《城市住宅用戶滿意度研究》是中國經濟出版社出版的圖書,作者是張原。
基本介紹
- 中文名:城市住宅用戶滿意度研究
- 作者:張原
- 出版社:中國經濟出版社
- 定價:35 元
- ISBN:9787501785858
《城市住宅用戶滿意度研究》是中國經濟出版社出版的圖書,作者是張原。
《城市住宅用戶滿意度研究》是中國經濟出版社出版的圖書,作者是張原。...
《城市住宅用戶滿意度理論與實證》一書的出版社是中國經濟出版社,出版時間是2008-09-01 。內容簡介 《城市住宅用戶滿意度理論與實證》將通過顧客滿意度理論研究建立我國城市住宅用戶滿意度模型。期望將行銷理論引入房地產領域,藉助行銷管理...
《中國房地產市場和住房滿意度建模研究(英文版)》是一本2017年上海交通大學出版社出版的圖書,作者是張方。內容簡介 《中國房地產市場和住房滿意度建模研究(英文版)》主要對1998年後完全實現商業住房體系的中國房地產市場進行了探究。首...
研究現狀 從20世紀90年代開始,國外專家學者對顧客滿意度作了大量的研究,並取 得了相當的成果,其研究可歸納如下: Cardozo(1965)發表論文對顧客滿意進行研究,提出了顧客滿意的概念,首次將客戶滿意度引入行銷學。Howard and Sheth(1969)...
滿意是一種心理狀態。是客戶的需求被滿足後的愉悅感,是客戶對產品或服務的事前期望與實際使用產品或服務後所得到實際感受的相對關係。如果用數字來衡量這種心理狀態,這個數字就叫做滿意度了,客戶滿意是客戶忠誠的基本條件。研究背景 為...
《2021年100個城市消費者滿意度測評報告》由中國消費者協會發布,測評結果顯示,2021年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為80.59分,總體處於良好水平,並連續呈現穩步上升態勢。主要內容 報告發布 2022年3月13日,中國消費者協會在京召開...
2016年7月2日,在北京舉行的第十屆中國經濟成長與周期論壇上,中國經濟實驗研究院發布了2016年中國城市生活質量報告,包含35個城市的生活質量主觀滿意度指數和客觀社會經濟數據指數。概念 生活質量主觀滿意度指數 描述城市生活質量的5個主觀...
了解民意,不斷縮小人居環境供給(建設水平)與需求(滿意度)之間的差距應該成為城市發展的目標。 在總體供需差動研究的基礎上,本研究運用運用SPSS和ARCGIS分析手段對宜居滿意度的人群及空間差異進行了分析。主要結論為:收入成為影響...
進行客戶滿意度研究,旨在通過連續性的定量研究,獲得消費者對特定服務的滿意度、消費缺陷、再次購買率與推薦率等指標的評價,找出內、外部客戶的核心問題,發現最快捷、有效的途徑,實現最大化價值。RATER指數 真正的客戶服務滿意度,是...
調查了解居民對食品安全信息渠道(信息發布、投訴舉報渠道)的知曉情況及滿意度。調查對象 本次調查,根據楊凌示範區所調查街道、縣人口分布情況劃分樣本並確定樣本容量。調查方法 本次調查,嚴格按照《用戶滿意度測評規範》、《商業服務業...
第四章 基於廣義最大熵原理的顧客滿意度模型綜合估計方法研究 第五章 顧客滿意度模型不同估計方法實證比較研究 第六章 客戶滿意度模型在服務行業中的套用研究 附錄1 固定電話企業用戶滿意度電話調查問卷 附錄2 供電企業服務品質用戶評價...
滿意度指數模型認為影響客戶滿意的因素,除了感知質量,還包括品牌形象、客戶預期、價值感知等。2001年開始,原信息產業部開始對全國各電信運營商進行顧客滿意度指數研究,並逐年公布電信行業顧客滿意度指數(TCSI),並把滿意度測評分數納入KPI...
以提升不滿意客戶為關注點,發展了不滿意度調查(第4代)、短板改進調查(第5代);為最佳化資源配置策略、確定資源投入邊界,套用發展了KANO模型(第6代);為分析差異化服務需求,將U&A研究(第7代)融入了滿意度調查;第8代滿意度...
以提升不滿意客戶為關注點,發展了不滿意度調查(第4代)、短板改進調查(第5代);為最佳化資源配置策略、確定資源投入邊界,套用發展了KANO模型(第6代);為分析差異化服務需求,將U&A研究(第7代)融入了滿意度調查;第8代滿意度...
1999年12月,國務院發布了《關於進一步加強產品質量工作若干問題的規定》,明確提出要研究和探索顧客滿意度指數評價方法。CCSI是在參照和借鑑美國用戶滿意度指數方法(ACSI)的基礎上,根據中國國情和特點而建立的具有我國特色的質量評測方法。
2、受中國質量協會和全國用戶委員會委託,具體承擔了全國汽車用戶滿意度測評和住宅用戶滿意度測評的實施。這兩項測評以促進行業質量提升和為用戶提供質量信息為目的,是大型的公益性調查。中心以其良好的技術實力和健全的調查網路,很好地...