啟航公益成立於2009年09月01日，是由北京啟航青年志願者團隊發起的,由熱心志願服務事業的社會各界人士自願結成的團體組織。啟航公益本著"我奉獻，我服務"的信條，在校園，社會中無怨無悔的服務著。團隊以"奉獻，友愛，互助，進步"為口號，倡導愛心與奉獻,煥發青年的熱情,弘揚團結協作的精神。
基本介紹
- 中文名：啟航公益
- 成立時間：2009年09月01日
- 類型：志願者團體組織
- 口號：奉獻，友愛，互助，進步
簡介,組織構架,註冊志願者享有的權利,註冊志願者需履行的義務,啟航公益志願者招募方案,志願者要求描述,北京啟航青年志願者團隊志願者服務規範,城市規範服務行為規範,交通維護志願者服務規範,各類規範服務用語,
簡介
建立初期，啟航公益有各種各樣的專業及業餘志願者100餘名，下設5個部門，各部門分工協作，相互支持，共同促進團隊的發展。
正如冰心所說:“愛在左，同情在右。走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花。將這一徑長途，點綴得花香瀰漫。使穿枝拂葉的人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不是悲涼。” 相信我們會不斷的努力,用我們的熱情創造更加燦爛的輝煌!
組織構架
如今團隊設5個職能部門，分別為項目部、宣傳部、組織部、人事部，新聞部。項目部負責專題活動的策劃、組織、實施，宣傳部負責團隊相關活動的宣傳、組織部負責志願者的投訴、及志願者個人的相關服務，人事部負責內部考評等。
註冊志願者享有的權利
參加團隊組織提供的培訓；要求獲得從事志願服務的必需條件和必要保障；優先獲得志願者組織和其他志願者提供的服務；就志願服務工作對團隊組織提出建議和意見；相關法律、法規及啟航青年志願者團隊所制訂的有關規定賦予的其它權利。
註冊志願者需履行的義務
履行志願服務承諾；不得以志願者身份從事任何以贏利為目的或違背社會公德的活動；自覺維護團組織、志願者組織和志願者的形象；相關法律法規及啟航青年志願者團隊規定的其它義務。
啟航公益志願者招募方案
啟航公益本著"我奉獻，我服務"的信條，在校園，社會中無怨無悔的服務著。啟航公益以"奉獻，友愛，互助，進步"為口號，倡導愛心與奉獻,煥發青年的熱情,弘揚團結協作的精神。
建立初期，啟航公益有各種各樣的專業及業餘志願者100餘名，下設5個部門，各部門分工協作，相互支持，共同促進團隊的發展。
我們的目的：通過各種志願活動，傳遞愛心，傳播文明。促進人與人之間的交往和互助，促進社會進步。在人與人之間、各級社會群體之間架起友愛之橋。建立啟航慈善基金會。
我們的口號：奉獻時間、志願人生、熱心幫助、不求回報
我們的宗旨：奉獻、友愛、互助、進步
我們的工作：組織、參與各種志願服務活動，創造接觸社會、奉獻社會的機會。通過志願服務活動，倡導積極向上的文化氛圍，推進社會主義精神文明建設。建立啟航慈善基金會。
我們的目標∶打造一支以積極奉獻青春，與社會同進步、有愛心的志願團體。
志願者要求描述
志願者是自願貢獻個人時間和精力，在不計物質報酬的前提下為推動人類發展、社會進步和社會福利事業而提供服務的人員。我們的志願者要求年滿16周歲以上（需監護人同意），身體健康，熱愛公益事業，具有良好的溝通交流能力；具有一門外語日常對話交流的能力或應急救護專業能力；具有兼職或全職的時間保障；具有奉獻精神；工作熱情，服從工作安排，盡職盡責；遵紀守法。
信息諮詢：提供各種信息的諮詢服務。負責對遊客提供周邊道路、生活等信息服務，熟悉了解周邊情況，對遊客提出的問題盡全力解答。
應急服務：具備專業的緊急救護能力，應對各種突發情況。
語言翻譯：具備一門外語日常交流的能力，為國外遊客提供相關語言的翻譯服務。
雖然志願者分為三種崗位，但實際上各志願者在工作中並不必嚴格區分服務項目。信息諮詢類的服務人人都可以提供，應急服務也能夠進行簡單救治（藥品發放），而以大學生為主體的志願者均可以提供一般的翻譯服務。
服務對象：指定地點的遊客、市民
服務內容：信息諮詢、語言翻譯、應急服務及指定地點的特殊服務
志願者計畫人數：500
招募起止時間： 2009年9月1日—2010年9月30日
北京啟航青年志願者團隊志願者服務規範
城市規範服務行為規範
（一）志願者在崗時，要嚴格按照《北京青年志願者服務手冊》中“十要十不要服務規範”要求，規範著裝，熱情服務，遵守作息時間和工作紀律，不允許親戚朋友在崗陪同服務。
（二）服務的志願者沒有任務時，應規矩坐在椅子上，不能相互打鬧嬉笑，低頭睡覺，更不能做出將腳放到椅子上、桌子上等不雅動作；在崗時間不能看小說、雜誌、報紙等與工作無關的東西，不允許在服務時間吃雪糕等冷飲或零食。
（三）志願者在崗服務期間，對前來諮詢的，原則上給予指明方向或乘車地點即可，不應長時間脫離崗位送求助人抵達目的地。
交通維護志願者服務規範
1、交通維護志願者要在人行道等安全區域指揮交通，不允許到馬路中間指揮交通，指揮時不能與交通信號相衝突。
2、各類志願者要在保證自己的人身安全下開展相關志願服務。
各類規範服務用語
（一）遊客前來諮詢時，應主動起立，熱情接待，開頭應以“您好，請問有什麼可以幫您/很高興為您服務”開始。 （二）如有超出服務範圍的提問，可說“對不起，這個問題建議您向**部門諮詢”。
（三）嚴禁跟服務對象發生衝突。
（四）遊客走時，應以“走好，請慢走”等語句結束。
北京啟航青年志願者團隊有權利對本服務規範條例內容進行增加或刪減，屆時北京啟航青年志願者團隊將進行公示。
北京啟航青年志願者團隊享有最終解釋權。
北京啟航青年志願者團隊個人報名表
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