊戲器材設計 / 007
1.4.1 培訓遊戲常用器材 / 007
1.4.2 特殊器材的使用 / 007
1.5 培訓遊戲規則設計 / 008
1.5.1 遊戲規則的設定 / 008
1.5.2 遊戲規則的監督 / 008
1.5.3 遊戲規則的改進 / 009
1.6 培訓遊戲開場設計 / 009
1.6.1 培訓遊戲開場規則 / 009
1.6.2 培訓遊戲開場方法 / 010
1.7 培訓遊戲步驟設計 / 011
1.7.1 遊戲步驟設計規則 / 011
1.7.2 遊戲步驟設計方法 / 011
1.7.3 遊戲步驟與培訓效果 / 012
1.8 培訓遊戲安全設計 / 013
1.8.1 器材使用安全事項 / 013
1.8.2 人員動作安全事項 / 013
1.8.3 現場安全管理事項 / 014
1.9 培訓遊戲改進設計 / 015
1.9.1 培訓遊戲改進方法 / 015
1.9.2 培訓遊戲創新方法 / 015
第2章 培訓遊戲運營設計 / 017
2.1 培訓學員需求分析 / 018
2.1.1 培訓學員問題分析 / 018
2.1.2 問題解決方案設計 / 019
2.2 培訓遊戲計畫制訂 / 019
2.2.1 培訓場地的選擇 / 019
2.2.2 培訓學員的確定 / 020
2.2.3 培訓師資的確定 / 021
2.2.4 培訓計畫的制訂 / 021
2.3 培訓遊戲課程設計 / 022
2.3.1 遊戲課程體系設計 / 022
2.3.2 遊戲課程內容設計 / 022
2.3.3 遊戲點評內容設計 / 024
2.4 培訓遊戲組織實施 / 024
2.4.1 遊戲現場管理 / 024
2.4.2 突發事件處理 / 024
2.4.3 關鍵問題把控 / 025
2.4.4 遊戲進度控制 / 026
2.5 培訓遊戲效果評估 / 027
2.5.1 評估方法的選擇 / 027
2.5.2 培訓現場的評估 / 028
2.5.3 問題解決的評估 / 028
第3章 團隊主題培訓遊戲 / 029
3.1 團隊建設培訓遊戲 / 030
3.1.1 群隊與團隊 / 030
3.1.2 達成一致 / 032
3.1.3 製作風箏 / 033
3.2 團隊重要性培訓遊戲 / 035
3.2.1 你能記住多少 / 035
3.2.2 坐地起身 / 036
第4章 領導主題培訓遊戲 / 039
4.1 決策管理培訓遊戲 / 040
4.1.1 蒙眼摸號 / 040
4.1.2 目標清晰有方向 / 041
4.1.3 事中控制的效果 / 043
4.2 用人管理培訓遊戲 / 044
4.2.1 制定選人方案 / 044
4.2.2 齊心協力逃沉船 / 046
4.3 魅力體現培訓遊戲 / 047
4.3.1 瞬間激發興趣 / 047
4.3.2 理想領導人 / 049
第5章 員工主題培訓遊戲 / 051
5.1 員工破冰培訓遊戲 / 052
5.1.1 串名字 / 052
5.1.2 萬里長城永不倒 / 054
5.2 員工心態培訓遊戲 / 055
5.2.1 積極派和消極派 / 055
5.2.2 向上看問題 / 057
5.3 員工思維培訓遊戲 / 058
5.3.1 神奇的大腦 / 058
5.3.2 七個和尚分粥 / 060
第6章 行銷主題培訓遊戲 / 063
6.1 行銷宣傳培訓遊戲 / 064
6.1.1 市場分析大討論 / 064
6.1.2 優質家禽展銷會 / 065
6.1.3 設計宣傳方案 / 067
6.2 銷售談判培訓遊戲 / 068
6.2.1 談判技巧大討論 / 068
6.2.2 誰賣的價格 / 070
6.3 銷售成交培訓遊戲 / 071
6.3.1 五步成交法 / 071
6.3.2 破解成交難題 / 073
6.4 銷售催款培訓遊戲 / 074
6.4.1 追回欠款 / 074
6.4.2 模擬催款 / 075
