我國的旅遊景區質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅遊景區。A級是其中一個旅遊景區質量等級。國家A級旅遊景區是由國家旅遊景區質量等級評定委員會授權省旅遊局，依照《旅遊景區質量等級管理辦法》國家標準進行評審，頒發“國家A級旅遊景區”標誌牌，是一項衡量景區質量的重要標誌。
基本介紹
- 中文名：旅遊景區
- 外文名：tourist attraction
景區定義,景區等級,劃分條件,摘牌情況,
景區定義
旅遊景區tourist attraction
旅遊景區是以旅遊及其相關活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域。本標準中旅遊景區是指具有參觀遊覽、休閒度假、康樂健身等功能，具備相應旅遊服務設施並提供相應旅遊服務的獨立管理區。該管理區應有統一的經營管理機構和明確的地域範圍。包括風景區、文博院館、寺廟觀堂、旅遊度假區、自然保護區、主題公園、森林公園、地質公園、遊樂園、動物園、植物園及工業、農業、經貿、科教、軍事、體育、文化藝術等各類旅遊景區。
自然界和人類社會凡能對旅遊者產生吸引力，可以為旅遊業開發利用，並可產生經濟效益、社會效益和環境效益的各種事物和因素。
遊客中心tourist center
旅遊景區設立的為遊客提供信息、諮詢、遊程安排、講解、教育、休息等旅遊設施和服務功能的專門場所。
旅遊景區是以旅遊及其相關活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域。本標準中旅遊景區是指具有參觀遊覽、休閒度假、康樂健身等功能，具備相應旅遊服務設施並提供相應旅遊服務的獨立管理區。該管理區應有統一的經營管理機構和明確的地域範圍。包括風景區、文博院館、寺廟觀堂、旅遊度假區、自然保護區、主題公園、森林公園、地質公園、遊樂園、動物園、植物園及工業、農業、經貿、科教、軍事、體育、文化藝術等各類旅遊景區。
自然界和人類社會凡能對旅遊者產生吸引力，可以為旅遊業開發利用，並可產生經濟效益、社會效益和環境效益的各種事物和因素。
遊客中心tourist center
旅遊景區設立的為遊客提供信息、諮詢、遊程安排、講解、教育、休息等旅遊設施和服務功能的專門場所。
景區等級
1. 旅遊景區質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅遊景區。
2. 旅遊景區質量等級的標牌、證書由全國旅遊景區質量等級評定機構統一規定。
劃分條件
A級旅遊景區
1 旅遊交通
a)通往旅遊景區的交通基本通暢，有較好的可進入性。
b)具有停車（船）場所，容量能基本滿足需求，場地較平整堅實或水域較暢通，有相應標誌。
c)區內遊覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。
d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
2 遊覽
a)有為遊客提供諮詢服務的場所，服務人員業務熟悉，服務熱情。
b)各種公眾信息資料（包括導遊全景圖、標識牌、景物介紹牌等）與景觀環境基本協調。標識牌和景物介紹牌設定基本合理。
c)宣傳教育材料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導遊圖和導遊材料等）品種多，內容豐富，製作較好。
d)導遊員（講解員）持證上崗，人數及語種能基本滿足遊客需要。國語達標率100%。導遊員（講解員）均應具高中以上文化程度。
e)導遊（講解）詞科學、準確、生動。導遊服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息圖形符號的設定基本合理，基本符合GB/T 10001.1的規定。
g)遊客公共休息設施布局基本合理，數量基本滿足需要。
3旅遊安全
a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門制定和頒布的安全法規，安全保衛制度健全，工作落實。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、遊覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。遊樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標準。危險地段標誌明顯，防護設施齊備、有效。
c)事故處理及時、妥當，檔案記錄完整，配備遊客常用藥品。
4衛生
a)環境比較整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建築物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。
b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場所達到GB 16153規定的要求，游泳場所達到GB 9667規定的要求。
c)公共廁所布局較合理，數量基本滿足需要，建築造型與景觀環境比較協調。50%以上廁所具備水沖設備，並保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所較整潔，潔具潔淨、無污垢、無堵塞。
d)垃圾箱布局較合理，標識明顯，數量基本滿足需要，造型與環境比較協調。垃圾清掃及時，日產日清。
e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。
5郵電服務
a)提供郵政或郵政紀念服務。
b)通訊設施布局較合理。遊人集中場所設有公用電話，具備國內直撥功能。
c)通訊方便，線路暢通，收費合理。
d)能接收手提電話信號。
6旅遊購物
a)購物場所布局基本合理，建築造型、色彩、材質與環境較協調。
