城市軟環境的內涵 城市經營中對環境的劃分其實就是對社會環境的劃分。“硬環境”是指那些看得見、摸得著的客觀存在，包括道路、建築、雕塑等基礎性的公共設施。“軟環境”則是指那些看不見、摸不著但可感覺到的精神存在，包括思想觀念、文化氛圍、政策法規、人才技術、社會風氣、公共生活秩序等要素。由此可知，城市軟環境是基於意識層面上的一種無形行為範疇。一個城市的硬環境是軟環境的載體，而軟環境是城市發展的吸引力、核心競爭力，是硬環境得以產生價值和效應的關鍵因素，是衡量一個城市文明程度的重要指標。在城市經營中，軟環境的主要內涵包括人才環境和政策環境的營造，城市文化環境的構造與提升，城市形象環境的塑造與行銷。軟環境是促進一個城市發展的決定性因素。
