從旅遊規劃、景區管理方面指導旅遊景區創A保A，逐項分解中國旅遊景區質量等級劃分與評定標準，從A級景區硬體提升、軟體提升、運營管理等角度全方位解析景區創A保A步驟；14個5A景區案例，從不同維度展現創A保A細節，理論翔實、案例豐富，對我國A級景區有實際的指導意義。
基本介紹
- 書名：A級旅遊景區提升規劃與管理指南
- ISBN：978-7-112-18065-3
- 類別：旅遊其他（Q10）
- 頁數：200
- 定價：58
- 出版社：中國建築工業出版社
- 出版時間：2015年5月
- 裝幀：平裝
- 開本：787*960毫米 1/16
目錄,出版背景,
目錄
第一篇 A級旅遊景區提升規劃 1
第1章旅遊吸引物與旅遊景區概述 2
1.1 旅遊資源、旅遊吸引物與旅遊景區 2
1.2 旅遊景區提升規劃的必要性 3
1.3 旅遊景區生命周期 5
第2章中國旅遊景區質量等級劃分與評定 10
2.1 A級旅遊景區概念 10
2.2 A級旅遊景區評定標準體系解讀 11
2.3 5A級旅遊景區的參評條件與申報流程 15
2.4 A級旅遊景區的動態管理與退出機制 17
第3章 A級旅遊景區硬體提升建設 20
3.1 旅遊交通設施提升建設 20
3.2 遊覽設施提升建設 25
3.3 旅遊衛生設施提升建設 37
3.4 旅遊安全設施提升建設 42
3.5 資源和環境保護設施提升建設 44
3.6 其他硬體設施提升建設 45
第4章 A級旅遊景區軟體提升建設 49
4.1 服務與管理提升工程 49
4.2 遊客滿意度提升工程 53
4.3 智慧旅遊系統提升工程 55
第二篇 A級旅遊景區運營管理 58
第5章旅遊景區運營管理理論 59
5.1 旅遊景區管理 59
5.2 我國旅遊景區管理中面臨的主要問題 61
5.3 管理熱點與趨勢分析 63
第6章旅遊景區運營管理實踐 68
6.1 旅遊景區行銷管理——以廣州長隆旅遊度假區為例 68
6.2 旅遊景區服務質量管理——以焦作雲台山為例 73
6.3 旅遊景區人力資源管理——以歡樂谷文化價值管理為例 79
6.4 旅遊景區產品管理——以東部華僑城為例 85
6.5 旅遊景區信息化管理——以九寨溝智慧化建設為例 92
6.6 旅遊景區投資運營管理——以平遙古城為例 99
第三篇 5A旅遊景區創建及案例分析 106
第7章組織保障體系籌建 107
7.1組織體系創建 107
7.2 權責分工完善 109
7.3分期工作重點 111
第8章 5A旅遊景區創建途徑探索 114
8.1 傳統創建路徑的瓶頸 114
8.2 旅遊景區在5A創建中的主要問題 115
8.3 創建重點及實施難點 119
8.4 創5A如何突圍 121
第9章案例分析 129
9.1 歷史文化旅遊景區創5A案例：閬中古城 129
9.2 大型活動場館後續旅遊發展創5A案例：奧林匹克公園 140
9.3 宗教文化旅遊景區創5A案例：樂山大佛 146
9.4 自然觀光旅遊景區創5A案例：西溪濕地 150
9.5 主題公園旅遊景區創5A案例：環球恐龍城 155
9.6 文化創意旅遊景區創5A案例：景德鎮古窯民俗博覽區 159
9.7 休閒度假旅遊景區創5A案例：觀瀾湖 165
9.8 創意農業旅遊景區創5A案例：雁南飛茶田風景區 168
出版背景
《A級旅遊景區提升規劃與管理指南》序
進入21世紀以來，中國旅遊業發展出現了前所未有的嶄新局面：旅遊業不僅僅牽涉內部結構變化，由觀光旅遊一枝獨秀逐步進入觀光遊覽、休閒度假、商務會展三駕馬車齊頭並進的局面；而且在十八屆三中全會以後，旅遊業已經被高層和地方政府視為實現區域產業結構調整、創造更多就業機會、實現旅遊導向型城鎮化的重要抓手。