b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。
c）對商品從業人員有統一管理措施和手段。
d)旅遊商品有本地區特色。
7經營管理
a)管理體制健全，經營機制有效。
b)旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有比較完整的書面記錄和總結。
c)管理人員配備合理,60%以上中高級管理人員具大專以上文化程度。
d)具有一定的產品形象、質量形象和文明的員工形象。
e)有正式批准的總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。
f)培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100%。
g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時，檔案記錄基本完整。
h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。
8資源和環境的保護
a)空氣品質達到GB 3095-1996的一級標準。
b)噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。
c)地面水環境質量達到 GB 3838的規定。
d)污水排放達到GB 8978的規定。
e)自然景觀和文物古蹟保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古蹟的真實性和完整性。
f)科學管理遊客容量。
g)建築布局較合理，建築物造型與景觀基本協調。出人口主體建築與景觀環境基本協調。周邊建築物與景觀格調較協調，或具有一定的緩衝區或隔離帶。
h)環境氛圍較好。綠化覆蓋率較高，景觀與環境美化效果較好。
i)區內各項設施設備符合國家關於環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅遊資源和遊覽氣氛。
9旅遊資源吸引力
a)觀賞遊憩價值較小。
b)同時具有一定歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具地區意義。
c)有個別珍貴物種，或景觀比較突出，或有地區級資源實體。
d)資源實體體量中等，或有一定資源類型，或資源實體疏密度一般。
e)資源實體較完整。
10市場吸引力
a)本地區知名。
b）有一定美譽度。
c)有一定市場輻射力。
d)有一定特色。
11年接待海內外遊客3萬人次以上。
12遊客抽樣調查基本滿意。
1 旅遊交通
a)通往旅遊景區的交通基本通暢，有較好的可進入性。
b)具有停車（船）場所，容量能基本滿足需求，場地較平整堅實或水域較暢通，有相應標誌。
c)區內遊覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。
d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
2 遊覽
a)有為遊客提供諮詢服務的場所，服務人員業務熟悉，服務熱情。
b)各種公眾信息資料（包括導遊全景圖、標識牌、景物介紹牌等）與景觀環境基本協調。標識牌和景物介紹牌設定基本合理。
c)宣傳教育材料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導遊圖和導遊材料等）品種多，內容豐富，製作較好。
d)導遊員（講解員）持證上崗，人數及語種能基本滿足遊客需要。國語達標率100%。導遊員（講解員）均應具高中以上文化程度。
e)導遊（講解）詞科學、準確、生動。導遊服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息圖形符號的設定基本合理，基本符合GB/T 10001.1的規定。
g)遊客公共休息設施布局基本合理，數量基本滿足需要。
3旅遊安全
a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門制定和頒布的安全法規，安全保衛制度健全，工作落實。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、遊覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。遊樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標準。危險地段標誌明顯，防護設施齊備、有效。
c)事故處理及時、妥當，檔案記錄完整，配備遊客常用藥品。
4衛生
a)環境比較整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建築物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。
b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場所達到GB 16153規定的要求，游泳場所達到GB 9667規定的要求。
c)公共廁所布局較合理，數量基本滿足需要，建築造型與景觀環境比較協調。50%以上廁所具備水沖設備，並保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所較整潔，潔具潔淨、無污垢、無堵塞。
d)垃圾箱布局較合理，標識明顯，數量基本滿足需要，造型與環境比較協調。垃圾清掃及時，日產日清。
e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。
5郵電服務
a)提供郵政或郵政紀念服務。
b)通訊設施布局較合理。遊人集中場所設有公用電話，具備國內直撥功能。
c)通訊方便，線路暢通，收費合理。
