向上管理(電子工業出版社圖書)

向上管理(電子工業出版社圖書)

本詞條是多義詞,共3個義項
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簡介

一般意義上,員工和上司間的交往和聯繫定義為向上溝通,即溝通中一種向上的形式。但是在與上司相處時,單純意義上的向上溝通是不夠的或者說是不完善的。那么如何能達到我們想要的與上司溝通的和諧狀態呢?

著名管理學家傑克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基將自己14年的助理生涯整理成冊,著書立說。提出“向上管理”(managing up)的概念。在她看來,管理需要資源,資源的分配權力在你的上司手上,因此,當你需要獲得工作的自由資源時,就需要對上司進行管理,實際上是與上司進行最完美的溝通。

根據蓋洛普的調查,75%員工離職,其原因是無法和自己的上司處好關係。上下級的關係,已經成為個人發展,團隊績效,組織穩定, 甚至企業核心競爭力的重要因素。

由李卓汐和秦浩洋聯合編著的《向上管理》一書,全面闡述了向上管理的技能,包括如何與上司建立和諧的工作關係,如何與上司形成默契,化解矛盾,建立信任。如何成為上司的“關鍵下屬”,獲得上司的支持與授權。創造良好的職業發展空間及個人績效。

基本介紹

  • 中文名:向上管理
  • 外文名:managing up
  • 定義為:向上溝通
  • 介紹:溝通中一種向上的形式
概念,內容,基本原則,技巧,

概念

從戰略上配合上司的作風和目標,並將其與自身的作風和目標融合起來,從而能夠有所作為,輔助上司並實現個人的職業目標。即為了給你、你的上司和公司取得最好成績,而有意識地配合上司一起工作的過程。
從定義中可以看出,向上管理不完全等同於向上溝通。兩者存在內涵的差異,前者的內涵明顯要大於後者,後者僅僅是指信息上的傳播。

內容

第一,與上司適應彼此的需要和風格;第二,分享彼此的期望;第三,相互依賴、誠實和信任。簡單的說,就是發現上司的長處,儘量避免上司的短處。經常自問:“我怎樣做才能使上司的工作順利進行,使自己的工作順利開展?”
適應彼此的需要和風格。和睦的工作環境要求和諧統一的工作方式,需要在工作和溝通中接受上司處理問題、交流看法的形式,並明確自己的職責要求。並不是說上司的工作風格是不可以改變的,但是對於員工而言,首要的事情是先適應上司的工作風格,然後在適應的基礎上再與上司做出建議性的工作方式的調整。
分享彼此的期望。在與上司的工作中,非常重要的是能夠經常溝通雙方的期望,並通過不斷溝通期望來提升各自的能力。一旦形成這樣的狀態,雙方都會發現對方是一個很好的參照物,能夠在不自覺中延伸期望,使得各自的努力都逐步上升到一個新高度。
依賴、誠實和信任。記住向上管理是一個相互依賴的關係,是配合和協助的關係。在很多情況下,下屬不能讓上司覺得難堪,更不能在工作中對上司不誠實,失去上司的信任是為自己製造的最大的發展障礙。

基本原則

第一:幫助上司做決策。幫助上司決策時要注意:第一點:適時地提醒上司上次討論的有關該項目決策的內容,以及具體目標是什麼。第二點:利用事實或是數據來提供解釋,最好使用一些圖表和影像來幫助他迅速地進行決策。第三點:在上司決策好後,要以書面的形式呈現出他所決定的內容,保證無一錯誤和缺漏,而且要成為這個決策的堅定擁護者。
第二:管理上司的時間。工作中要處理的問題越是簡單,就應該讓上司花在上面的時間越短,幫他準備資料、做摘要、綜合不同的信息與可能的選項。但不要把例行性問題與重要問題混為一談。
第三:同時為上司呈現問題和解決方案。需要注意:“先見林,再見樹”。一定要先從基本任務談起,告訴上司你的目標是什麼,目前進度如何,哪些地方需要他提供意見。明確告訴上司自己制定出的可行方案,具體的做法、工作項目、期限以及必要的人力資源。
第四:讓上司知道得更多。不要以為上司知道的跟你一樣多,而是假設他有了解的能力並試著教會他。因為他看問題的角度比較廣、組織部門間的互動關係掌握比較準。所以你有兩種選擇:第一種:使用一堆上司不懂的技術性資料,迫使他同意。這種方法雖然可能讓上司學習了技術上的知識,但是也很可能造成溝通障礙,導致雙方信任不足。第二種:利用易懂的語言、文章、事例、表格與摘要的方式,幫助上司掌握問題。有了面對面的講授和學習,可以產生人際間的放鬆和信任,使雙方的關係自然,有利於做出更好的決策。
第五:向上司試探自己的授權。上司對你有了新的任命,似乎應該是件高興的事情,但是職務上的授權有多大,應該如何使用,卻又不容易妄下斷言,所以需要向上司做出探詢,以免引起不必要的麻煩。
試探授權有一些方法。方法一:打出安全牌,凡事徵詢上司的意見。後遺症是上司可能認為你沒有魄力,凡事都舉棋不定,無法擔任重任。方法二:按照自己想像的內容去做。這種完全主觀做法的後果不是很令人滿意,往往在實踐中發現自己的決策權原來並沒有想像中的那么大。方法三:試探水溫法。具體操作介於前兩者之間,既有徵詢又有自己的主動出擊。對於無前例可循的狀況,這種方法尤其適合。
第六:向上司承諾可以達到目標。在向上管理中一定要承諾自己可以達到的目標,不要因為沒有能力完成對上司的承諾而耽誤目標的實現。如果承諾了而又無法完成,則會讓上司對自己的信任降低。
第七:對上司要注重小節。“小節”一向是很容易被忽視的地方。許多人在言語和行為上對上司很尊敬,但一個眼神和手勢就暴露出自己內心的真實想法。

技巧

凡是在進行向上管理之前,必須明確反思自己,是否樹立了正確的觀念,那就是向上管理的目的是為了工作更好的開展,為了組織的目標。同時,向上管理應注意技巧,讓上級自己決定改變:
1、不要讓上級覺得下屬存心讓他改變;
2、先和同事商量以爭取支持;
3、提供信息讓上級自行改變;
4、不要隱瞞,應該是誠實和信任;
5、迎合他的長處,儘量避免他的短處;
6、適應彼此的個性和風格;
7、有選擇地利用他的時間和資源。

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