旅遊業之於區域發展越來越重要。那么，旅遊景區在其中扮演什麼角色呢？首先我們需要解釋一下景區的概念在中國最近幾十年里發生的變化。過去講景區，或風景區，或風景名勝區，重點在景，景就是視覺上的概念，就是通過看來獲得體驗，對應的旅遊供給就是觀光旅遊活動所需的場所。但是後來情況發生了很大變化，人們出門旅遊，不僅要去景區看，也想到海邊或小鎮靜靜地呆著，享受悠閒和恢復健康，度假旅遊需求促進旅遊度假區的產生，景區的含義就衍生到度假地了。與此同時一批靠近大城市滿足人們娛樂需要的主題公園、主題景區、創意景區、旅遊綜合體也不斷出現，這類靠創意、靠大筆資金投入、人為專為娛樂而產生的創意景區進入了景區的概念體系。隨著城市化進程加快，城市化人口增加，城市生活壓力加大，懷舊的人群、希望回歸田園的人群也在不斷擴大，一到周末和假期便想驅車到鄉村地區透透氣、喝喝茶、養養生、度度假的人不斷擴大，原先根本不入遊客法眼的普通、原朴、傳統的村落和田園，也就自然而然地成為了景區大家庭的新的一員。上述不同類型的景區，覆蓋面如此之廣，對地方旅遊經濟發展來講就是最重要的吸引物和生產基地。一個旅遊目的地如果在旅遊景區上搞不定市場，形不成力量，那么你有再便利的交通、再好的接待設施也無濟於事，可以說旅遊景區是一個城市、一個區域之所以能夠成為目的地的最為關鍵的因素，至少對於愉悅型旅遊目的地來講是這樣。
景區的基本功能之一就是滿足旅遊者對於觀光、教育、休閒、度假、養生等不同需求，因此在學術界和業界，就會加上旅遊二字，成了旅遊景區。旅遊景區這一概念，已經不同於建築、城規、風景園林、地理、生態等角度的理解，更加強調了人、特別是遊人的重要性。旅遊景區的一個核心，就是為了旅遊者的需求而設計、而行銷、而管理。旅遊景區有兩個特點，一個是車間、一個是商鋪，嚴格說車間與商鋪合二為一、空間疊合。商鋪的東西銷售得好不好，要看遊客買不買賬，這一點不難理解，現在需要提醒讀者注意的是，車間裡從事生產的不僅包括旅遊景區的所有者和管理者，也包括前來探訪的旅遊者。基於這樣的理解，旅遊景區以遊客為核心構成的重要性、複雜性和廣泛關聯性就凸顯出來了。
旅遊景區的成敗取決於能否吸引遊客、服務遊客、滿意遊客，因此旅遊景區的規劃、管理與行銷就有其很強的專業特點。需要一系列對應的理論支持與運營框架支撐。從服務質量來講，需要基本的結構要素，對這些要素的存在狀況與水平高低的測定和評價，可以為管理者和旅遊者提供一個衡量的標準，追求的目標。因此從本質上來看，A級旅遊景區其實就是人為設立的管理與評價標準。為了從理論上和技術上實現某個程度的目標，旅遊景區需要按照一定的規範與框架來比照、改進、完善其中一些不足的地方。《A級旅遊景區提升規劃與管理指南》的目的，就是為景區管理者提供這樣一種理論框架與技術操作的指導借鑑工具。
本書是在大地風景國際諮詢集團和中國旅遊報社多年戰略合作基礎上集體創作的成果。大地風景近些年來，承擔多個旅遊景區的策劃、規劃、設計和運營管理工作，參與了多項景區管理理論研究和實際運作工作，案例及思考厚積薄發、蓄勢待發、隨境而發。中國旅遊報連續多年舉辦中國旅遊景區管理人員培訓工作，與各類旅遊景區建立了緊密的管理與行銷合作關係，對旅遊景區的需求、特點、行銷等業務也積累了豐富的經驗。相信雙方的共同努力和傾情奉獻得到的這樣一本理論結合實際、知行合一的小冊子，能夠給讀者帶來較為豐富的營養。這一點，是我樂意給大家推薦這本書的主要理由。
我已經為這本書點了一個贊，也期待大家能為這本書點讚。當然，作為參與過這本書的大綱研討過程的人之一，我更歡迎大家能夠提出寶貴的批評意見，以便於我們再版時或在實際研究工作中加以提高改進。
是為序。
吳必虎
2015年4月10日
北京，盤古大觀寫字樓31層