第7章 客服主題培訓遊戲 / 077
7.1 客服態度培訓遊戲 / 078
7.1.1 用態度打動客戶 / 078
7.1.2 難以應付的客戶 / 079
7.2 客服語言表達培訓遊戲 / 081
7.2.1 客服話術表演 / 081
7.2.2 客服語言標準 / 083
7.3 客服溝通培訓遊戲 / 084
7.3.1 電話溝通 / 084
7.3.2 面對面溝通 / 086
7.4 客戶關係培訓遊戲 / 087
7.4.1 如何拉近客戶關係 / 087
7.4.2 構建客戶管理系統 / 089
7.5 追加銷售培訓遊戲 / 090
7.5.1 留住客戶的錢 / 090
7.5.2 交叉銷售表演 / 091
7.6 防客戶流失培訓遊戲 / 093
7.6.1 算算客戶價值 / 093
7.6.2 巧留客戶 / 094
第8章 人力主題培訓遊戲 / 097
8.1 崗位人數培訓遊戲 / 098
8.1.1 第六位取經成員 / 098
8.1.2 定員方法大討論 / 099
8.2 人員需求培訓遊戲 / 101
8.2.1 如何確定人員需求 / 101
8.2.2 人才需求計畫 / 102
8.3 招聘成本培訓遊戲 / 104
8.3.1 招聘成本有哪些 / 104
8.3.2 招聘方式性價比 / 105
8.4 實習轉正培訓遊戲 / 107
8.4.1 轉正程式 / 107
8.4.2 轉正面談 / 108
8.5 員工發展培訓遊戲 / 110
8.5.1 根據需求做培訓 / 110
8.5.2 申請加薪 / 111
8.5.3 一分薪水一分責 / 113
8.6 勞動關係培訓遊戲 / 114
8.6.1 離職責任討論 / 114
8.6.2 勞動爭議仲裁 / 115
第9章 績效主題培訓遊戲 / 117
9.1 績效目標任務培訓遊戲 / 118
9.1.1 明確目標畫矩形 / 118
9.1.2 分工協作過險境 / 119
9.2 績效實施培訓遊戲 / 121
9.2.1 解開交錯的人網 / 121
9.2.2 轉換位置成雙贏 / 122
9.3 績效考核培訓遊戲 / 124
9.3.1 抓玻璃球的比賽 / 124
9.3.2 怎樣來制定標準 / 125
9.4 績效分析培訓遊戲 / 127
9.4.1 怎樣有效接網球 / 127
9.4.2 績效分析小模擬 / 128
9.5 績效改進培訓遊戲 / 130
9.5.1 你希望如何改變 / 130
9.5.2 如何有效投進籃 / 131
第10章 教練主題培訓遊戲 / 133
10.1 人才識別培訓遊戲 / 134
10.1.1 測測你的觀察力 / 134
10.1.2 眼力比拼擂台賽 / 135
10.2 團隊組建培訓遊戲 / 137
10.2.1 優勢互補組團隊 / 137
10.2.2 因材施教大討論 / 138
10.2.3 認識習慣的力量 / 139
10.3 集體學習培訓遊戲 / 141
10.3.1 團隊集體來討論 / 141
10.3.2 小組一起來讀報 / 143
10.4 心態疏導培訓遊戲 / 144
10.4.1 成功的神奇鑰匙 / 144
10.4.2 格萊斯頓的測試 / 146
10.5 溝通指導培訓遊戲 / 147
10.5.1 快速教練七巧板 / 147
10.5.2 盲陣之中組圖形 / 149
10.5.3 迪斯尼教練策略 / 150
第11章 心理情緒培訓遊戲 / 153
11.1 心理分析培訓遊戲 / 154
11.1.1 墨跡測試 / 154
11.1.2 舊瓶裝新酒 / 156
11.2 情緒感受培訓遊戲 / 157
11.2.1 情緒連連看 / 157
11.2.2 情緒大變法 / 158
11.3 情緒調節培訓遊戲 / 160
11.3.1 扔掉煩惱 / 160
11.3.2 快樂轉盤 / 161
11.4 情緒控制培訓遊戲 / 162
