商務談判與社交禮儀

課程簡介

《商務談判與社交禮儀》是一門理論性、實踐性和藝術性都很強的綜合性套用性科學，如何出價、如何還價、怎樣讓步、怎樣簽約，以及如何制定談判計畫、如何做到知己知彼、如何安排議程和環境、如何使用各種談判技巧……談判場如戰鬥場，雖然不見刀光劍影，卻充滿了智慧與膽略的較量。

課程大綱

01

第一章-商務談判的基礎知識與原則

通過教學，使學生了解談判的含義；掌握談判的基本知識、原則；了解商務談判人員的素質要求，做好談判人員的準備工作。

課時

1.1 商務談判的基本知識

1.2 商務談判的原則

1.3 商務談判人員（上）

1.4 商務談判人員（下）

1.5 觀看電影《甜心先生》中的著名的片段

02

商務談判溝通技巧及素質培養

通過教學，使學生能進行溝通中的心態分析；了解商務談判情緒和微表情；掌握商務談判心理；做好談判人員的溝通工作。

課時

2.1 溝通心態分析

2.2 溝通中的情緒控制

2.3 溝通中的察言觀色

2.4 溝通中的自知之明

03

商務談判準備

通過教學，使學生了解和獲取對方商務談判人員信息；能根據商務談判的情況和企業的要求來組建談判團隊；掌握各種商務談判信息收集和分析的方法和技巧；掌握談判方案的制定和完善。

課時

3.1 商務談判的準備—對談判對手的調查

3.2 商務談判的準備—知己知彼百戰不殆

3.3 商務談判的組織準備

3.4 商務談判方案的制訂、時空選擇和現場布置

04

商務談判的思維和心理

理解思維的多樣性；掌握談判的常見思維模式；學會運用心理戰術，實現談判勝利。

課時

4.1 商務談判的思維

4.2 商務談判的心理

05

商務談判的過程

通過教學，使學生了解開局談判的意義及影響因素，開局階段的主要工作，把握開局陳述的技巧及開局策略；掌握報價的基礎、形式並掌握其策略，價格評論的意義、方法和策略；了解談判磋商的意義及影響因素，磋商階段的主要工作，把握磋商的策略；學會處理僵局。

課時

5.1 商務談判的開局程式

5.2 幾種常見的開局策略

5.3 報價階段策略

5.4 商務談判磋商階段策略

5.5 談判僵局的處理

5.6 電影賞析『驚爆十三天』

商務談判與社交禮儀

基本介紹

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