基本介紹
- 中文名：品類評分表
- 對象：零售商
- 性質：品類角色實際效果分析系統
- 目的：目標一致化
品類評分表的分類,品類評分表的三步驟,
品類評分表的分類
品類評分表分為兩類：對業務指標的評估和對品類顧問的評估。
品類各項指標的目標設定以及評估應該是：
與企業的戰略保持一致；
與品類的角色保持一致；
對全部過程表現進行總體評估，完整的；
反映消費者、供應商、零售商利益的三贏；
準確的；
可衡量的；
具有挑戰性但是是可完成的，實際的；
及時的。
在對零售商的業務指標作評估時，不同的零售商在不同時期所關注的指標可能有所不同，所以不同零售商的評估指標會有所不同。如以高效供應鏈著稱的沃爾瑪，其庫存天數和存貨率是兩個非常重要的指標，評估時都必須涵蓋，而大部分國內零售商目前仍將重點放在銷售額和利潤上。
品類評分表也因品類角色的不同會有所不同。如目標性品類，其特點是吸引客流，成為消費者購買首選，評估它的指標應以銷售額、人流量為主，而不應以利潤為主。對於便利性品類，其銷售額有限，主要是滿足消費者一次性購買的需求，評估它的指標應以利潤為主，而非銷售量。
品類評分表的三步驟
設定業績指標的品類評分表的三步驟為：
1．確定衡量標準；
2．確定每一衡量標準的目標；
3．零售商和品類顧問對目標必須達成一致。一般通用的評估表，如下表所示：
去年 | 今年 | 目標 | 差距 | 市場 | 差距 | |
銷售金額 | ||||||
銷售增長 | ||||||
可比增長 | ||||||
毛利額 | ||||||
毛利率 | ||||||
庫存周期 | ||||||
庫存天數 | ||||||
現貨率 | ||||||
送貨率 | ||||||
投資回報率 |
而較為完善的品類評分表還包含了：
涉及消費者的指標：客單價、購物頻率、客戶滿意度；
涉及市場的指標：市場份額、品類發展指數；
涉及銷售的指標：坪效(商場中每平米麵積所產生的銷售額)；
自有品牌的評估。
對品類顧問的評估則可包括如下表所示指標。
品類顧問評分卡 | 得分 | 備註 |
是否能制定合理完整的品類管理計畫 | ||
做到承諾的事情 | ||
是否能建立合理的品類細分類結構 | ||
提供購物者分析(定性或/和定量分析) | ||
品類成長大於門店整體成長 | ||
品類市場份額增長 | ||
清晰的市場趨勢分析 | ||
提供當前競爭狀況分析 | ||
我的品類業績達成目標 | ||
我的品類毛利達成目標 | ||
我的品類庫存天數達成目標 | ||
我的品類存貨率達成目標 | ||
我的品類訂單滿足率達成目標 | ||
品類顧問是否能積極主動提供有關品類的創意、概念、測試方案，幫 助我們提高市場份額 | ||
是否提供每月的評分卡，包含對品類及購物者全面的評估 | ||
是否協助制定去年及今年的促銷活動日曆 | ||
是否能站在品類的角度，保證品類顧問立場公平 | ||
考慮不同區域，至少每季度更新對商品序列的建議 | ||
品類顧問是否協助監督門店執行 | ||
品類顧問的執行力 | ||
是否能按時間表跟進品類管理進度 | ||
及時發現問題，有效的解決方案，溝通，執行 | ||
能和採購展開良好的溝通互動，聽取採購的建議並及時修改品類管理 計畫 | ||
平均分數 | ||
總分 |