11.4.1 控制情緒方法多 / 162
11.4.2 我的情緒我做主 / 164
11.5 心理壓力培訓遊戲 / 165
11.5.1 蒙頭起舞 / 165
11.5.2 抗壓脫敏 / 166
11.6 心理治療培訓遊戲 / 168
11.6.1 我是心理輔導師 / 168
11.6.2 心理療法大討論 / 169
第12章 創新經典培訓遊戲 / 171
12.1 創新意識培訓遊戲 / 172
12.1.1 5道創新意識題 / 172
12.1.2 打破習慣 / 174
12.2 思維創新培訓遊戲 / 175
12.2.1 24點遊戲 / 175
12.2.2 白秀才的銀子 / 177
12.2.3 幫助將軍出獄 / 178
12.3 學習創新培訓遊戲 / 179
12.3.1 故事接龍 / 179
12.3.2 持續改進 / 181
12.4 管理與服務創新培訓遊戲 / 182
12.4.1 要為三人來分寶 / 182
12.4.2 有家酒店服務好 / 184
12.5 創新方法培訓遊戲 / 185
12.5.1 三個容器來分水 / 185
12.5.2 多種方法測樓高 / 187
第13章 執行經典培訓遊戲 / 189
13.1 執行決策培訓遊戲 / 190
13.1.1 軍棋對決 / 190
13.1.2 兩家米店 / 192
13.2 執行計畫培訓遊戲 / 194
13.2.1 的西瓜 / 194
13.2.2 制訂推廣計畫 / 195
13.3 執行組織培訓遊戲 / 196
13.3.1 巧妙分組 / 196
13.3.2 盲人跳高 / 198
13.4 執行行動培訓遊戲 / 199
13.4.1 雜物橫飛 / 199
13.4.2 盲目行動的後果 / 201
13.5 執行協作培訓遊戲 / 202
13.5.1 節奏與噪聲 / 202
13.5.2 運水接力 / 204
13.6 執行應變培訓遊戲 / 206
13.6.1 趣味上樓 / 206
13.6.2 星期天逛公園 / 207
13.7 執行細節培訓遊戲 / 209
13.7.1 找變化 / 209
13.7.2 自己的手機 / 210
13.8 執行效率培訓遊戲 / 212
13.8.1 氣球超人 / 212
13.8.2 傳呼啦圈 / 213
第14章 溝通經典培訓遊戲 / 215
14.1 溝通環境培訓遊戲 / 216
14.1.1 古代三人組 / 216
14.1.2 找回自己 / 217
14.2 溝通方式培訓遊戲 / 219
14.2.1 背部刺字 / 219
14.2.2 信息接力 / 220
14.3 溝通技巧培訓遊戲 / 222
14.3.1 BIG法則 / 222
14.3.2 數字傳遞 / 223
14.4 溝通發問培訓遊戲 / 225
14.4.1 我是什麼 / 225
14.4.2 記者VS.明星 / 226
14.5 溝通傾聽培訓遊戲 / 228
14.5.1 鄰居之音 / 228
14.5.2 旋轉溝通練傾聽 / 229
14.6 溝通表達培訓遊戲 / 231
14.6.1 傳話 / 231
14.6.2 我來比畫你來猜 / 232
14.7 溝通反饋培訓遊戲 / 234
14.7.1 猜價格 / 234
14.7.2 不同任務 / 236
14.8 溝通對象培訓遊戲 / 238
14.8.1 匯報方案 / 238
14.8.2 婚禮祝福 / 239
第15章 問題解決培訓遊戲 / 241
15.1 觀察意識培訓遊戲 / 242
15.1.1 錯位的點 / 242
15.1.2 不同之處 / 243
15.2 發散思維培訓遊戲 / 245
15.2.1 燒繩計時 / 245
15.2.2 手錶辨方向 / 247
15.3 分析能力培訓遊戲 / 248
15.3.1 步行的時間 / 248
15.3.2 缺失的圖形 / 250
15.4 系統思考培訓遊戲 / 251
