商業倫理文化是在進行商業行銷活動過程中、指導、調節、制約商業員工之間、商業人員與社會、消費者之間各種利益關係的倫理道德標準與規範體系的總和。
基本介紹
- 中文名：商業倫理文化
- 特點：規範性、穩定性、繼承性
- 包括：德、智、美、情
- 屬性：倫理學術語
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特點
商業倫理文化是商業文化的一個重要部分，它具有規範性、穩定性、繼承性、適應性、權威性等特徵，而且具有道德價值的判斷功能，行為能力的規範功能，人際關係的調節功能和激發人的道德覺悟，提高道德水平的動力功能。商業道德是社會道德的組成部分。
主要包括
中國社會主義商業倫理文化主要包括德、智、美、情四個方面，其具體為：
1.德是指商業道德，是商人應具有政治思想品質和道德修養。
2.智就是智力、智謀。
3.美就是完美無缺、漂亮。指的是心靈美、儀表美、商品美、包裝美、服務設施美、環境美、商業陳列廣告美等。
4.情。即情感、友誼。指的是商業工作在人事交往中的和諧、友善、協調、理解的人際關係。德、智、美、情是商業倫理文化的組成部分，德在這個倫理文化體系中居主導地位，它指導智、美、情的活動。
經典案例
加拿大的賴克曼帝國，是一家房地產公司，猶太血統的賴克曼父子在經商中一諾千金，一旦與客戶簽訂完房產投資契約，公司就會毫釐不差地執行。在多倫多的房產圈中有種說法：“只要與賴克曼父子握過手(簽訂契約)，就可以放心睡大覺。”由於賴克曼父子的誠信待客，迎來了賴克曼的欣欣向榮，儘管4年內公司將租金上調350%，但承租者還是趨之若鶩，他們都希望在房租便宜時簽訂長期契約，住進房價檔次最高的加拿大第一大廈。誠實守信的經營倫理奠定了賴克曼帝國加拿大第一大房地產企業的地位。
