單向溝通是指信息傳送者只傳送信息，接收者只接納信息的溝通。如上級向下級發布命令、指示，做報告，發表演說，等等。與“雙向溝通”相對。美國心理學家萊維特曾將其與雙向溝通進行比較，發現它速度較快，富有條理性、邏輯性，但準確性沒有雙向溝通高。現實中，純粹的單向溝通很少見。因為信息接收者會以各種方式作出反饋，只是信息量有多有少而已。
基本介紹
- 中文名：單向溝通
- 外文名：unilateral communication
- 對應：傳送者和接受者
- 對象：一方只傳送，另一方只接收
- 屬性：報告、發指示、下命令等
定義,特點,優缺點,套用,
定義
溝通的種類之一，與雙向溝通相對。指在整個信息傳播過程中發信者和收信者的位置不發生變化，只有發信者向收信者發出信息，而無收信者向發信者反饋信息的溝通類型。
特點
與雙向溝通相比，單向溝通具有下述特點：
(1)傳播的速度快。因為反饋信息與發出信息一樣需要花費時間。
(2)傳播過程簡單。因為無須反饋信息，便減少了一些傳播程式。
(3)準確性較差。由於沒有反饋信息，因此，發信者不知道發出的信息是否被接收者所接收。
(4)較適合於組織中的正式溝通形式。
(5)信息接收者缺乏足夠的積極性。
優缺點
單向溝通的速度快，信息傳送者的壓力小。但是接收者沒有反饋意見的機會，不能產生平等和參與感，不利於增加接收者的自信心和責任心，不利於建立雙方的感情。
單向溝通中由於信息接收者被當成一個簡單被動的信息接收器，故其積極性難以調動起來。單向溝通與雙向溝通相比較而言，各有其優缺點，應根據具體的傳播情境和信息內容選擇恰當的形式。
套用
一個組織如果只重視工作的快速與成員的秩序，宜用單向溝通；
大家熟悉的例行公事，低層的命令傳達，可用單向溝通；
如果要求工作的正確性高、重視成員的人際關係，則宜採用雙向溝通；
處理陌生的新問題，上層組織的決策會議，雙向溝通的效果較佳。
從領導者個人來講，如果經驗不足，無法當機立斷，或者不願下屬指責自己無能，想保全權威，那么單向溝通對他有利。
由於與問題無關的信息較容易進入溝通過程，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。 因為溝通的雙方或一方未掌握溝通的技巧（即溝通的心態與方法）。信息的傳遞一定是單向的，但遇到問題時雙相溝通才會有效。雙向溝通中的噪音是由於溝通雙方不能掌握溝通技巧所帶來的與解決問題不相關的話語過多。對於有經驗的溝通者，是能夠在溝通的過程中掌握住問題的關鍵，套用聆聽、區分、提問、回應等能力進行談話的把控而最終達成雙向溝通的簡潔、有效。
