《員工管理實用必備全書》是中國友誼出版公司2018年出版的圖書。
基本介紹
- 書名：員工管理實用必備全書：一冊在手，搞定99%的員工管理問題！
- 作者：肖劍
- ISBN：978-7-5057-4255-0
- 類別：管理·暢銷
- 頁數：368
- 定價：59.00元
- 出版社：中國友誼出版公司
- 出版時間：2018年3月
- 開本：170*240
作者簡介
肖劍：管理學專家，從事企業管理及團隊培育工作多年，與中國香港、加拿大、美國等專業企業培訓機構有長期合作。曾為眾多世界500強企業做過管理諮詢。
內容簡介
員工是企業最重要的組成部分，員工管理的好壞直接關係到整個公司的生存與發展。同時，員工的個性和需求千差萬別，如何在紛繁複雜的因素中把握住管理的要點，是每個企業都需要深思的問題。
《員工管理實用必備全書》從員工分析、員工壓力管理、員工激勵管理、員工溝通管理等各個方面詳細介紹了員工管理中的重難點及應對方法！真正做到有的放矢，全面提升企業員工素質！
目錄
第 1章 員工管理概述………………………………………………………… 1
1.1 什麼是員工管理 ………………………………………………………… 2
1.2 工作生活質量 …………………………………………………………… 8
1.3 工作滿足感 ……………………………………………………………… 10
第 2章 員工管理的前提———做好員工工作分析 ……………………… 19
2.1 什麼是員工工作分析 …………………………………………………… 20
2.2 員工工作分析的一般步驟 ……………………………………………… 25
2.3 常見崗位員工的職務說明書 …………………………………………… 37
第3章 了解你的員工………………………………………………………… 47
3.1 員工人格差異 …………………………………………………………… 48
3.2 員工氣質差異 …………………………………………………………… 52
3.3 員工性格差異 …………………………………………………………… 59
3.4 員工能力差異 …………………………………………………………… 66
3.5 職業適應理論 …………………………………………………………… 67
3.6 員工素質測評 …………………………………………………………… 72
第4章 員工壓力管理………………………………………………………… 81
4.1 員工壓力的種類和性質 ………………………………………………… 82
4.2 員工壓力源 ……………………………………………………………… 85
4.3 員工壓力診斷 …………………………………………………………… 89
4.4 壓力的控制 ……………………………………………………………… 97
4.5 工作壓力管理操作實務 ………………………………………………… 99
第5章 員工激勵管理……………………………………………………… 103
5.1 什麼是員工激勵 ……………………………………………………… 104
5.2 員工激勵理論 ………………………………………………………… 106
5.3 員工激勵的原則和方法 ……………………………………………… 111
5.4 “零成本”激勵———尊重員工 ……………………………………… 119
5.5 著名企業員工激勵實例 ……………………………………………… 122
第6章 員工溝通管理……………………………………………………… 133
6.1 溝通的意義 …………………………………………………………… 134
6.2 影響溝通的因素 ……………………………………………………… 135
6.3 溝通網路 ……………………………………………………………… 141
6.4 溝通技巧 ……………………………………………………………… 142
6.5 著名企業員工溝通管理實例 ………………………………………… 146
第7章 員工授權管理……………………………………………………… 151
7.1 為什麼要授權 ………………………………………………………… 152
7.2 授權的原則 …………………………………………………………… 155
7.3 授權的程式和程度 …………………………………………………… 159
第8章 員工衝突管理……………………………………………………… 167
8.1 員工衝突的類型 ……………………………………………………… 168
8.2 員工衝突的成因 ……………………………………………………… 174
8.3 衝突的解決方法 ……………………………………………………… 178
第9章 員工職業發展管理………………………………………………… 185
9.1 職業發展管理概述 …………………………………………………… 186
9.2 員工自我職業管理 …………………………………………………… 187
9.3 員工的職業發展計畫 ………………………………………………… 189
9.4 職業生涯規劃操作實務 ……………………………………………… 191
9.5 知名企業職業生涯開發案例 ………………………………………… 199
第10章 員工工作滿意度…………………………………………………… 205
10.1 滿意度調查概述 ……………………………………………………… 206
10.2 滿意度調查問卷實例 ………………………………………………… 210
10.3 滿意度調查分析報告 ………………………………………………… 218
第11章 員工工作滿意度調查操作實務………………………………… 225
11.1 問卷調查法 …………………………………………………………… 226
11.2 訪談法 ………………………………………………………………… 237
11.3 調查數據處理 ………………………………………………………… 244
11.4 企業管理現狀分析 …………………………………………………… 252
11.5 調查結果的套用 ……………………………………………………… 261
第12章 知識型員工管理…………………………………………………… 273
12.1 知識型員工概述 ……………………………………………………… 274
12.2 如何激勵知識型員工 ………………………………………………… 277
12.3 知識型企業的人力資源管理 ………………………………………… 281
12.4 知識型員工技術職稱管理 …………………………………………… 284
12.5 知識型團隊項目管理實證研究 ……………………………………… 297
第13章 防止人才流失……………………………………………………… 305
13.1 人才流失的主要原因 ………………………………………………… 306
13.2 防止人才流失的對策 ………………………………………………… 309
13.3 IT企業人才流失調查報告…………………………………………… 316
第14章 員工管理操作實務……………………………………………… 333
14.1 危機中的員工管理 …………………………………………………… 334
14.2 小企業如何做好員工管理 …………………………………………… 338
14.3 如何管理員工的心理契約 …………………………………………… 341
14.4 如何管好不合群的員工 ……………………………………………… 344
14.5 如何管理年輕員工 …………………………………………………… 347
14.6 怎樣管理消極被動的員工 …………………………………………… 349
