《商用心理學大全集》是2011年中國華僑出版社出版的圖書，作者是譚慧，黃克瓊。該書主要講述了如何能夠準確的把握商家的心理。
基本介紹
- 書名：商用心理學大全集
- 作者：譚慧，黃克瓊
- ISBN：9787511308108
- 頁數：478頁
- 出版社：中國華僑出版社
- 出版時間：2011-1-1
- 裝幀：平裝
- 開本：10開
- 版次：1
內容簡介,目錄,
內容簡介
商用心理學是指在商業活動中運用心理學的相關原理、效應和方法等，精準市場定位、最佳化行銷管理，以及使公關、談判、投資、合作等商業活動順利達成的方法和策略。在現代社會，隨著商業格局的日益複雜化和細分，心理學在商業中的套用也越來越重要，已成為達成一切商業目標的必備工具。那些商界精英們，大都善用心理學規律為商業活動把脈，一眼洞悉競爭對手、合作夥伴及潛在客戶的心理訴求，從而準確把握商機、適時促進交易，在波譎雲詭的商戰中無往不利，贏得事業和生活的成功。
目錄
第一篇 消費者心理學
第一章 誠心：讓你成為顧客的朋友
引導顧客了解市場，改變顧客對自己的“奸商”評價
對於表情冷淡的顧客，要用真情去感化
對態度不好的顧客採取迂迴戰術
強調基本屙}生，成功化解顧客的刁難
用“墊子”法解答顧客挑釁性追問
銷售是重複博弈，誠信是這場心理博弈的天平
第二章 猜心：洞悉“上帝”都在想什麼
人人都喜歡被讚美
客戶都希望自己的意見能得到尊重
顧客喜歡跟著大多數人的感覺走
客戶只關注能給自己帶來好處的產品
客戶不僅喜歡低價，更狂愛免費
低三下四並不能帶來顧客對你的好感
