基本介紹
- 書名：團隊情商開發： 如何通過情商開發提高團隊績效
- 作者：Marcia Hughes（瑪西婭.休斯）,James Bradford Terrell （詹姆斯.布拉德福德.特雷爾）
- 譯者：彭潔平,李小羽,易文
- ISBN：9787121169236
- 頁數：216
- 出版時間：2012-06
- 開本：16(169*239)
內容簡介,目錄信息,
內容簡介
本書並不像曾“風靡一時”的管理戰略書，字裡行間沒有泛濫出各色諮詢專家的意見。本書主要教你如何通過迅速而有意識的發展，打造高情商和社交商團隊，取得可量化的成功，而非單純的“感覺良好”衡量模式下的提升。本書旨在提供能幫助你減少徒勞無功的衝突、不確定性和時間耽擱的系統過程。無論個人、團隊成員還是團隊領導者，本書都提供了相應的實踐方法，助你取得實質性成果，如提高生產力、效率，創造更豐厚利潤，降低失利，促進變革等。
目錄信息
第1部分 情商和社交商對團隊的價值
第1章 為何情商對團隊如此重要 2
團隊及其成員的重要獲益 4
團隊的定義 5
情商和社交商的定義 9
是否應該對情商進行測試 10
情感的定義 12
開發團隊的ESI 16
第2章 團隊情商的商業案例 18
“怒髮衝冠”還是“積極進取” 20
追隨領導者 21
情商和團隊表現 22
從研究室到實踐 24
第2部分 團隊情商和社交商的7種技能
第3章 技能1：團隊歸屬 28
團隊的歸屬感 29
組成團隊歸屬的7個要素 30
團隊需要歸屬感的原因 33
如何運用7個要素 35
建立團隊歸屬的優點和缺點 37
認知和理解 40
團隊策略與ESI 42
增強團隊認知的竅門 44
第4章 技能2：動機 46
團隊的動機 48
團隊動機的7個要素 50
團隊需要鼓勵的原因 52
鼓勵的積極與消極影響 54
社交痛苦 55
改變帶來的痛苦 56
增強團隊激勵的竅門 58
第5章 技能3：情緒意識 60
團隊的情緒意識 61
團隊情緒意識的6個要素 62
團隊需要情緒意識的原因 66
團隊如何套用6個要素 67
情緒意識產生的過程 68
情緒傳染 69
社會意識 70
運用你的反應技能 71
團隊意識的策略 72
全神貫注的感知 74
內向和外向 76
提高團隊情緒意識的 77
第6章 技能4：溝通 80
團隊溝通的6個要素 82
團隊需要有效的交流傳播的原因 83
團隊如何運用6個要素 86
有效溝通的4個條件 87
溝通關乎成敗 96
提高團隊溝通的技能 97
第7章 技能5：抗壓力 99
團隊的抗壓力 100
團隊抗壓力的7個要素 101
團隊需要抗壓力的原因 106
團隊如何套用7個要素 109
額外收穫 111
不足之處 111
提高團隊抗壓力的技能 112
第8章 技能6：衝突解決力 115
團隊所需的衝突解決方案 116
團隊衝突解決方案的9個要素 118
團隊需要衝突解決技能的原因 122
如何運用9個要素 124
衝突解決技能的優點和缺點 124
決策與人的大腦 125
憤怒和其他負面情緒 126
演化衝突：不同的世界觀 128
培養團隊衝突解決的技能 131
第9章 技能7：積極心態 132
團隊需要怎樣的積極心態 133
團隊積極心態的7個要素 136
團隊需要積極心態的原因 140
積極心態的正面和負面作用 141
依靠你的長處 142
職場好友 143
找出自己的競爭優勢 144
超驗主義價值 144
培養團隊積極心態的技能 145
第3部分 具有情商與社交商的團隊取得的成就
第10章 高情商團隊的合作精神 148
要求移情 150
為情緒把脈 151
直截了當 152
獲得靈活性 155
現實驗證 156
建立團隊關係 157
前進與協作 158
第11章 領導高情商團隊 160
透明性 161
ESI領導藝術的7個要素 164
結論 171
第12章 價值觀和倫理觀 172
職場價值觀的基石 173
第13章 結果 180
整合ESI行為，取得成功 182
打造團隊的協作能力 183
慶祝持續成功 188
結 論 190
參考文獻 193