d)能接收手提電話信號。
6旅遊購物
a)購物場所布局基本合理，建築造型、色彩、材質與環境較協調。
b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。
c）對商品從業人員有統一管理措施和手段。
d)旅遊商品有本地區特色。
7經營管理
a)管理體制健全，經營機制有效。
b)旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有比較完整的書面記錄和總結。
c)管理人員配備合理,60%以上中高級管理人員具大專以上文化程度。
d)具有一定的產品形象、質量形象和文明的員工形象。
e)有正式批准的總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。
f)培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100%。
g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時，檔案記錄基本完整。
h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。
8資源和環境的保護
a)空氣品質達到GB 3095-1996的一級標準。
b)噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。
c)地面水環境質量達到 GB 3838的規定。
d)污水排放達到GB 8978的規定。
e)自然景觀和文物古蹟保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古蹟的真實性和完整性。
f)科學管理遊客容量。
g)建築布局較合理，建築物造型與景觀基本協調。出人口主體建築與景觀環境基本協調。周邊建築物與景觀格調較協調，或具有一定的緩衝區或隔離帶。
h)環境氛圍較好。綠化覆蓋率較高，景觀與環境美化效果較好。
i)區內各項設施設備符合國家關於環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅遊資源和遊覽氣氛。
9旅遊資源吸引力
a)觀賞遊憩價值較小。
b)同時具有一定歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具地區意義。
c)有個別珍貴物種，或景觀比較突出，或有地區級資源實體。
d)資源實體體量中等，或有一定資源類型，或資源實體疏密度一般。
e)資源實體較完整。
10市場吸引力
a)本地區知名。
b）有一定美譽度。
c)有一定市場輻射力。
d)有一定特色。
11年接待海內外遊客3萬人次以上。
12遊客抽樣調查基本滿意。
摘牌情況
2015年4月2日，國家旅遊局在京召開新聞發布會，通報旅遊市場秩序專項整治行動的第一階段情況，全國共有44家A級旅遊景區被摘牌。
河北（4家）
1. 邢台市臨城豐樂園景區（4A）
2.承德市興隆縣青龍潭景區（2A）
3.廊坊市大城縣鑫匯生態農業觀光園（2A）
4.定州市永發畜誠信畜牧生態園（2A）
內蒙古（2家）
1.通遼市新鎮柏盛園度假村（3A）
2.鄂爾多斯市天福祥生態旅遊區（3A）
上海（1家）
安亭老街景區（3A）
江蘇（3家）
1.徐州邳州市中國（港上）銀杏博覽園景區（3A）
2.南通城隍廟（3A）
3.蘇州工業園區白塘生態植物園（3A）
浙江（1家）
諸暨市越國風情文化園（2A）
江西（5家）
1.南昌寶葫蘆農莊（4A）
2.浮梁金竹山寨（3A）
3.奉新江西省國際體育健身運動中心（2A）
4.吉州區科技園山莊（2A）
5.吉水毛澤東祖籍遊覽苑（2A）
山東（16家）
1.濰坊青州花卉博覽園（3A）
2.濰坊諸城市益民河公園風景區（3A）
3.磴山寨景區（3A）
4.濱州綠洲樂苑景區（3A）
5.臨沂市蒙陰地下銀河旅遊區（2A）
6.聊城市鳳凰苑農業科技園（2A）
7.滕州家居廣場（2A）
8.滕州翔宇兒童城（2A）
9.台兒莊運河公園（2A）
10.蓬萊博展國際商貿城（2A）
11.臨沂費縣韓書凡奇石藝術館（2A）
12.禹城市御橋韓天主教堂（2A）
13.寧津家具大世界（2A）
14.夏津惠津湖景區（2A）
15.孫子故園（2A）
16.萊州千佛閣景區（1A）
海南（2家）
1.三亞美天涯熱帶海洋世界（2A）
2.興隆亞洲風情園（3A）
重慶（1家）
重慶聖燈山森林公園（3A）
四川（3家）
1.成都市中國枇杷博覽園（3A）
2.綿陽市鳳凰山旅遊景區（2A）
3.廣安華鎣市仙鶴洞景區 （2A）
青海（1家）
青海省藏毯展覽中心（3A）
新疆（5家）
1.喀什市西山民族風情園（3A）
2.伊犁州阿拉木圖亞風情園（3A）
3.阿勒泰金山森林公園（3A）
4.哈密市金色年華度假村（3A）
5.和田市崑崙湖公園（3A）
受到嚴重警告的5A級旅遊景區名單（1家）
遼寧省瀋陽植物園景區
受到警告的5A級旅遊景區名單（9家）
1. 河北省保定安新白洋淀景區
2. 山西忻州市五台山風景名勝區
3. 黑龍江哈爾濱市太陽島公園
4. 江蘇南京夫子廟秦淮風光帶景區
5. 浙江杭州市千島湖風景名勝區
6. 山東棗莊市台兒莊古城景區
7. 河南洛陽市龍潭大峽谷景區
8. 陝西渭南市華山景區
9. 廣東清遠市連州地下河旅遊景區
吊銷經營許可證的旅行社名單（12家）
1.哈爾濱華航國際旅行社有限公司
2.貴州山水林城旅行社有限公司
3.山東華誼國際旅行社
4.青島皇冠假期國際旅行社
5.哈爾濱芳林旅行社有限公司
6.天津蒙塬旅行社有限公司
7.山西真武山旅遊有限公司
8.南京華天國際旅遊有限公司
9.長興山農旅行社有限公司
10.昌樂九洲旅行社
11.張掖市職工旅行社有限責任公司
12.張掖市乾園旅行社有限責任公司
2019年11月6日，文化和旅遊部文化和旅遊市場整治暨景區服務質量提升電視電話會議通報405家受到取消等級處理。
