自定義業務流程並滿足企業售後服務的一般流程,讓所有的售後支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規範化服務,並且大大降低人工操作和人工資源成本,體現售後服務工具在售後與支持服務上的先進性。
基本介紹
- 中文名:售後客服
- 外文名:After sales customer service
- 工作性質:服務業
- 工作特點:流程化
自定義業務流程並滿足企業售後服務的一般流程,讓所有的售後支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規範化服務,並且大大降低人工操作和人工資源成本,體現售後服務工具在售後與支持服務上的先進性。
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售後技術工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。和售前人員一樣,售後技術工程師更懂得產品的技術性能和原理,能夠解答客戶的專業性問題,排除客戶對於購買...
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售後服務認證,是國家批准的權威認證售後服務認證是服務認證類別。1.樹立顧客第一的原則2.以法律、法規及有關規定為準則,以事實為依據3.堅決維護商場的整體形象...
售後服務是企業維護老客戶的重要步驟之一、完善的售後服務、才能和客服建立持續的商務關係,簡單的介紹幾個售後管理系統功能模組。...
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