15.4.1 人數問題 / 251
15.4.2 棋子的擺放 / 252
15.5 邏輯推理培訓遊戲 / 254
15.5.1 取硬幣 / 254
15.5.2 藍帽子和紅帽子 / 256
15.6 決策與問題處理培訓遊戲 / 257
15.6.1 先救誰 / 257
15.6.2 路線問題 / 259
15.6.3 轉移核彈頭 / 261
第16章 時間管理培訓遊戲 / 263
16.1 時間計畫培訓遊戲 / 264
16.1.1 為明天制訂計畫 / 264
16.1.2 10分鐘積木任務 / 266
16.1.3 一生的剩餘時間 / 267
16.2 時間整理培訓遊戲 / 268
16.2.1 工作安排四象限圖 / 268
16.2.2 砍掉不重要的事 / 270
16.3 時間控制與壓縮培訓遊戲 / 271
16.3.1 控制時間方法多 / 271
16.3.2 能放多少曲別針 / 273
16.3.3 快速鼓掌一分鐘 / 274
16.4 時間不足培訓遊戲 / 276
16.4.1 為何時間不夠用 / 276
16.4.2 時間都去哪兒了 / 277
16.5 時間調節培訓遊戲 / 279
16.5.1 時間餡餅來調節 / 279
16.5.2 一天二十八小時 / 280
16.6 時間績效培訓遊戲 / 282
16.6.1 看誰拿的硬幣多 / 282
16.6.2 算算一天多少錢 / 284
第17章 激勵管理培訓遊戲 / 287
17.1 激勵方式培訓遊戲 / 288
17.1.1 激勵方式大討論 / 288
17.1.2 激勵在前效果好 / 289
17.2 目標激勵培訓遊戲 / 291
17.2.1 伏地挺身 / 291
17.2.2 想像未來 / 292
17.3 潛能激勵培訓遊戲 / 294
17.3.1 了解自己的潛能 / 294
17.3.2 主宰自己的生活 / 296
17.4 信任激勵培訓遊戲 / 297
17.4.1 站在圓中隨便倒 / 297
17.4.2 蒙住眼睛相信誰 / 299
17.5 行為激勵培訓遊戲 / 300
17.5.1 學習巴頓好榜樣 / 300
17.5.2 松下的行為激勵 / 302
17.6 情感激勵培訓遊戲 / 303
17.6.1 情感激勵有怪招 / 303
17.6.2 唐僧挽留沙和尚 / 305
17.7 逆境激勵培訓遊戲 / 307
17.7.1 活著才是好的 / 307
17.7.2 試著獨臂來夾球 / 309
17.8 激勵下屬培訓遊戲 / 311
17.8.1 激勵下屬方法多 / 311
17.8.2 終只差一百步 / 312
第18章 緩解壓力培訓遊戲 / 315
18.1 職業壓力培訓遊戲 / 316
18.1.1 有錯大聲說出來 / 316
18.1.2 憤怒的動物之模仿 / 317
18.2 業績壓力培訓遊戲 / 319
18.2.1 發散思維比長短 / 319
18.2.2 業績分解壓力輕 / 321
18.3 競爭壓力培訓遊戲 / 323
18.3.1 永遠少一把椅子 / 323
18.3.2 我說你做動起來 / 324
18.3.3 劃掉不重要的人 / 326
18.4 經濟壓力培訓遊戲 / 327
18.4.1 自由搖動增活力 / 327
18.4.2 規劃自己的財富 / 329
18.5 關係壓力培訓遊戲 / 331
18.5.1 打開心扉迎接愛 / 331
18.5.2 我為同事找理由 / 333
18.6 體能壓力培訓遊戲 / 335
18.6.1 一杯水能拿多久 / 335
18.6.2 互相按摩放輕鬆 / 336
18.7 家庭壓力培訓遊戲 / 337
18.7.1 家庭減壓大討論 / 337
18.7.2 用關愛消除壓力 / 339

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