自定義業務流程並滿足企業售後服務的一般流程,讓所有的售後支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規範化服務,並且大大降低人工操作和人工資源成本,體現售後服務工具在售後與支持服務上的先進性。
基本介紹
- 中文名:售後客服
- 外文名:After sales customer service
- 工作性質:服務業
- 工作特點:流程化
崗位職責
素質要求

售服工具

自定義業務流程並滿足企業售後服務的一般流程,讓所有的售後支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規範化服務,並且大大降低人工操作和人工資源成本,體現售後服務工具在售後與支持服務上的先進性。
售後服務,就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段,推銷人員要採取各種形式的配合步驟,通過售後...
自定義業務流程並滿足企業售後服務的一般流程,讓所有的售後支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規範化服務,並且大大降低人工操作和人工資源成本,體現售後服務...
客戶服務在商業實踐中一般會分為三類,即:售前服務、售中服務、售後服務。售前...要做一名合格的客服人員,應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識...
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售後服務由售後服務中心處理,顧客投訴的由投訴處處理,商品所在的樓層予以協助。...線上客服 參加討論 意見反饋 投訴建議 舉報不良信息 未通過詞條申訴 投訴侵權信息...
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【拼音】[shouhou] 售後,在我們的日常生活中占有很重要的地位,每天都要跟銷售打交道,因此,很多跟銷售相關的東西也像雨後春筍一樣出現。而售後就是其中一個:...
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售後服務管理制度是指產品在賣出後,對於客戶使用中遇到的問題,進行售後維修、維護等服務的管理制度。其目的在於提高企業的客戶可信度。...
售後服務,就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段,推銷人員要採取各種形式的配合步驟,通過售後...
網路客服,外文名customer service,是基於網際網路的一種客戶服務工作,是網路購物發展到一定程度下細分出來的一個工種,跟傳統商店售貨員的工作類似,分為售前客服、售中...
售後服務費是指產品售出後,為履行契約約定的明確的售後條款內容應發生的一切費用。如由於產品特性,個案產品或個案契約發生的售後維修或賠償等費用不在其列,而在“...
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並在全國建立了5000多個終端,1300多個售後服務網點,全球有超過兩千萬的家庭正在...預約上門服務、24小時熱線服務、值班客服隨時互動、網上購物與快速配送,所有這些,...
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