《商戰中的心理學》是2012年廣東經濟出版社出版的圖書，作者是孫科炎。
基本介紹
- 書名：商場中的心理學
- 作者：孫科炎
- ISBN：9787545410785
- 類別：圖書
- 頁數：299頁
- 定價：30.0
- 出版社：廣東經濟出版社
- 出版時間：2012年1月1日
- 裝幀：平裝
內容簡介,作者簡介,目錄,
內容簡介
《商場中的心理學》內容簡介：打價格戰、實施差異化經營、提供個性化服務，幾乎人人都知道這些競爭策略，但是，能真正做好的卻極少。實力派管理諮詢師孫科炎老師告訴我們，在競爭激烈的市場環境中，消費者永遠是王道，企業只有充分了解和把握消費者的心理，滿足他們的需求，才會做大做強，永保領先地位。
作者簡介
孫科炎，企業管理諮詢師、人力資源管理專家，研究方向包括企業戰略管理、人力資源管理和員工職業素質教育等，長期為企業提供戰略管理、人力資源管理諮詢以及團隊職業素質、執行力培訓等方面的諮詢服務。著作有《怎么溝通，領導才放心；怎么做事，領導才信任》《大誤區：中國企業經營管理的批判性反思》等。
目錄
第1章 商戰決策的真相
1．生活在昨天的決策者 3
2．危機將從何處開始 10
3．在不確定性動盪中生存 19
4．突破慣性衰退的軌道 25
5．決策者要有這些心理特質 31
第2章 戰略競爭的關鍵路徑
1．商戰競爭的戰略支點 43
2．錨定消費者的價值動機 48
3．無法替代的價值形象 55
4．影響消費者感知的核心策略 62
5．建立內在的行為關聯 70
6．感知偏差與商業定位的調整 77
第3章 差異化再造的途徑
1．領先期望和創新期望 89
2．對比競爭中的差異化感知 96
3．滿足消費感知的需求替代 102
4．真正的創新和嶄新的感知體驗 108
5．商業價值的隱性傳導 114
6．投射消費者的內在需求 121
第4章 聚焦消費者認知
1．顧客注意力理論 131
2．獨特性的集中 138
3．關鍵群體的決策 145
4．暗示中的消費心理引導 152
5．有形與無形的暈輪效應 159
6．價值前景的描述 166
7．信息的加速度傳播 173
第5章 掌控消費者的心理情境
1．網路成癮的精神病研究 183
2．菲奧莉娜的創造性突破 190
3．張瑞敏給員工的第一堂課 196
4．成為一個消費標籤 202
5．戒菸的行為與心理恐懼 209
6．制定消費群體的遵從標準 215
7．消費者的習得性無助 221
第6章 為消費者創造新體驗
1.構建相似性信息塊 231
2．注重細節經營 238
3．傳遞一致性的信息 246
4．降低消費者期望 253
5．重整價值鏈 259
6．利益永存的信念 266
第7章 主導變化，持續領先
1. 不自覺的成功就是失敗 275
2．加速並引導趨勢性變化 281
3．掌控大趨勢中的小變化 287
4．創造性領先：沒有對手的競爭 293
