售樓員

職責

1.掌握樓盤的結構、功能、技術指標及工程造價，能給客戶提供合理化建議，並熟練地回答客戶提出的問題。

2.善於辭令而不誇誇其談，待人以誠，與客戶保持良好關係，為企業和樓盤樹立良好形象。

3.服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地推銷企業樓盤。

從中國大陸來看，售樓員主要是從事一手樓盤的銷售，而物業顧問（置業顧問）主要是從事一線的二手房買賣與租賃。置業顧問的特點是在局部區域經營周邊所有二手房，包括買賣與租賃，銷售房子少有共性；售樓員主要是在一個固定樓盤從事某個單一品牌房屋銷售，銷售的房屋具有相似性。

售樓員待客要做到七個字：禮（禮貌待人）、勤（勤服務）、精（精通業務）、細（工作細心）、快（動作快捷）、靜（保持環境安靜）、潔（保持自身和環境清潔）。

六個勤：手勤（勤幫顧客拿東西）、腳勤（顧客上門立即上前迎接）、眼勤（密切關注在場顧客動靜，顧客有求時，隨時提供服務）、耳勤（注意顧客的呼叫聲）、嘴勤（多向顧客介紹）、腦勤（多思考）。

五個請：請進、請坐、請喝茶、請看資料、請指導。

三輕聲：走路輕、說話輕、操作輕。

二滿意：形象滿意、服務滿意。

一達到：達到成交目的。