《國家職業資格培訓教程：物業管理基礎》是2013年中央廣播電視大學出版社出版的圖書，作者是中國就業培訓技術指導中心。
基本介紹
- 書名：國家職業資格培訓教程:物業管理基礎
- 作者：中國就業培訓技術指導中心
- 出版社：中央廣播電視大學出版社
- 出版時間：2013年12月1日
- 頁數：252 頁
- 開本：16 開
- ISBN：9787304064211
- 語種：簡體中文
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本修訂版系列緊貼《物業管理員國家職業標準》（以下簡稱“標準”），內容上，力求體現“以職業活動為導向，以職業技能為核心”的指導思想，突出職業培訓特色；結構上，針對物業管理從業人員職業活動的領域，按照模組化的方式，分物業管理員、助理物業管理師、物業管理師3個級別進行編寫。本套教程中《物業管理基礎·修訂本》分冊的內容覆蓋《標準》的“基本要求”。
《物業管理基礎·修訂本》適用於物業管理員國家職業資格四、三、二級鑑定考試，主要內容包括：物業管理基本概念、物業管理相關理論、物業管理機構基本知識、住宅小區的物業管理知識、寫字樓的物業管理知識、商業場所的物業管理知識、工業區的物業管理知識、其他類型物業管理知識、相關法律法規知識。
圖書目錄
第一章物業管理基本概念
第一節物業與物業管理
一、物業
二、物業管理
第二節物業管理的主要內容與過程
一、物業管理的主要內容
二、物業管理的早期介入與前期物業管理
三、物業管理的過程
第三節物業管理的基本原則
一、權責分明原則
二、業主主導原則
三、服務第一原則
四、統一管理原則
五、專業高效原則
六、收費合理原則
七、公平競爭原則
八、依法行事原則
第四節物業管理的服務質量標準
一、 《全國物業管理示範住宅小區（大廈、工業區）標準及評分細則》概述
二、 《普通住宅小區物業管理服務等級標準（試行）》概述
三、國家行政管理部門和地方政府制定的
其他服務質量要求
四、業主與物業服務企業約定的服務質量標準
第五節物業管理人員的素質要求
一、物業管理人員應當具有高尚的職業道德
二、物業管理人員應當具有專業知識和專業技能
三、物業管理人員應當具有較高的個人素質
第二章物業管理相關理論
第一節房地產基本理論
一、房地產與房地產業
二、我國現行土地所有權
三、我國現行房屋所有權制度
四、房地產登記
第二節建築物區分所有權理論
一、建築物區分所有權概述
二、建築物區分所有權的內容
第三節委託代理理論
一、委託代理理論概述
二、委託代理的含義
三、物業管理中的委託代理關係
四、物業管理中委託代理應注意的問題
第四節公共選擇理論
一、公共管理
二、公共選擇理論
三、物業管理中公共選擇理論的套用
……
第三章物業管理機構基本知識
第四章住宅小區的物業管理知識
第五章寫字樓的物業管理知識
第六章商業場所的物業管理知識
第七章工業區的物業管理知識
第八章其他類型物業管理知識
第九章相關法律法規知識
參考文獻
附錄
作者簡介
中國就業培訓技術指導中心（同勞動和社會保障部職業技能鑑定中心合署辦公）是勞動和社會保障部的直屬事業單位，主要負責全國就業、職業培訓的技術指導以及職業技能鑑定的技術指導和組織實施工作。
